Maandelijkse archieven: november 2023

Croonwolter&dros kiest voor Hero na geslaagde MSP-pilot

Croonwolter&dros is bekend van tal van aansprekende technologische projecten. Het bedrijf telt circa 3.000 vaste medewerkers en een flexschil van gemiddeld 800 tot 900 externe professionals. Stuk voor stuk vakmensen die gespecialiseerd zijn in hoogwaardige, intelligente technologie. Kristel van de Meeberg is als Categorie Manager verantwoordelijk voor het aantrekken en inzetten van deze specifieke groep zelfstandige professionals.

Desastreuze enquêteresultaten

Eind vorig jaar is Croonwolter&dros overgestapt naar een andere MSP. De reden: desastreuze enquêteresultaten. Van de Meeberg: “Een goede candidate journey staat bij ons voorop. Dat betekent dat niet alleen wij, maar zeker ook de zzp’ers tevreden moeten zijn over de MSP waarmee wij werken. Hoe ervaren zij de communicatie? Hoe verloopt het contact? Zijn de betalingen correct en op tijd? Uit de enquêtes die wij afnamen bij onze zzp’ers, bleek dat zij helemaal niet tevreden waren over onze MSP-partij. Dat is desastreus voor ons.”

MSP-pilot

In plaats van het gebruikelijke traject te volgen van een tender, uitgebreide Request for Proposals en presentaties van leveranciers, heeft Croonwolter&dros gekozen voor een pilot. Drie partijen zijn na een uitgebreide internetsearch en bevraging in de markt geselecteerd en uitgenodigd mee te doen. Zij mochten een half jaar lang de brokering voor nieuwe externen verzorgen, elk in een van de vakgebieden (infra, bouw, utiliteit) waarin Croonwolter&dros actief is.
De drie deelnemende partijen zijn beoordeeld aan de hand van een vier kpi’s:

  1. het aanmeldingsproces; voor een goede candidate journey is het belangrijk dat het aanmeldingsproces snel en goed verloopt. Binnen 24 uur na aanmelding moet er een reactie zijn
  2. één aanspreekpunt voor de zzp’er, hiring manager en de opdrachtgever; persoonlijk contact is belangrijk (liefst persoonlijke klk). 
  3. een proactieve houding; als er iets niet helemaal soepel verloopt – je krijgt bijvoorbeeld een zzp’er telefonisch niet te pakken – wordt verwacht dat de broker met oplossingen komt
  4. snel opschalen; het is bijvoorbeeld mogelijk dat voor een project in de eerste week dertig externe professionals nodig zijn en een week later maar drie. Ongeacht het aantal moet dit proces altijd vlekkeloos verlopen

Cruciale rol hiring managers

Omdat de candidate journey zo belangrijk is voor Croonwolter&dros, is niet de prijs doorslaggevend bij de uiteindelijke keuze, maar de kwaliteit van de dienstverlening, vertelt Van de Meeberg. “Voor ons zijn de zzp’ers en hiring managers key. Daarom hebben wij vooraf eerst aan hen gevraagd wat zij belangrijk vinden in de samenwerking met een MSP/broker.”

De hiring managers spelen volgens haar een cruciale rol. “We hebben hen vanaf het begin van de pilot meegenomen in het proces. We hebben ze verteld waarom we deze drie MSP/brokers hebben geselecteerd en welke verbeteringen in het inhuurproces wij willen. Ook tijdens de proefperiode bleven we communiceren met de hiring manager over de voortgang van de pilot.”

In praktijk bewijzen

Hero moest zich bewijzen in het segment ‘utiliteit’. Van de Meeberg: “Onder utiliteit vallen grote, betekenisvolle projecten, zoals het Paleis van Justitie en de verbouwing van het Binnenhof in Den Haag. Daarvoor zijn specialisten nodig die schaars zijn in de markt. We hebben het Hero expres niet makkelijk gemaakt.” 

“Het is niet alleen een uitdaging deze mensen te vinden, maar ook om hen zo snel mogelijk te plaatsen”, zegt Lucas Knijn, Commercieel Manager bij Hero. “Het gaat vooral om snelheid. Iemand moet volgende week aan de slag op zo’n bouwplaats. Dan moet alles geregeld zijn: de juiste papieren, het arbeidscontract en de onboarding. Dat vereist goede communicatie tussen ons, de klant en de zzp’er.”

Volgens Van de Meeberg was Hero meteen spot-on. “Zij kwamen niet eerst met een plan van veertig pagina’s, maar gingen direct aan de slag.” 

