Maandelijkse archieven: juli 2026

Waarnemend zzp huisarts wint verweer tegen Belastingdienst: ‘U bent geen ondernemer’ teruggedraaid

Geplaatst 26 juli 2026 door ZiPredactie

Ingrid Lieverse combineert haar zzp werk als waarnemend huisarts met een functie als medisch manager bij een huisartsenpost.

Vanaf januari 2026 ging haar werk als medisch manager over in een dienstverband, waardoor ze als zelfstandige alleen nog btw-vrijgestelde huisartsenzorg verrichtte.

In december 2025 vroeg ze de Belastingdienst daarom om een vrijstelling van de administratieve btw-verplichtingen, iets wat ze zelf als een formaliteit beschouwde. In plaats van een snelle administratieve afhandeling kreeg ze een fundamentele discussie over haar ondernemerschap voor de kiezen, met mogelijke gevolgen die verder reikten dan alleen de omzetbelasting.

In een bericht op LinkedIn vertelt ze hoe dat verliep, wat een interessant inkijkje geeft in de afwegingen van de Belastingdienst maar ook in hoe je daar – met succes – tegen in geweer kan komen.

Getoetst aan negen gezichtspunten

De Belastingdienst beoordeelde de aanvraag aan de hand van het Deliveroo-arrest: de uitspraak waarin de Hoge Raad in maart 2023 negen gezichtspunten vastlegde om te bepalen of iemand als zelfstandige werkt of feitelijk in loondienst is. De fiscus gebruikt dat toetsingskader inmiddels breed bij de beoordeling van arbeidsrelaties.

Lieverse moest aan de hand van die criteria onderbouwen waarom ze als waarnemend huisarts ondernemer is. Ze verdiepte zich in de gezichtspunten en diende een uitgebreide inhoudelijke reactie in.

‘U bent geen ondernemer’

In maart 2026 volgde het voorgenomen besluit: geen ondernemerschap, maar een arbeidsovereenkomst. De Belastingdienst voerde daarvoor vijf redenen aan. Lieverse zou onder gezag van haar opdrachtgevers werken, gebruikmaken van hun praktijk, personeel en ICT, onvoldoende ondernemersrisico lopen, een beloning ontvangen die vergelijkbaar is met die van een werknemer en beperkt investeren.

Die conclusie verbaasde haar. In 2025 werkte ze voor zeventien verschillende opdrachtgevers, deed ze uitsluitend losse waarnemingen en investeerde ze actief in haar vak: de tweejarige NHG-kaderopleiding Spoedzorg van het Nederlands Huisartsen Genootschap, nevenwerk als medisch manager en het geven van onderwijs.

Op zoek naar steun

Lieverse besloot verweer te voeren, niet alleen voor zichzelf. Ze verwachtte dat een andere uitkomst ook voor andere waarnemend huisartsen relevant kon zijn. Eerst klopte ze aan bij haar beroepsvereniging en haar rechtsbijstandsverzekering. Daar kreeg ze te horen dat het vooral een fiscale kwestie betrof, dat verweer niet strikt noodzakelijk was en dat juridische ondersteuning niet onder de dekking viel.

Via het juridisch loket van de LHV, de Landelijke Huisartsen Vereniging, vond ze alsnog gespecialiseerde hulp. Een jurist die zich op dit onderwerp had toegelegd, hielp haar bij het opstellen van een verweerschrift en, als dat nodig zou blijken, bij een beroepsprocedure.

Het verweer

Met hulp van een jurist van de Landelijke Huisartsen Vereniging bouwde ze een verweerschrift op dat verder ging dan alleen de Deliveroo-gezichtspunten. Het verweer wees ook op wet- en regelgeving die specifiek geldt voor zelfstandig werkende huisartsen: de Wtza (toetreding van zorgaanbieders), de Wkkgz (kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg), de WGBO (de behandelingsovereenkomst tussen arts en patiënt) en de Wet BIG (de beroepsregistratie van zorgverleners).

Daarnaast beschreef het verweerschrift de dagelijkse praktijk van waarneming: professionele autonomie, eigen aansprakelijkheid, wettelijke kwaliteitsverplichtingen, ondernemersrisico en actieve acquisitie, aangevuld met persoonlijke feiten en omstandigheden.

