‘Overheid, haal de arbeidsmarkt eens van de handrem af’ Geplaatst 19 december 2017 door Stef Witteveen Nu de arbeidsmarkt krapper wordt, kijken werkgevers ook weer anders naar hoe zij met personeel omgaan. Waar een paar jaar geleden alles nog zo flexibel mogelijk moest zijn, kiezen ze nu weer vaker voor een vast contract. Die trend past in de conjuncturele cyclus. Na een crisis, als de economie weer begint te groeien, zijn werkgevers eerst nog voorzichtig. Ze vertrouwen de groei nog niet helemaal, en zijn dan bang voor te veel vaste kosten waar ze niet zomaar vanaf kunnen. Maar als de groei doorzet, zien ze ineens hoe personeelstekorten de groei kunnen belemmeren. Dan bieden ze weer eerder vaste contracten aan in de hoop zo talent te kunnen binden. Heeft niets met beleid van doen Met Haagse wetgeving of met het gevoerde arbeidsmarktbeleid heeft deze slingerbeweging meestal maar weinig van doen. Het zijn normale conjuncturele schommelingen op de arbeidsmarkt. De politiek kan zich beter richten op de structurele ontwikkelingen van de arbeidsmarkt De politiek zou daar dan ook eigenlijk niet op moeten reageren; positief noch negatief. Conjuncturele schommelingen zijn niet tegen te houden en je kunt jezelf er al helemaal niet voor op de borst kloppen. De politiek kan zich beter richten op de structurele ontwikkelingen van de arbeidsmarkt, denk ik. De politiek moet zich richten op het klimaat, niet op het weer van vandaag. Structureel flexibeler En wat zien we als we kijken naar die structurele ontwikkelingen? Dan zien we bijvoorbeeld dat de behoefte aan flexibiliteit nog steeds flink groeit en de arbeidsmobiliteit toeneemt. Tot nu toe reageerde de overheid hierop vooral door te proberen om de ontwikkelingen tegen te houden. Er ontstond een toenemende regeldruk: meer bureaucratie en meer complexiteit. Daar kwamen de bijbehorende risico’s voor werkgevend Nederland nog eens bij, zowel op fiscaal als arbeidsrechtelijk gebied, als ook op reputatieverlies. Voorlopig hebben al die regels nog niet ertoe geleid dat er mínder flexibiliteit werd gevraagd. Wel worden nu vaker meer intermediairs ingeschakeld in meer variëteiten. Er ontstaan steeds meer soorten: of het nu payrollers, MSP’s, brokers, detacheerders of uitzendbureaus zijn. En dan heb je natuurlijk ook nog de partijen die al deze services onder één dak hebben. Ook de overheid Ook de overheid zelf zet trouwens steeds vaker een intermediair in. Enerzijds omdat een individuele professional bijna niet meer door de Europese aanbestedingsregels heen kan komen, maar anderszins heeft ook de vorige staatssecretaris Eric Wiebes hierin zeer waarschijnlijk onbedoeld de hand gehad. Ergens tijdens de oeverloos lange implementatieperiode van de Wet DBA stelde een Tweede Kamerlid hem de vraag hoeveel zelfstandigen er eigenlijk bij de Belastingdienst aan het werk waren. Zijn antwoord moet een recept zijn geweest voor andere ministeries. Wiebes zei destijds dat hij niet kon overzien welke afspraken de leveranciers van de Belastingdienst hebben gemaakt met de professionals die bij de Belastingdienst werken. Officieel werken er dus nauwelijks zelfstandigen bij de Belastingdienst. Wat als de Belastingdienst nu eens volledig transparant als opdrachtgever en als werkgever aan heel Nederland laat zien hoe het moet? Tsja, als Wiebes al met dat antwoord wegkomt, dan kunnen andere inleners dat natuurlijk ook. In wezen was dat een enorme gemiste kans op duidelijkheid. Wiebes had in ‘de eigen achtertuin’ voorbeeldgedrag kunnen vertonen. Het is tenslotte een publiek geheim dat er honderden zp’ers bij de Belastingdienst werken. Wat als overheid nou eens transparant is? Wat als de Belastingdienst nu eens volledig transparant als opdrachtgever en als werkgever aan heel Nederland laat zien hoe het moet? Hoe je je aan de