Persoonlijk contact kandidaten

Bij de start van de pilot droeg Croonwolter&dros de inhuur van externen over aan Hero, vertelt Van de Meeberg. “Wij hebben natuurlijk zelf ook een sterk netwerk, waardoor wij onze pool aan zzp’ers ook bij Hero hebben ondergebracht. Uiteraard lieten wij aan de zzp’ers weten dat we met Hero werken en dat zij het proces overnemen.”

Wat begon als brokerschap, waarbij Hero het administratieve inschrijvings- en screeningsproces (checklists) tot en met de facturering op zich nam, groeide al snel uit tot een intensieve samenwerking. Zo werd Hero door Croonwolter&dros ook ingeschakeld om kandidaten via direct sourcing te vinden. Hero bouwde in korte tijd een landingspagina in hun huisstijl en richtte het hele proces daarachter zelf in. Op die landingspagina was alle informatie over de opdrachten te vinden en konden managers zich eenvoudig aanmelden.

Volgens Knijn gaat het uiteindelijk om persoonlijke contact met kandidaten. “Tegenwoordig gaat vrijwel alles digitaal, ook de communicatie met externen. Wij vinden dat belletje juist belangrijk, zodat we kunnen uitleggen wat wij als Hero doen en waarom het belangrijk is voor het aanmeldingsproces om het online formulier in te vullen. En gewoon om even te vragen hoe het gaat.”

Goede relatie opbouwen

Een goede relatie opbouwen met hiring managers is minstens zo belangrijk, vult Hero-CEO Jeroen De Vries aan: “De komst van een MSP kan een cultuurshock teweegbrengen. Dan is er opeens een partij die de hele inhuur van externen binnen de organisatie overneemt. Vooral bij inhurende managers kan dan de angst ontstaan dat zij er niet langer invloed op hebben. Dat ze niet meer kunnen bepalen welke externe professionals voor hen komen werken.”

Knijn herkent dit vanuit de praktijk. “De inhurende manager wil controle houden op wie er binnenkomt en de vrijheid behouden om gebruik te maken van de huidige professionals die hij regelmatig inhuurt. Daarom zijn wij met de inhurende managers van Croonwolter&dros een kop koffie gaan drinken. We hebben een presentatie gegeven om onze meerwaarde in het inhuurproces uit te leggen en hielden doorlopend contact. Vanuit die basis kijken we altijd samen wat we kunnen verbeteren. Zo bezit de hiring manager veel informatie waar je jouw voordeel mee kunt doen.”

Pilot is een aanrader

Tevreden hiring managers en zzp’ers en dus een tevreden Kristel van de Meeberg. “Voor ons was de prijs van de MSP-dienstverlening niet het belangrijkste criterium. Hero bleef binnen ons budget, maar was niet de goedkoopste. Wij hebben bewust gekozen voor hun kwaliteit, hun persoonlijke benadering, het goede contact met zzp’ers en dus voor de beste candidate experience. Bij Hero begrijpen ze hoe belangrijk de zzp’er voor ons is.”

Aan het eind van het jaar viel de keuze definitief op Hero als enige MSP/broker die alle externe professionals levert. “Hero heeft de pilot glansrijk doorlopen”, vertelt Van de Meeberg.

Jeroen de Vries is enthousiast over de pilot: “Ook als zij een andere MSP/broker zouden kiezen, vind ik het idee van een pilot nog steeds fantastisch. Ik raad dat alle organisaties aan. Want vaak beloven partijen de wereld, maar blijken ze het in de praktijk niet waar te kunnen maken. Het idee achter zo’n pilot is ‘laat maar zien wat je waard bent!’ Dat is een aanpak die helemaal bij ons past.”

Download de klantcase over de MSP-pilot bij Croonwolter&dros.

Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags , , | Laat een reactie achter

“Detacheerders zijn de werkgevers van de toekomst”

Bij Goed werkgeverschap denk je misschien niet direct aan een detacheringsbureau. Toch doen veel detacheerders het op dit gebied vaak beter dan menig werkgever. De Vereniging van Detacheerders Nederland (VvDN) wil het nog serieuzer aanpakken en is bezig met het schrijven van de fundamenten voor goed werkgeverschap. Want, hoe meten we Goed Werkgeverschap eigenlijk? 

De themabijeenkomst ‘Goed werkgeverschap in detacheringsland’ van de VvDN werd gehost door VvDN-lid Reijn op de Brainport Human Campus in Helmond.

Wim Davidse, econoom en HR- en flexstrateeg bij Dzjeng schetst op de bijeenkomst een gouden toekomst voor detacheringsbureaus. “Zeker nu de krapte op de arbeidsmarkt structureel lijkt te zijn, kunnen vooral detacheringsbureaus daar goed op inspelen.”