Fiscus draait bij

Op 29 juni 2026 kwam de Belastingdienst terug op het eerdere oordeel en erkende Lieverse alsnog als ondernemer. Opvallend genoeg veranderden de feiten niet, maar wel de manier waarop de Belastingdienst ze juridisch woog.

In de herziene beslissing telden verschillende zaken, zoals het werken voor meerdere opdrachtgevers, uitsluitend kortdurende opdrachten, professionele autonomie, eigen aansprakelijkheid, wettelijke kwaliteitsverplichtingen, ondernemersrisico, actieve acquisitie en investeringen in deskundigheidsbevordering, ineens wel mee.

Klein tegenover een groot systeem

Wat Lieverse het meest raakte, zo schrijft ze in haar LinkedIn-post, was niet de juridische discussie zelf, maar het besef ‘hoe klein je je kunt voelen tegenover een grote overheidsorganisatie’. Ze benadrukt hoeveel verschil het maakte dat iemand met kennis van de sector haar bijstond in het proces. Maar wel met een succesvolle afloop.

Geplaatst in ZP en Ondernemen | 1 Reactie

Comité ZZP lanceert Schademonitor om schade zzp’ers in kaart te brengen

Geplaatst 25 juli 2026 door ZiPredactie

Hoeveel opdrachten gaan verloren doordat opdrachtgevers geen zzp’ers meer durven in te huren? Hoeveel omzet verdwijnt? Welke sectoren worden het hardst geraakt? Om die vragen met feiten te kunnen beantwoorden lanceert zzp-belangenbehartiger Comité ZZP de Schademonitor zzp.

Economische gevolgen

Via de nieuwe monitor kunnen zelfstandigen uit heel Nederland eenvoudig melden welke financiële en professionele schade zij ondervinden als gevolg van de huidige handhaving op schijnzelfstandigheid en de onzekerheid rond de regelgeving.

Volgens Comité ZZP is er inmiddels veel aandacht voor de juridische discussie, maar ontbreekt een structureel beeld van de economische gevolgen.

“Er wordt voortdurend gesproken óver zzp’ers, maar nauwelijks gemeten wat het beleid in de praktijk veroorzaakt. Met de Schademonitor brengen we die schade eindelijk systematisch in kaart. Niet op basis van aannames, maar op basis van meldingen van zelfstandigen zelf,” zegt het bestuur van Comité ZZP.

Ervaringen worden dataset

Comité ZZP ontvangt al geruime tijd signalen van zelfstandigen die opdrachten verliezen, omzet zien wegvallen of alleen nog via dure tussenpartijen kunnen werken. Die ervaringen kregen de afgelopen tijd ook aandacht in gesprekken met politiek en media. Met de Schademonitor worden deze individuele ervaringen omgezet in een groeiende dataset die laat zien waar, in welke sectoren en in welke omvang de problemen zich voordoen.

Oproep aan zzp’ers

Comité ZZP roept alle zelfstandigen op hun ervaringen te delen, ook wanneer de schade klein lijkt.

“Juist veel kleine meldingen laten samen zien hoe groot het maatschappelijke effect is. Iedere gemiste opdracht en iedere ondernemer die noodgedwongen stopt, vertelt een deel van het verhaal.”

De verzamelde gegevens worden periodiek geanalyseerd en – waar mogelijk geanonimiseerd – openbaar gemaakt om het maatschappelijke en politieke debat te voeden.

Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags , , | 10s Reacties

Geen opdracht, geen vergoeding: hof wijst claim detacheerder tegen Equans af

Geplaatst 24 juli 2026 door ZiPredactie

Wanneer mag een bureau aanspraak maken op een vergoeding als een kandidaat buiten hem om bij de opdrachtgever in dienst treedt? En telt het toesturen van een c.v. al als een opdracht waarop de algemene voorwaarden van toepassing zijn? Het Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden behandelde deze kwestie onlangs in een zaak tussen een technische detacheerder en technisch dienstverlener Equans.

De kern van de zaak

Het bureau, een in 2021 opgericht uitzend- en detacheringsbureau voor technische professionals uit Groningen, stond tegenover Equans Noord-Nederland, een internationaal opererend bedrijf in technische dienstverlening. De detacheerder vorderde 35.604,25 euro aan schadevergoeding, plus buitengerechtelijke kosten en wettelijke rente. De reden: Equans had een kandidaat aangenomen die het bureau eerder had voorgesteld aan Equans, zonder daarvoor te betalen.