Wet DBA of andere regelgeving kunt houden en hoe je omgaat met de fiscale en arbeidsrechtelijke risico’s? Ik ben ervan overtuigd dat de Belastingdienst daarmee respect zou terugwinnen en dat de meeste opdrachtgevers het voorbeeld keurig zouden volgen. Dat scheelt controlecapaciteit en bevordert het vertrouwen in onze overheid. En wat zou het ook veel schelen als de overheid gewoon als uitgangspunt kiest dat er meer flexibiliteit in de arbeidsmarkt komt? Ze kan die ontwikkeling ook gewoonweg ondersteunen in plaats van tegenhouden. Het zou heel wat schelen als de overheid zich voortaan weer gewoon richt op de nadelen van sommige vormen van flexibele arbeid. Dan kan onze arbeidsmarkt van de handrem af. Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties | Laat een reactie achter
‘Jezelf verkopen is geen trucje, maar iets dat je kunt leren’ Geplaatst 18 december 2017 door Peter Boerman Vier basisvragen Wil je graag nieuwe opdrachten? Dan zijn vier basisvragen cruciaal, stelt Petra Smit-Wattez in haar boek De KLIK-methode, met de zeker wervende ondertitel: Hoe je moeiteloos nieuwe klanten vindt. De vier vragen zijn samen te vatten als: wat wil jij? Wat wil jouw klant? Wat is er voor nodig om een win-win-relatie tussen jou en jouw klant op te bouwen? Hoe leg je het eerste contact? Als je op die vier vragen een antwoord hebt, ligt een succesvolle zakelijke relatie in het verschiet, aldus de auteur. ‘Acquireren is geen truc maar een sociaal proces, van mens tot mens. Wederzijds begrip tussen ondernemer en klant vormt de sleutel.’ Hoe zou je de door jou geformuleerde KLIK-methode samenvatten? ‘Waar het in de kern om draait is dat verkopen geen trucje is, maar iets dat je kunt leren en waar je potentiële klanten of leads uiteindelijk net zo veel mee te winnen hebben als jij.’ Je zegt dat je methode is gebaseerd op nieuwe inzichten uit de neuropsychologie. Zoals? ‘De KLIK-Methode maakt gebruik van denkpatronen. Door goed te luisteren naar wat en vooral hoe je potentiële klant dingen zegt, kom je veel te weten over zijn denkpatronen. Op basis van die patronen ga je jouw houding en taal spiegelen aan die van je potentiële klant. Dit zorgt ervoor dat je snel vertrouwen opbouwt en in staat bent om écht contact te maken.’ Gebeurt dat alleen offline? Of helpt je methode ook om online relaties op te bouwen? ‘Je kunt zowel online- als offline relaties opbouwen. Ik ben een voorstander van het combineren van beide vormen. Soms hoef je even geen persoonlijk contact op te nemen omdat er niets is wat op dat moment waarde toevoegt. Bloggen of berichten in social media zorgen er wel voor dat je top-of-mind blijft. Ook in de online marketing kun je heel goed gebruik maken van de denkpatronen die ik schets.’ Moeiteloos nieuwe klanten vinden, dat willen we allemaal wel. Waarom lukt het niet iedereen, denk je? ‘Ondernemers zijn soms terughoudend om potentiële klanten te benaderen, uit angst ‘hen lastig te vallen’ of aandacht te vragen. Ze zijn bang dat mensen ‘druk’ zijn en niet op hen zitten te wachten. Verder weten ze vaak niet hoe ze het moeten aanpakken. Bellen vinden ze te confronterend, ze weten niet wat ze het beste kunnen zeggen. En op een e-mail komt geen reactie. Maar dat kan dus anders.’ Waar zie je het in de praktijk het meeste misgaan? ‘Regelmaat. En volhouden. Acquisitie is niet iets dat je doet als je even geen opdrachten hebt. Het moet een continu proces zijn. Als een zelfstandige druk is, dan is de koude acquisitie vaak het eerste wat niet meer wordt gedaan. Totdat de opdracht klaar is… Dan is er tijd en krijgt het opeens alle aandacht. Maar dan ben je dus eigenlijk te laat. Een andere valkuil is volhouden. Als de potentiële klant in je doelgroep valt maar op dat moment geen interesse heeft is dit geen reden om maar te stoppen met je acquisitie. Blijf in contact, online of offline, om zo de vinger aan de pols te houden voor als de situatie verandert. En de situatie gaat veranderen, dat is een kwestie van tijd! Veel zelfstandigen vinden acquisitie niet leuk, ze vinden het vervelend, willen niet zeuren om een opdracht. Wat is je verhaal naar hen? ‘Absoluut begrijp ik dat! Verkopen is immers zelden hun hoofdberoep. Maar mijn boodschap is: acquisitie kun je leren en wel op zo’n manier dat je er zelf plezier in hebt. Dat zijn dus twee vliegen in één klap. Meer zakelijk succes dankzij betere verkoop én minder opzien tegen een deel van je werk dat eigenlijk heel leuk kan zijn. Denkpatronen Door te werken met denkpatronen ben je beter in staat om aan te sluiten bij je gesprekspartner. Dat komt een prettige relatie ten goede en daardoor kun je ook sneller en beter contact onderhouden. Een voorbeeld hiervan is: je hebt een offerte naar een klant verstuurd, moet je daar nu meteen achteraan bellen? Of kun je die beter later liggen en volgende week nabellen? Maak je gebruik van de denkpatronen, dan weet je wat jouw potentiële klant als voorkeur heeft. Is hij proactief of reactief? Door goed te luisteren weet je welk denkpatroon zijn of haar voorkeur heeft. Je weet dan hoe je de offerte moet opstellen (heel uitgebreid, of juist niet) en wanneer en hoe je de opvolging moet inzetten.’ Het boek van Smit-Wattez is verschenen op 17 november, op de Dag van de Ondernemer. De auteur is psycholoog en directeur van All Telemarketing, bureau voor telemarketing en strategisch advies op het gebied van acquisitie. Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags acquisitie | Laat een reactie achter
Min. Koolmees over vervanging DBA: “Opdrachtgeversverklaring en opt-out regeling invoeren per 1 januari 2020” Geplaatst 15 december 2017 door Hugo-Jan Ruts Minister van Sociale Zaken Koolmees heeft vandaag een brief naar de Kamer gestuurd met als titel “Naar een nieuwe balans op de arbeidsmarkt”. Dit als reactie op een motie waarin om de visie van het kabinet werd gevraagd. In deze brief besteedt Koolmees ook kort aandacht aan de zzp’ers en meer specifiek de Wet DBA. Of zoals Koolmees dat noemt: het zzp-kwalificatievraagstuk. Koolmees schrijft: “Voor zzp’ers is het van belang dat zij om de juiste redenen kiezen voor zzp-schap en dat er niet eigenlijk sprake is van een arbeidsrelatie. De wet DBA heeft niet de duidelijkheid en rust gebracht die ermee was beoogd waardoor teveel zzp’ers in onzekerheid zitten. “ LEES OOK UPDATE (reactie Kamer op deze brief van Koolmees): Kamer maant Kabinet snel duidelijkheid te geven rond opdrachten met hoog tarief (WetDBA) Begin 2018 start polderoverleg over nieuwe Wet DBA Koolmees wijst er op dat er in het regeerakkoord al de nodige plannen zijn aangekondigd (zie hier voor uitwerking daarvan). Het kabinet wil voor de uitwerking daarvan begin 2018 het gesprek aan gaan met de sociale partners en veldpartijen. Dat hele traject moet op 1 januari 2020 afgerond zijn. Ook de opt-out regeling voor opdrachten boven de 75,- euro lijkt dan pas te worden ingevoerd. Koolmees schrijft daarover: “Voor opdrachtgevers zal duidelijkheid worden geschapen over de arbeidsrelatie door middel van de invoering van de opdrachtgeversverklaring, die verkregen kan worden na het invullen van een nog te ontwikkelen webmodule. In die webmodule zal het gezagscriterium, als onderdeel van de arbeidsovereenkomst, zo veel mogelijk worden verduidelijkt. Daarmee heeft de opdrachtgever zekerheid over het (niet) verschuldigd zijn van loonbelasting en premies werknemersverzekeringen zolang inderdaad wordt gewerkt conform ingevulde antwoorden in de webmodule. Het kabinet treft daarnaast maatregelen die er op zien dat schijnzelfstandigheid aan de onderkant van de arbeidsmarkt wordt voorkomen en professionals