Bovendien ziet Davidse dat veel werkgevers nog heel wat kansen laten liggen als het gaat om goed werkgeverschap. “Laten we die kansen pakken.” Davidse: “Wat wil de werknemer nu en in de toekomst? Dat houdt detacheringsbureaus iedere dag bezig.” 

Wat wil de werknemer nu en in de toekomst? Dat houdt detacheringsbureaus iedere dag bezig. – Wim Davidse

Ook Daniëlle van der Kolk, algemeen directeur van Werkmandejong, detacheerder van voornamelijk young professionals en daarnaast bestuurslid van de Vereniging van Detacheerders Nederland (VvDN), ziet dat een detacheringsbureau dat werk maakt van goed werkgeverschap een grote voorsprong heeft op werkgevers.

Opleiding en ontwikkeling

Goed werkgeverschap gaat verder dan goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden of regelmatig een borrel of padeltoernooitje organiseren. Een goede detacheerder, daar is iedereen het over eens, zet vooral ook in op opleiding en ontwikkeling van zijn professionals.  

Volgens Van der Kolk doen de aanwezige detacheringbureaus al best veel op dit gebied. “Detacheerders zijn bij uitstek de partij om samen met de professional op zoek te gaan naar nieuwe uitdagingen om zo door te groeien in hun carrière. Daardoor hebben gedetacheerden meer eigenaarschap over hun loopbaan en kunnen ze hun eigen werkzaamheden en carrière meer sturen.”

Niet te vast

Precies dit zeggen ook de young professionals tijdens het rondetafelgesprek. Corstiaan de Keijzer (Finanxe) en Iris Nouwen (Reijn) zijn beiden vrijwel direct na hun studie als interimmers aan de slag gegaan. Ze wilden afwisseling, zich “breder ontwikkelen”, “een kijkje in verschillende keukens” , “hun horizon verbreden”, “snel ervaring opdoen bij verschillende opdrachtgevers” en “in korte tijd veel leren.” 

Vast voelt te vast voor de jonge generatie. – Daniëlle van der Kolk

Maar Van der Kolk ziet ook dat nieuwe werkenden anders in het (werk)leven staan. “Ze zoeken naar variatie en tegelijk vrijheid. Vast voelt te vast voor de jonge generatie. Ze willen ontdekken wat bij ze past en wat niet.” Ook ziet ze steeds vaker dat mensen er bijvoorbeeld even drie maanden tussenuit willen, of een periode een minder veeleisende job willen. Bijvoorbeeld als er kinderen geboren zijn, of mensen moeten mantelzorgen.

En detacheren is vaak ook voor de meer ervaren professional. Voor Bert Berends (Orion) was het een mogelijkheid om ná zijn pensioenleeftijd weer aan de slag te kunnen als trainer bij ASML.  

Het is duidelijk volgens Davidse: “Flex was ooit voor piek en ziek. Daarna om kosten en risico’s te vermijden. Inmiddels is het ‘flex bij choice’ – mensen kiezen voor deze vorm, omdat die het beste past bij de manier waarop ze hun leven willen invullen.”

Goed werkgeverschap vastleggen

Hoe ga je Goed Werkgeverschap toetsen? De VvDN is op dit moment bezig met het vastleggen van wat zij verstaat onder Goed Werkgeverschap. Inmiddels staan er 9 fundamenten die de vereniging verder gaat uitwerken. Dan gaat het over arbeidsvoorwaarden, ontwikkeling maar ook werk-privé balans. Suggesties zijn welkom. 

Wendy Springvloet, directeur Reijn, kijkt terug op een hele geslaagde bijeenkomst. Het was een mooie mix van informatie en inspiratie. “Extra bijzonder was het feit dat gedetacheerden zelf aan het woord waren en ons konden laten zien waarom zij zoveel plezier hebben in het werk met en voor hun werkgever.”

Geplaatst in Professioneel inhuren, Toekomst van Werk | Tags , , , | Laat een reactie achter

ZiPtalk: ‘De drie rechtse partijen denken elk anders over de arbeidsmarkt. Dat gaat onderhandelen heel moeilijk maken.’

Is deze verkiezingsuitslag goed of slecht nieuws voor de arbeidsmarkt? Stef Witteveen: “Je had het antwoord kunnen zien aankomen: het is maar net hoe je het bekijkt.” 

Volgens Witteveen is het van belang om te kijken hoe verschillende partijen tegenover de arbeidsmarkt staan, zonder daarbij de gebruikelijke kaders van rechts en links toe te passen. “Rechtse partijen zijn in de volksmond conservatief, maar zijn met betrekking tot de arbeidsmarkt soms heel progressief.”