Volgens de algemene voorwaarden van het bureau is een opdrachtgever een vergoeding verschuldigd als hij binnen twaalf maanden na voordracht rechtstreeks een arbeidsverhouding aangaat met een aangedragen kandidaat.

Aanleiding

Eind oktober 2022 belde het detacheringsbedrijf op eigen initiatief met Equans over een kandidaat voor de functie van (service)monteur WTB.  Het c.v. werd toegestuurd, het gesprek vond plaats, maar de kandidaat werd afgewezen. Twee weken later herhaalde de detacheeerder dit voor een tweede kandidaat, voor dezelfde functie. Equans liet toen weten voorlopig af te zien van een gesprek.

Drie maanden later solliciteerde deze kandidaat op eigen initiatief naar een andere functie bij Equans: Aankomend Rotating Technicus. Hij werd aangenomen en trad op 1 juni 2023 in dienst. De detacheerder stuurde daarop een factuur op basis van haar algemene voorwaarden, die Equans onbetaald liet.

Het verweer

Equans betwistte dat er ooit een opdracht was verstrekt aan het bureau om kandidaten aan te dragen. Er was volgens Equans geen vacature voor een (service)monteur WTB, en dus ook geen grond voor een vervolgopdracht. Bovendien ging het bij de uiteindelijke aanstelling om een andere functie dan waarvoor de kandidaat destijds was voorgedragen, en had de kandidaat zelf gesolliciteerd naar aanleiding van een vacature op de website van Equans.

De afweging van de rechter

Het hof stelde vast dat er geen schriftelijke overeenkomst van opdracht tussen partijen bestond. Uit de feiten bleek dat steeds de detacheerder het initiatief nam voor telefonisch contact, waarna een c.v. werd toegestuurd met de mededeling dat de algemene voorwaarden alleen gelden als Equans “contact” zoekt met de kandidaat. Equans liet bij de tweede kandidaat juist weten dát niet te willen. Daarmee ontbrak volgens het hof een feitelijke grondslag voor een opdracht, laat staan een vervolgopdracht na de afwijzing van de eerste kandidaat.

Ook de ruime uitleg die het bureau  aan het begrip “contact” wilde geven, namelijk dat alleen al het versturen van contactgegevens daaronder zou vallen, hield geen stand. Het hof wees erop dat aanbiedingen volgens de eigen voorwaarden van de detacheerder vrijblijvend zijn, en dat pas bij een daadwerkelijke inleenovereenkomst de voorwaarden van toepassing worden. Die overeenkomst kwam er nooit.

Het hof verwierp ook de aanvullende stelling dat Equans onrechtmatig had gehandeld door te profiteren van de kennis en tijd van het bureau. Doorslaggevend was dat het bureau zelf had gekozen voor een werkwijze waarbij c.v.’s vrijblijvend werden aangeboden, zonder voorafgaande afspraken over rechten en plichten vast te leggen. Dat risico, aldus het hof, hoort bij die manier van opereren en komt voor rekening van het bureau zelf.

Bovendien solliciteerde de kandidaat maanden later op eigen initiatief naar een andere functie, zonder dat bleek dat Equans hem daartoe had bewogen. Daarmee bekrachtigde het hof het eerdere vonnis van de rechtbank en wijst ze het hoger beroep van de detacheerder volledig af.

Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags | Laat een reactie achter

Goed opdrachtgeverschap: de kunst die niemand leert

Geplaatst 23 juli 2026 door Albert Allmers

Vijfendertig jaar lang heb ik aan de zijlijn gestaan van andermans loopbanen: als impresario die mensen aan de juiste stoelen koppelde en als coach die tegenover diezelfde mensen zat wanneer die stoel toch anders voelde dan verwacht. In al die jaren zag ik een patroon dat zelden wordt benoemd: succes hangt niet alleen af van het talent van de kandidaat, maar minstens zo sterk van de organisatie die hem of haar inhuurt. Dat noem ik opdrachtgeverschap, en goed opdrachtgeverschap is zeldzamer dan goed leiderschap. Wie dit artikel leest, weet aan het einde precies waar de meeste organisaties de plank misslaan en wat het kost wanneer ze dat blijven doen.

Waarom dit onderbelichte thema belangrijk is

Organisaties investeren fors in werving, selectie en coaching, maar veel minder in hoe zij zichzelf gedragen als opdrachtgever tijdens dat proces. Precies daar ontstaat het verschil: tussen een kandidaat die blijft en groeit en een kandidaat die binnen een jaar weer vertrekt, of tussen een coachingstraject dat werkt en een traject dat uiteindelijk als ‘heeft niet gewerkt’ wordt bestempeld. De kosten van slecht opdrachtgeverschap zijn onzichtbaar op de balans, maar zeer voelbaar in verloop, reputatie en gemiste kansen.

Helderheid vooraf

Ik heb opdrachtgevers meegemaakt die een profiel in een vacature omschreven als ‘een ervaren CFO die verandering kan brengen’, terwijl pas in het derde gesprek bleek dat ze eigenlijk iemand zochten die de vorige CFO moest opruimen. Die oneerlijkheid, hoe onbedoeld ook, kost iedereen tijd en vertrouwen.

Een goede opdrachtgever:

  • deelt de ongemakkelijke waarheid over de organisatie voordat iemand ja zegt, niet erna
  • is eerlijk over wat er intern misging voordat de vacature ontstond
  • benoemt expliciet welk probleem de nieuwe persoon werkelijk moet oplossen

Tempo houden

Niets ondermijnt een proces zoals stilte. Ik heb kandidaten gezien die weken op een reactie wachtten na een derde gesprek, terwijl ze intussen bij een ander bedrijf al waren aangenomen. De organisatie verloor niet omdat de concurrent beter betaalde, maar omdat die concurrent gewoon sneller belde.

Vertrouwen in het proces

Als coach is dit het punt waar ik het meest van doordrongen ben geraakt. Wanneer een bedrijf een coachingstraject inzet voor een directeur die worstelt en al na twee sessies vraagt: ‘En, is het al beter?’, begrijpt die opdrachtgever niet wat coaching werkelijk inhoudt. Ontwikkeling is geen taxirit met een vaste aankomsttijd.

Ik herinner me een CFO, laat ik hem Frank noemen, die na een lastige reorganisatie bij mij terechtkwam voor coaching. Zijn RvC had hem eigenlijk al afgeschreven voordat het traject begon en zag het meer als een formaliteit dan als een investering. Frank voelde dat, en kwam elke sessie met minder energie. Een half jaar later vertrok hij, en de organisatie concludeerde dat coaching ‘niet had gewerkt’. Maar het was nooit de coaching die faalde. Het was het opdrachtgeverschap.

Wat de beste opdrachtgevers anders doen

Tegenover Frank staan de opdrachtgevers die ik het meest respecteer:

  • zij bellen zelf, ook als de zoekopdracht bij mijn kantoor ligt
  • zij bedanken afgewezen kandidaten met een echte reden, niet met een sjabloon
  • zij betalen op tijd, ook wanneer het traject langer duurt dan gepland
  • zij vragen aan het einde van een coachingstraject niet alleen ‘wat heeft het opgeleverd’, maar ook ‘wat hebben wij als organisatie hierin kunnen bijdragen’

Die laatste vraag hoor ik zelden, en juist die vraag onderscheidt een sterke organisatie van een gemiddelde.

Afsluiting

Goed opdrachtgeverschap is uiteindelijk een vorm van zelfkennis. Een organisatie die weet wat zij werkelijk nodig heeft, eerlijk is over haar eigen gebreken en de mensen die zij inhuurt behandelt als partners in plaats van instrumenten, trekt op de lange termijn het beste talent aan. Niet omdat zij beter beloont, maar omdat zij beter behandelt.

Drie concrete acties voor morgen:

  1. Beschrijf bij de volgende vacature of het volgende coachingstraject eerst het échte probleem, niet de gewenste uitkomst.
  2. Spreek voor elk proces een maximale reactietermijn af, en houd je er zelf ook aan.
  3. Vraag na afloop van elk traject niet alleen wat het opleverde, maar ook wat de organisatie er zelf toe heeft bijgedragen.

Na vijfendertig jaar aan deze kant van de tafel geloof ik meer dan ooit: de vraag is niet of u de juiste mensen kunt vinden, maar of u de opdrachtgever bent die zij verdienen. Durft u die vraag eerlijk te beantwoorden?