Witteveen beroept zich op een historische benadering: de basis van de arbeidsmarkt zijn wetten uit 1907 en 1917. “Deze wetten hebben veel goed gedaan, maar de laatste decennia is de realiteit weggedreven van deze wetten.” 

Witteveen stelt dat de maatschappelijke realiteit om andere zaken vroeg dan wat de wetten stelden: “Ga je dan die maatschappelijke praktijk terugtrekken naar die wetten van 1907 en 1917, of ga je die wetten naar de maatschappelijke praktijk bewegen? Op basis daarvan moeten we kijken welke partijen progressief en conservatief zijn: de wet moet de praktijk volgen om progressief te zijn.”

Namen en rugnummers

Welke partijen zijn dan conservatief en welke niet, als het om de arbeidsmarkt gaat?

“Enkele winnaars van de verkiezingen zijn op dit speelveld conservatief over de arbeidsmarkt. Ik zou graag de nieuwe kroonleden van de SER willen uitnodigen om met dit uitgangspunt goed te kijken naar de arbeidsmarkt.”

Betekent dit dat BBB, NSC en PVV in de conservatieve hoek zitten qua arbeidsmarktbeleid? “Zo simpel ligt het niet,” zegt Witteveen:  “de meest progressieve partijen op dit onderwerp zijn VVD, D66 en Volt.” Daartegenover staan onder andere het CDA en NSC, volgens Witteveen. “Dat iedereen weer een vast contract moet krijgen, is de enige uitspraak die NSC vooralsnog doet over de arbeidsmarkt. Maar de meest conservatieve partij in dit krachtenveld is uiteindelijk de vakbond FNV.”

Hugo-Jan Ruts nuanceert Witteveen op dit punt: “Er is nog een andere as in deze discussie: wordt er gedacht vanuit het collectief of vanuit het individu? Dan denken liberale partijen als de VVD en D66 vanuit het individu: geef die de ruimte om zelf keuzes te maken. NSC in mijn optiek ook heel veranderingsgezind, zeker aan de kant van het aantrekkelijker maken van werkgeverschap. De PVV zit daarentegen heel erg aan de kant van GL-PvdA: niets veranderen en zoveel mogelijk binnen het collectief houden.”

  • Lees hier de analyse van ZiPconomy of VVD, NSC en de PVV elkaar kunnen vinden in het arbeidsmarktbeleid!

NSC heeft aangegeven de adviezen van de commissie Borstlap integraal te willen overnemen. Die adviezen zijn wat betreft het zzp-dossier niet erg vernieuwend, maar op alle andere punten behoorlijk radicaal, vindt Ruts. “Het vaste contract is het beste voor mensen, stelt Borstlap, maar je moet ook het werkgeverschap aantrekkelijker maken. Denk aan de doorbetaling bij ziekte verkorten en het ontslagrecht versoepelen. En aan een basisstelsel sociale voorzieningen dat gelijk is voor alle werkenden. Rutte IV heeft dat niet aangedurfd. Het is wel wat NSC wil. “

“Dan zit je wel gelijk in de allergie van de vakbonden en de PvdA, maar ook van de PVV. Die waren destijds radicaal tegen dit soort adviezen van Borstlap. De VVD, en waarschijnlijk ook de BBB, zitten meer op de liberale en ondernemerslijn. Veranderingsgezind en een meer liberale, individuele benadering. NSC is ook veranderingsgezind, maar dan veel meer vanuit het collectief, passend bij Christendemocratische traditie. En PVV is behoudend. In de vier kwadranten, heb je drie rechtse partijen die in een ander kwadrant zitten. Dat gaat onderhandelen heel moeilijk maken.”

De vier wetten

In de podcast worden vier wetten besproken die van grote invloed zijn op de arbeidsmarkt en die nog niet aangenomen zijn, maar klaar liggen voor de Tweede Kamer. Wat staat er op het spel en wat gaat ermee gebeuren?

Nummer 1: Wet VBAR

De wet VBAR behoeft geen verdere introductie. Na de recente internetconsultatie, ligt de omstreden conceptwet VBAR van minister Van Gennip onder vuur. De VVD heeft al afstand van de wet genomen en wil dat er vooral naar de ondernemer zelf wordt gekeken in plaats van de voorwaarden binnen de opdracht, zoals de VBAR doet. NSC wil wel naar die voorwaarden kijken, maar dan op een andere manier dan Van Gennip voor ogen staat. De positie van PVV en BBB is dan weer onduidelijk. 

Het voorstel is nog niet ingediend bij de Tweede Kamer. Ruts en Witteveen achten het denkbaar dat dat wel gaat gebeuren, maar de wet in deze vorm zal volgens hen het niet gaan halen. Daarvoor is de weerstand in politiek en polder te groot.Witteveen: “Ik denk dat deze wet flink kan worden gecorrigeerd, maar dat er wel een aanpak voor schijnzelfstandigheid gaat komen in een volgend kabinet.” 

Het huidige voorstel is volgens Witteveen een complexere versie dan de Wet DBA: “Het wordt complexer in de uitvoering, in de handhaving en het spreekt zzp’ers niet meer aan. Daar worden mensen niet warm van. We moeten de wetgeving dichter bij de praktijk brengen, niet andersom. Vanuit principes geredeneerd is dat niet zo eenvoudig, maar in de werkbaarheid en de uitvoerbaarheid, zal er naar die maatschappelijke praktijk toe bewogen worden.”

Relevant is ook dat, nieuwe wet of niet, er nog steeds intensivering van de handhaving gepland staat per 1 januari 2025.

Nummer 2: Wet gelijke kansen bij werving en selectie

Deze wet, die discriminatie op de arbeidsmarkt moet aanpakken, ligt al klaar voor behandeling Eerste Kamer. Niet voor elke partij die gewonnen heeft bij de verkiezingen is dit een belangrijk thema. “Ik verwacht wel dat deze wet doorgaat”, stelt Hugo-Jan Ruts, daarbij verwijzend naar de uitspraken van Geert Wilders: “Als deze wet nu geblokkeerd wordt, dan ben je niet een partij ‘voor alle Nederlanders’.” 

Deze wet zal geen grote impact hebben op de markt, maar bedrijven moeten wel hun zaken goed op orde hebben. “Zowel werkgevers als opdrachtgevers moeten hiervoor aan de slag. Ook bureaus hebben in deze wet de plicht om een discriminerend verzoek te melden. Dat gaat niet alleen om etniciteit, maar ook om leeftijd of gender.”

Witteveen: “Ik geloof dat iedereen doorheeft dat zoveel stemmers op de PVV ook niet willen dat er gemakkelijker gediscrimineerd kan worden in Nederland. Ik denk niet dat het een struikelblok kan worden.”

Nummer 3: Wet meer zekerheid flexwerkers

Deze wet ligt momenteel bij de Tweede Kamer en is niet controversieel verklaard. Hij bevindt zich volgens Ruts in een ‘twilight zone’ tussen het oude en het nieuwe kabinet. Met deze wet zou het nulurencontract afgeschaft worden en zouden mensen een basiscontract ervoor terug krijgen. De reikwijdte van de inlenersbeloning wordt vergroot. Ook wordt de eerste fase van uitzenden (fase A) ingekort van 78 weken naar 52 weken. 

Ruts: “Deze wet geldt niet alleen voor flexwerkers, maar ook bijvoorbeeld voor detacheerders. Ik zie hierin nog wel één obstakel. De uitzendduur van 52 staat al vastgelegd in de cao, maar NSC heeft in haar verkiezingsprogramma gezegd dat zij dat te lang vindt.” 

Daarin volgt het NSC weer het rapport van de commissie Borstlap. Er bestaat dus een reële mogelijkheid dat de NSC hier alsnog 26 weken van wil maken. “Het wordt nog spannend voor deze wet, aangezien deze wet waarschijnlijk eerder behandeld zal worden door de Tweede Kamer dan dat er een nieuw kabinet gevormd is. Het is dan een ‘vrije kwestie’ en dan is het maar net hoe het sentiment in de kamer ligt”, aldus Ruts.

Witteveen: “Globaal kun je zeggen dat flexibele werknemers een betere rechtspositie krijgen. En ik denk dat in feite iedereen in de polder dat wilde. Met deze wet wilde men de flexwerker aan een betere positie helpen. Het draagvlak is er.” 

Nummer 4: Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten

Deze wet dient om malafide praktijken in de uitzendbranche aan te pakken. Aanvankelijk was er sprake van een  certificeringsplicht, maar dat wordt een ‘toelatingsstelsel’. Dit kan grote gevolgen hebben voor de sector. Niet zo zeer voor uitzenders die hun certificeringen al op orde hebben, maar vooral bureaus, bijvoorbeeld detacheerders en kleinere uitzenders, voor wie dat niet geldt. 

Ruts: “Hiermee moeten zo’n 15.000 tot 19.000 bedrijven in Nederland zich afvragen of zij onder deze wet vallen.”  

De wet ligt al bij de Tweede Kamer en wordt gesteund vanuit de polder. “Dit betekent dus dat je al goed voorbereid moet zijn, denk bijvoorbeeld aan een SNA-keurmerk. Voor veel grote uitzenders zal dit een fluitje van een cent zijn, maar detacheerders en zzp-bemiddelaars vallen ook onder deze wet. Zij zullen zo snel mogelijk aan het werk moeten om dit op orde te krijgen”, adviseert Ruts.