 

Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags , , | 1 Reactie

KVK ziet aantal zzp’ers weer flink groeien

Geplaatst 23 juli 2026 door Hugo-Jan Ruts

Het aantal ingeschreven zzp’ers is in het afgelopen kwartaal met 11.814 gestegen. Dat blijkt uit nieuwe cijfers van de KVK. Met name in de sectoren informatie- en communicatietechnologie (+2,9%) en kunst, cultuur, sport en recreatie (+2,2%) nam het aantal flink toe. Alleen de sector gezondheids- en welzijnszorg liet het afgelopen kwartaal een kleine daling zien (-0,2%).

De toename in het afgelopen kwartaal is de grootste sinds het derde kwartaal van 2024. Er staan nu 1.805.194 zzp’ers ingeschreven in het Handelsregister van de KVK. Dat is het hoogste aantal ooit. Ook het aantal bedrijven met personeel is het afgelopen jaar gestegen.

“Uit de nieuwste KVK-cijfers blijkt opvallend veel optimisme. Nadat vorig jaar het aantal stoppers steeg en het aantal starters daalde, zien we nu weer meer starters, minder stoppers en minder faillissementen. De toegenomen stabiliteit van de binnenlandse politiek lijkt de geopolitieke onzekerheid te overstemmen”, zo reageert Erik Stam, hoogleraar aan de Universiteit Utrecht, op het KVK Trendrapport – Q2 2026.

Jaargroei

Over een heel jaar gezien nam het aantal ingeschreven zzp’ers toe met bijna 27 duizend. Het grootste deel van die groei komt dus uit het tweede kwartaal van 2026. Dat is nog wel flink minder dan een aantal jaar terug. Zo kwamen er in 2023 bijna 95 duizend zzp’ers bij.

Alle indicatoren wijzen op groei: er gingen minder bedrijven failliet en het aantal zzp’ers dat stopte, bijvoorbeeld vanwege pensionering of omdat zij in loondienst gingen, lag in het tweede kwartaal van 2026 10,4% lager dan in hetzelfde kwartaal van 2025.

Het aantal startende zzp’ers lag in Q2 2026 juist 6% hoger dan in Q2 2025. Het totale aantal bedrijven, dus zowel zzp’ers als bedrijven met personeel, steeg met 4,8%. Zo groeide het aantal startende zzp’ers in de ICT met 53,2% (na een flinke daling eerder) en het aantal startende interimmanagers met 59%. Ook de branches sportonderwijs (+20%), vervoer (+10,4%) en bouw (+7,4%) laten een bovengemiddeld aantal extra starters zien.

Over een heel jaar bekeken nam het aantal zzp’ers in alle sectoren toe.

Noord-Holland heeft de meeste starters per inwoner

Noord-Holland telde met 43 starters per 10.000 inwoners opnieuw de meeste nieuwe bedrijven per inwoner. Zuid-Holland en Flevoland volgden met 35 starters per 10.000 inwoners. In Drenthe lag dit aantal met 23 starters per 10.000 inwoners het laagst. Gemeten naar het totale aantal starters komt bijna een kwart uit Zuid-Holland (24%), gevolgd door Noord-Holland (23%). Van alle starters is 79% zzp’er.

Stam: “Opvallend is dat de groei van het aantal starters zich over heel Nederland verspreidt. Vooral in het noordoosten is een sterke opkomst te zien, met name in sectoren als ICT, gespecialiseerde zakelijke dienstverlening, bouw en onderwijs. Groningen ontwikkelt zich hierbij als een nieuwe economische motor.”

Steeds minder vrouwen

KVK Trendrapport tweede kwartaal 2026

Van alle starters (zzp en zelfstandigen met personeel) was in het tweede kwartaal 36,4% vrouw.  Daarmee zet de lijn van een daalde aandeel vrouwelijke ondernemers in de afgelopen tien jaar verder door.

CBS-cijfers geven ander beeld

De KVK registreert het aantal ingeschreven zzp’ers. Dat zijn zowel zelfstandigen zonder personeel voor wie het zzp-inkomen het hoofdinkomen is, als mensen voor wie het zelfstandig ondernemerschap een bijverdienste is naast een baan of bijvoorbeeld een pensioen. Dat zijn er ongeveer 600.000. Ook ondernemers die wel staan ingeschreven, maar momenteel niet als ondernemer werken of inkomen verwerven, bijvoorbeeld omdat zij in loondienst zijn, worden meegeteld.