Witteveen: “Er zijn wel nog een aantal vragen op te helderen. Ten eerste is het nog steeds niet precies duidelijk voor wie deze wet wel of niet opgaat. Valt een directeur-grootaandeelhouder die zichzelf aanbiedt op de markt ook onder deze wet? En zijn zzp-bemiddelaars ook uitzendbureaus? Geldt de wet ook als Deloitte een accountant bij een klant plaatst om de boeken door te nemen?”

“Ten tweede is die wet er om de wantoestanden op de arbeidsmarkt aan te pakken. De overheid moet dan ook kijken naar de handhaving van de wet. Dat is tot nu toe niet veel gedaan. Een van de kritiekpunten van de Raad van State op de vorige wet was: zorg dat je niet alles over de schutting gooit en dat je zelf ook je verantwoordelijkheid pakt. Dat is tot nu toe alleen maar lippendienst.”

Ruts: “Deze plicht geldt met deze wet ook voor de opdrachtgevers, zij moeten controleren of het uitzendbureau de juiste papieren heeft. Aan beide kanten is er dus veel te doen.” 

Beluister deze aflevering van ZiPtalk of bekijk de video

 

Stemgedrag

In stemgedrag bij moties en amendementen op wetten zijn partijen soms wat meer uitgesproken dan in hun verkiezingsprogramma. Daarom een overzicht van de vier meest voor de hand liggende kabinetspartijen op een rij. Het zijn moties en amendementen van de afgelopen twee jaar (klik op plaatje voor grotere afbeelding).

Geplaatst in ZP en Politiek | Tags , , | Laat een reactie achter

Focus op inhuur ontbreekt bij HR, wat kunnen we hiervan leren?

Een onzekere economie, blijvende krapte en disruptieve technologische ontwikkelingen maken dat HR moet transformeren. Dat was de boodschap van UNLEASH World 2023 in Parijs. AI en skills waren de meest genoemde begrippen, maar ook termen als diversiteit en inclusie, leren en ontwikkelen en employee experience kwamen veel terug.

De conclusie: organisaties moeten wendbaarder en socialer acteren op de blijvende tekorten aan personeel. Opvallend was dat de externe workforce vrijwel nergens genoemd werd, evenals het begrip Total Talent Management. De focus bij HR ligt vooral op werving, behoud en ontwikkeling van eigen medewerkers. Een teken aan de wand? Ja en nee.

Krapte is geen probleem meer van alleen recruitment en inhuur

De personeelstekorten zijn structureel en het behouden van talent wordt een steeds grotere uitdaging. Met louter focus op werving, redden werkgevers het vandaag de dag niet meer. Dit dwingt ze om werk anders te organiseren. Intern ontbreekt het aan voldoende doorstroom en ontwikkeling om de druk op het werk dat gedaan moet worden te pareren.

Krapte is niet alleen meer een feestje van recruitment en inkoop, maar van de hele organisatie. Wendbaarheid is daarbij het toverwoord. Van het inzichtelijk krijgen van talent tot het plannen, aantrekken, ontwikkelen, faciliteren en ondersteunen ervan. Alleen ligt de prioriteit wel bij vaste medewerkers.

Van Total Talent Management naar Talent Marketplace

De term Total Talent Management wordt al jaren geassocieerd met een integrale benadering van intern en extern talent. De nieuwste trend heet echter Talent Marketplace. Dit concept is vergelijkbaar, maar kent een iets andere focus. De benadering is ook hier integraal, maar dan over de HR elementen instroom, doorstroom en ontwikkeling. Gezien de focus van dit event kwam de term Talent Marketplace dan ook veelvuldig naar voren, Total Talent Management vrijwel niet.

Met Unleash als uitgangspunt kunnen we stellen dat de meeste HR afdelingen nog steeds geen zicht hebben op zo’n 10% (Roemernorm) van hun personeelspopulatie. Inhuur blijft op strategisch niveau gemanaged worden op volumes en risico’s. Toegevoegde waarde voor de business? Onderdeel van een strategische personeelsbenadering? Meten van de performance? Graag, maar nu nog niet.

In kaart brengen van de toegevoegde waarde van inhuur

Toch liggen er kansen. Het gebrek aan focus is geen onwil. Er zijn gewoon andere prioriteiten en het ontbreekt aan inzicht hoe ingehuurd talent optimaal te betrekken is in het HR-proces. Hoe kunnen dienstverleners hierbij helpen?

  1. Help met een totale talent managementstrategie. Help organisaties om antwoord te geven op de vraag waarom en wanneer ze wel of niet moeten inhuren. Creëer inzicht in 1) de impact en het strategisch belang van skill- en kennisgebieden en 2) welke rol inhuur daar wel of niet in kan spelen. Welke kennis of skills wil je vast in huis hebben en welke kunnen flexibel of volledig uitbesteed worden? Waar loop je het meeste risico op verlies of uitval van kennis? Antwoord op deze vragen helpt HR-afdelingen om strategisch te kijken naar de toegevoegde waarde van externe inhuur in plaats van ad hoc.
  2. Breng de toegevoegde waarde van inhuur in kaart. Data wordt key, dat bleek ook tijdens Unleash. Maar data omtrent inhuur ontbreekt, anders dan inzicht in juridische risico’s, het proces, de volumes en kosten. Ontwikkel data waar HR wat aan heeft. Denk aan bijvoorbeeld beschikbaarheid, drijfveren, skills en performance. En dat op volumeniveau. Daar heeft HR echt wat aan en het geeft inzicht in de toegevoegde waarde van inhuur.
  3. Transformeer van CV naar skills. Skillsgericht werken is een must voor een wendbare organisatie. De meeste organisaties zijn nog lang niet zover om talentgericht werken in hun organisatie te borgen, maar dat gaat meer en meer komen. Ook een zzp’er wil ontwikkelen en doorstromen en niet alleen worden beoordeeld op basis van een aanbesteding. Eisen van zoveel jaren ervaring in een functie zijn helaas nog teveel een vinkvakje in het aanbiedproces van inhuur.
  4. Speel de troefkaart van diversiteit en inclusie. Organisaties zetten, als we Unleash mogen geloven, de komende jaren massaal in op diversiteit en inclusie. Bijvoorbeeld als het gaat over gender, neurodiversiteit en culturele achtergrond. Maar een stuk minder als het gaat over contractvormen. Autonomie, flexibiliteit en extra inkomsten in een onzekere economie zijn de grootste redenen waarom mensen voor een bestaan als zzp’er kiezen. Organisaties moeten dit juist omarmen en inbedden in hun organisatie.

Van quota’s naar waardebepaling

Recentelijk werden er weer Kamervragen gesteld over het terugdringen van externe inhuur bij de Rijksoverheid. (lees daarover: Kamerbrede steun voor terugdringen inhuur bij Rijksoverheid). De reden? Beleidskeuzes, gestoeld op ad hoc onderbuikgevoel. Inhuur gaat nog steeds langs de meetlat van kosten en risico’s. Een meetlat van toegevoegde waarde ontbreekt en een groeiende maatschappelijke behoefte aan zelfstandigheid wordt weggewoven.

Dienstverleners in inhuur, zet je beste been voor om dit te veranderen!

Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags , , , , | Laat een reactie achter

Onderzoek UvA: niet alle zzp’ers hebben meer bescherming nodig

Hebben zzp’ers werkelijk extra bescherming nodig door wet- en regelgeving? Dat is het onderwerp van het promotieonderzoek van Niels van der Neut, promovendus in het Arbeidsrecht van de Universiteit van Amsterdam. 

De aanleiding voor het onderzoek was een gedachte-experiment. “Er is veel aandacht voor schijnzelfstandigen, bijvoorbeeld voor Uber-chauffeurs die in de praktijk eerder werknemer dan zzp’er lijken te zijn. Maar wat als we ervan uitgaan dat zzp’ers echt zelfstandig zijn: hoe ziet hun rechtspositie er dan uit?” stelt Van der Neut in het artikel op de website van de UvA. “Voor die groep was weinig aandacht, terwijl het best een grote groep is.”

Uit zijn onderzoek blijkt onder andere dat zzp’ers de ruimte moeten blijven behouden om te kunnen ondernemen. Ze moeten wel extra bescherming krijgen op terreinen waar zij extra kwetsbaar zijn. Van der Neut: “Daarnaast is het van belang dat zzp’ers met rust worden gelaten als ze niet kwetsbaar zijn. Wetgeving waarin zzp’ers die 80 euro per uur verdienen – tegen hun zin in – moeten uitleggen en vastleggen dat ze meer dan het minimumtarief verdienen, schiet natuurlijk volledig zijn doel voorbij.”

Zzp’ers aan de onderkant van de arbeidsmarkt

Van alle zzp’ers lopen zzp’ers die tegen een laag tarief diensten verrichten en vaak van één opdrachtgever afhankelijk zijn, het meeste risico. Van alle werkenden lopen deze zzp’ers aan de onderkant van de arbeidsmarkt het meeste risico op armoede. Daaronder kunnen bijvoorbeeld zelfstandige schoonmakers en pakketbezorgers vallen.