Het CBS kijkt om een een andere manier naar dezelfde groep. Daar wordt niet naar de registratie gekeken, maar naar de vorm waarin iemand daadwerkelijk inkomen verkrijgt: als ondernemer of in loondienst. Het CBS ziet over de afgelopen periode een afname van het aantal werkenden dat via het zzp-schap inkomen ontvangt. CBS-cijfers over het afgelopen kwartaal zijn nog niet beschikbaar.

De CBS-cijfers, ook die over het totale aantal gewerkte uren, schetsten een beeld van een matige markt voor zzp’ers. Dat komt door de handhaving op schijnzelfstandigheid, risicoavers gedrag bij opdrachtgevers, maar ook door de beperkte economische groei als gevolg van geopolitieke onzekerheid en een afnemende schaarste op de arbeidsmarkt.

De KVK-cijfers geven een ander beeld: een weer wat oplevende trend onder werkenden om zelfstandig te willen werken.

Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags , | Laat een reactie achter

Vera van Aalst (Circle8): ‘Een VMS moet alle contractvormen kunnen bedienen’

Geplaatst 22 juli 2026 door Arthur Lubbers

Uit het onlangs verschenen onderzoeksrapport Aanbieders van VMS-systemen in Nederland en België (editie 2026-2027)* blijkt dat bijna twee derde van de inhurende organisaties de keuze voor een VMS overlaat aan de MSP. Slechts een op de drie organisaties bepaalt zelf de keuze voor het VMS. 

Maar dat betekent niet dat opdrachtgevers dit niet belangrijk vinden. Integendeel, stelt Vera van Aalst, manager MSP bij Circle8 Nederland. “Het meeleveren van een VMS wordt tegenwoordig standaard uitgevraagd bij aanbestedingen of offertes.” De reden: “Klanten vragen om een inhuurportaal om grip te krijgen op hun inhuur. Compliant werken staat hoog op de agenda. Denk aan alle wijzigingen met de komst van de Wet DBA, Wtta en gelijk(waardig)e beloning. Zij moeten dit niet alleen implementeren, maar hier ook over rapporteren. Het is belangrijke stuurinformatie voor het management en het VMS is de bron daarvoor.”

Hoe bepaalt Circle8 de keuze voor een VMS? “Wij nemen de behoefte van de klant als uitgangspunt. Als een inhurende organisatie intern een SAP-landschap heeft, dan is SAP Fieldglass bijvoorbeeld een logische keuze. Zelf werken wij vaak met Nétive, omdat dat een onafhankelijke partij is, net als wij. En als het gaat om wet- en regelgeving in Nederland (compliancy) zijn zij als Nederlandse VMS-aanbieder beter dan de Amerikaanse systemen.”

Statement of Work (SoW) wordt onderdeel inhuurprogramma

Een van de trends in de VMS-wereld is dat het beheren van inhuur via Statement of Work (SoW) sterk in opkomst is. Waar een VMS standaard wordt ingezet voor de reguliere Time & Material-inhuur gaat het bij SoW om de inkoop van projecten of eenmalige diensten. Het grote verschil met de reguliere inhuur van extern talent is dat bij een SoW-overeenkomst afspraken (vaste prijs-opdracht) worden gemaakt op basis van resultaat (output), en niet zozeer op basis van gewerkte uren met uurtarieven. 

Ook Van Aalst ziet deze trend in de praktijk. “SoW wordt veel ingezet bij klanten. En meer en meer ontstaat de vraag dit ook toe te voegen aan het MSP-programma.” Voor een MSP als Circle8 is het beheren van SoW-opdrachten anders, maar niet moeilijker dan reguliere inhuur, stelt Van Aalst. “Als je een detacheringscontract inregelt, heb je een uurtarief. Bij SoW gaat het om een project waarbij milestones (tussentijdse resultaten) moeten worden gehaald, waarna pas kan worden gefactureerd. Daarbij maakt het niet uit wie op dat project werkt. Dus de inhoud is anders, maar de contracteringsprocedure is hetzelfde.”