Van der Neut: “Naast deze groep zzp’ers zijn er groepen zzp’ers die een sterkere onderhandelingspositie hebben. Denk aan advocaten die een hoog tarief hebben en meerdere opdrachtgevers. Ik wilde kijken of je de zzp’ers aan de onderkant beter kunt beschermen zonder dat daar per se de wet voor veranderd hoeft te worden. Er is nu wel bescherming, maar het is niet altijd duidelijk wie waarvoor en waarom wordt beschermd.”

Beschermingsniveau op drie thema’s

In het onderzoek is gekeken naar beschermingsniveau aan de hand van drie thema’s: loon, aansprakelijkheid en opzegging. “Dan zie je dat het beschermingsniveau verschilt per thema en afhangt van de kwetsbaarheid van het type zzp’er op dat thema”, aldus Van der Neut. 

‘Kwetsbaarheid’ is overigens niet hetzelfde als de economische positie van de zzp’er: “Het kan bijvoorbeeld ook gaan over wie zeggenschap of invloed heeft op de werkomstandigheden of meer in het algemeen het voorkomen van ongewenste concurrentie op arbeidsvoorwaarden.”

De zzp’er aan de onderkant van de arbeidsmarkt wordt dus niet per definitie op alle thema’s beschermd, net zo goed als dat de zzp’er met een hoog tarief soms wel wordt beschermd op een bepaald thema. “Dat is een moeilijke boodschap, maar het leidt ook tot het inzicht dat de problemen en oplossingen per thema kunnen variëren.”

Bescherming kwetsbare zzp’ers

“Misschien moeten we per thema vastleggen wie kwetsbaar is”, oppert Van der Neut. “One size fits all werkt niet met zzp’ers. Dat doet namelijk geen recht aan de pluriformiteit van die groep.” 

De bescherming voor zzp’ers die er nu is, is niet duidelijk genoeg, vindt Van der Neut. De huidige wetgeving is te algemeen, waardoor het niet duidelijk is voor wie deze bedoeld is en waarvoor deze persoon wordt beschermd. “In de praktijk hakken rechters knopen door en hangt het van de situatie af wat er wordt beslist.”

Maar het helemaal dichttimmeren van de wet heeft ook risico’s, zo vertelt hij. “Het risico van de wet dichttimmeren is dat je geen maatwerk kunt leveren, en dat is met een diverse groep als zzp’ers niet handig. Ik heb in mijn proefschrift een bescheiden aanzet gedaan tot verschillende oplossingsrichtingen voor dat soort knelpunten.”

Geplaatst in Toekomst van Werk | Tags , , , | Laat een reactie achter

Josette Dijkhuizen en Fabian Dekker – als experts op terrein zelfstandigen – benoemd als Kroonleden SER

Josette Dijkhuizen en Fabian Dekker worden benoemd tot Kroonlid van de SER. De ministerraad heeft vandaag ingestemd met het voorstel van minister Van Gennip (SZW). Beiden worden benoemd vanwege hun expertise op het gebied van zelfstandigen. Josette Dijkhuizen (1969) is bijzonder hoogleraar duurzame inzetbaarheid aan de Universiteit Tilburg – een leerstoel die gefinancierd wordt door inkomensverzekeraar Movir. Daarnaast is ze zelfstandig ondernemer. Fabian Dekker (1978) is senior onderzoeker arbeidsmarkt bij SEOR, een onderzoeksbureau gelieerd aan de Erasmus Universiteit Rotterdam.

Dijkhuizen wordt benoemd als kroonlid, Dekker als plaatsvervangend kroonlid. De benoeming loopt tot 1 april 2024, waarna herbenoeming mogelijk is.

De benoemingen hebben te maken met de uitbreiding van de SER en een oproep vanuit de Tweede Kamer om zelfstandigen een betere plek in de polder te geven. “De afgelopen decennia is het aantal zelfstandig werkenden op de Nederlandse arbeidsmarkt flink toegenomen, het kabinet vindt het belangrijk dat dit zich vertaalt in een adequate vertegenwoordiging binnen de SER”, zo laat het kabinet weten.

Daarom is eerder dit jaar het aantal zetels aan ondernemerszijde en aan werknemerszijde al aangevuld met zetels voor zelfstandigen. Aan een pleidooi van bijvoorbeeld de Werkvereniging om zelfstandigen een aparte positie in de SER te geven, in plaats van een plek binnen de werkgevers- en  werknemersdelegaties, is geen gehoor gegeven.

  • Lees meer: zie deze verzameling van columns en interviews van/met Fabian Dekker op ZiPconomy. Josette Dijkhuizen is binnenkort te gast in de ZiPconomy podcast ZiPtalk.
Geplaatst in ZP en Politiek | Tags , | Laat een reactie achter