Direct sourcing: kortere keten dankzij talentpools 

Er is ook een trend naar meer rechtstreeks inhuren (direct sourcing) van externe professionals. Daarbij wordt het opbouwen en onderhouden van een professioneel netwerk van zzp’ers/freelancers (talentenpool) steeds vaker uitbesteed aan een MSP, die daarvoor een VMS gebruikt. “Ook wij richten vaak talentpools in voor klanten”, vertelt Van Aalst. “Er is een behoefte bij de klant om grip te krijgen op processen, maar ook op de keten. En via direct sourcing houd je de keten kort, zonder allerlei tussenschakels. Daardoor krijg je meer grip op compliance en de kosten. Want hoe korter de keten, hoe lager de kosten.”

“Bijkomend voordeel voor ons als MSP is dat wanneer een goede zzp’er bij een gelijksoortige klant in hetzelfde profiel uitstroomt, deze vanuit die pool naar een andere opdrachtgever kan doorstromen.” Het beheren van talentpools is voor Circle8 niet nieuw. Wel ziet Van Aalst dat dit bij opdrachtgevers meer gaat leven. “Talentpools opbouwen doen wij al langer, maar je merkt de laatste tijd dat dit ook meer onderwerp van gesprek is bij het tactisch overleg met de klant.” 

‘AI, wat levert het nou echt op?’

De verwachting is dat de impact van AI op de ontwikkeling van VMS’en enorm zal zijn. Onafhankelijke expert Bart de Borger noemt AI een ‘gamechanger’ en voorspelt een toekomst waarin AI-gedreven layers systemen zoals het VMS, ATS en HR-systemen aansturen en autonoom taken uitvoeren. 

Vooralsnog blijft dat volgens Van Aalst nog bij wensdenken. “Ik weet dat veel VMS-aanbieders daarmee bezig zijn, bijvoorbeeld met dataverzameling met behulp van AI. Ze zijn het aan het ontwikkelen en af en toe zie je een prototype voorbij komen, maar ik zie het nog niet echt terug in de praktijk. Dat moet nog komen.” Dat is overigens niet verwonderlijk volgens haar. “Het kost tijd om zoiets te implementeren en om ervoor te zorgen dat het goed en veilig werkt.”

Van Aalst stelt daarbij ook de pragmatische vraag: wat levert AI nou echt op? ”Het is lastig de vertaalslag te maken van mogelijke AI-toepassingen naar de klant. Wij kijken naar de processen bij de klant en stemmen (op basis van best practices) onze processen daarop af. Wij zoeken naar procesoptimalisatie en de menselijke maat, want persoonlijk contact vinden we belangrijk. AI gaat absoluut helpen in het ondersteunen, maar je wilt nooit het menselijk contact verliezen.”

Ook het toekomstbeeld dat het VMS meer en meer onderdeel wordt van een (AI-gestuurd) ecosysteem (met onder meer HR/backoffice-systemen) van een organisatie is voor velen nog een brug te ver, denkt Van Aalst. “Ik ben absoluut voor integratie van systemen, maar alleen als dat ook daadwerkelijk rendeert.” 

Van Aalst geeft een voorbeeld: “Als een kleinere opdrachtgever een koppeling wil maken tussen bijvoorbeeld AFAS en het VMS voor onboarding van een medewerker, vragen wij wel ‘waarvoor is dat een oplossing?’ Het scheelt de managers wat invulwerk, maar het kost ook geld. Dus als het om slechts enkele starters per maand gaat, kun je je afvragen of een koppeling maken de juiste oplossing is. Dus, koppelen voor efficiency: ja, maar het moet wel echt toegevoegde waarde bieden voor alle partijen.”


Want het lijkt fraai, al die AI-toepassingen, maar als MSP sta je voor een praktische keuze: “Een VMS is een systeem, een oplossing. Wij moeten dat als MSP inzetten voor optimale dienstverlening. Hoe AI daaraan gaat bijdragen in de praktijk is een vraag waar we samen – VMS-aanbieders en MSP’s/broker – nog uit moeten komen.”

Gebruikersgemak op één

“Echt belangrijk is dat de leverancier, klant en kandidaat zoveel mogelijk gebruikersgemak hebben”, weet Van Aalst. Dat betekent zo min mogelijk handelingen, geen lange formulieren, niet zes keer klikken om in het juiste veld te komen. “Een kandidaat komt ergens werken om zijn opdracht te doen. Een klant wil zich bezighouden met de business en geen tijd kwijt zijn aan een complex systeem.”

Niet voor niets wordt bijvoorbeeld bij aanbestedingen expliciet uitgevraagd dat het VMS gebruiksvriendelijk moet zijn. “Daar kunnen sommige VMS-aanbieders nog wel een slag maken. Qua gebruiksvriendelijkheid kan het beter.” Hier botst de wereld van VMS-aanbieders met die van MSP’s/brokers, weet Van Aalst. “Dat is logisch. VMS-aanbieders kijken met een andere bril, zij richten zich op het ontwikkelen van functionaliteiten, terwijl wij met de poten in de klei staan. Eigenlijk staan wij tussen de klant en het VMS in.”

Regiepartner

Tegenwoordig worden MSP’s niet meer alleen ingezet om kostenbesparingen op inhuur te realiseren, maar claimen zij meer de rol van regiepartner om de strategische doelen van de opdrachtgever te bereiken. De MSP moet de krappe arbeidsmarkt maximaal ontsluiten en bijdragen aan optimale personeelsplanning. Van een VMS wordt verwacht dat het daarop kan inspelen, bijvoorbeeld door predictive analysis (over personeelsbehoefte op een bepaald moment) te genereren. 

Die veranderende klantvraag merkt men bij Circle8 ook. “We hebben op strategisch niveau andere gesprekken. De vraag verschuift van pure kostenbeheersing naar grip op de totale workforce. De klant zoekt een regiepartner voor alle contractvormen. Zij willen niet alleen een tool voor de inhuur zzp/detachering boven schaal 9, maar ook voor uitzenden, detavast, SoW – allemaal in hetzelfde portaal. Een goed VMS moet dus alle contractvormen kunnen bedienen.”

Geen TTM, wel grotere rol HR 

Over Total Talent Management (TTM) wordt al vele jaren gesproken. Het lijkt zo ideaal, één systeem voor total talent acquisitie dat ervoor zorgt dat de juiste (aantallen) kandidaten op het juiste tijdstip de organisatie binnenkomen, ongeacht contractvorm (vast of flex). Zeker bij organisaties die onderkennen hoe belangrijk hun inhuur is binnen de strategische personeelsplanning leeft dit thema. 

Maar de praktijk is weerbarstig, weet Van Aalst. “Klanten willen dat wel, maar die mate van volwassenheid hebben veel opdrachtgevers nog niet. Binnen sommige organisaties is er een heel goede samenwerking tussen HR en Inkoop, maar die scheiding is er wel duidelijk.” Ook het onderzoeksrapport concludeert dat het onwaarschijnlijk lijkt dat er één geïntegreerd systeem komt voor TTM. Wel is het inmiddels heel gebruikelijk dat organisaties een Applicant Tracking System (ATS) en VMS koppelen en daarmee respectievelijk recruitment voor vast en inhuur van flex combineren.

Van Aalst merkt overigens wel dat HR binnen organisaties een grotere rol gaat spelen in het begin van het inhuurproces. “HR wil eerst bepalen of er werving voor een vaste medewerker moet plaatsvinden of dat iemand intern kan doorstromen (interne mobiliteit), voordat het als interim klus wordt uitgezet. HR wil duidelijk meer grip op de externe uitvraag.”

Eén partner voor inhuur

Een trend die MSP’s al langer zien is de groeiende vraag in het zogenoemde mid-market segment. Niet alleen corporates schakelen een MSP is, ook kleinere en middelgrote organisaties doen dat steeds meer. “Ook bedrijven in het middensegment zijn op zoek naar een oplossing voor hun inhuur. Dat willen ze beleggen bij één partij, liefst met één systeem. Zij opteren minder voor het werken met master vendors en meer voor één MSP/broker om de hele markt te ontsluiten. Dat is ook gemakkelijker te managen.” 

Circle8 ziet dat natuurlijk als positieve ontwikkeling. “Dan kun je ook echt een goede samenwerking aangaan en een partnership vormen in plaats van een klant/leverancier-relatie. Ik ben ervan overtuigd dat je op die manier een heel mooi inhuurprogramma kan neerzetten.”

*NextConomy en ZiPconomy publiceerden onlangs de zevende editie van het onderzoeksrapport Aanbieders van VMS-systemen in Nederland en België, editie 2026-2027, dat gratis te downloaden is. 

 

Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags , , | 1 Reactie