aan de bovenkant meer ruimte krijgen. Het streven is de specifieke maatregelen, bedoeld voor de onderkant en de bovenkant, alsmede de opdrachtgeversverklaring per 1 januari 2020 in werking te laten treden. Het kabinet acht het daarbij – zoals in het regeerakkoord gesteld- van groot belang om bij de concrete uitwerking hiervan sociale partners en veldpartijen te betrekken. Hiermee wijkt Koolmees wat af van het eerdere idee dat de bijvoorbeeld de opt-out regeling voor opdrachten boven de 75,- en het ‘minimumtarief’ veel sneller van kracht zou worden. Naast het verduidelijken van het gezagscriterium ten behoeve van de webmodule zal het kabinet de wet zo aanpassen dat gezag voortaan meer getoetst wordt op basis van materiële in plaats van formele omstandigheden. Dit is complexe materie die potentieel alle werkenden raakt. Om de introductie van de andere maatregelen hiermee niet te belasten, pakt het kabinet dit separaat, maar voortvarend op.” Pensioenen De hoop op een breed sociaal akkoord lijkt vervlogen. Met name de vakbonden maken zich hard om ook een aantal zzp-dossiers daarin mee te nemen. Zie bijvoorbeeld de oproep van zowel de FNV als CNV om zzp’ers verplicht mee te laten doen aan het collectieve pensioenstelsel. Daar wil het kabinet niet aan, zo werd in het regeerakkoord al duidelijk. Koolmees ziet meer in een vernieuwing van het pensioenstelsel. Die “moet ervoor zorgen dat transparanter wordt wat je als deelnemer hebt opgebouwd en dat herverdeling via de doorsneesystematiek verdwijnt. Het wordt ook makkelijker om keuzemogelijkheden te introduceren en voor zzp’ers om mee te doen in het stelsel. Zo onderzoekt het kabinet de mogelijkheid om bij pensionering een deel van het pensioenvermogen als bedrag ineens op te nemen.” Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags opdrachtgeversverklaring, wet dba, zzp-kwalificatie | 3s Reacties
Veel nieuwe gezichten in MT top 10 beste Interim Management Bureaus. TG leidt de dans. Geplaatst 14 december 2017 door Hugo-Jan Ruts Het blad ManagementTeam maakt elk jaar lijstjes met de beste zakelijke dienstverleners in veel verschillende categoriën. Dat doen ze op basis van vragenlijsten onder beslissers binnen organisaties. In het lijstje ‘beste interim-management bureaus’ staat Twijnstra Gudde in de editie 2017 bovenaan. Ze lossen daarmee Yacht af, die de afgelopen twee jaar bovenaan stond. Opvallend is het aantal nieuwe bureaus dat in de top tien staat. Maar liefst drie bureaus uit die top 10 kwamen nooit eerder in de lijst voor. Nieuw zijn ze overigens niet. Deze bureaus zijn vaak al jaren actief. Tegelijkertijd met deze nieuwkomers vallen een aantal gerenommeerde bureaus (net) buiten de top 10. Het kan verkeren. Al is er – zoals altijd – ook wel wat aanleiding om dit soort lijstjes met wat korreltjes zout te nemen. Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags interim management | Laat een reactie achter
“De kennis over een professioneel inhuurproces blijft in publieke sector achter” Geplaatst 14 december 2017 door ZiPredactie De dynamiek op de arbeidsmarkt, veranderende organisaties, steeds weer nieuwe wetgeving en nieuwe tools om grip op inhuurprocessen te houden en te krijgen. Het is een complexe mix, die organisaties wel de gelegenheid geven om het verschil te maken. Zowel in kosten als kwaliteit. Maar het vraagt wel om veel expertise. En daar gaat het wat betreft Michel van Hoeij, Directeur Uitzenden & Detacheren bij Driessen HRM, wel eens mis. “Ik zie wel eens aanbestedingen voorbij komen waarbij ik denk, oei, weten jullie wel echt wat je nodig hebt.” Flexibel organiseren Van Hoeij vertelt op de ‘Dag van de inhuur’ van Driessen HRM met gedrevenheid in welk speelveld de aanwezige professionals van verschillende organisaties uit de publieke sector in moeten acteren. Zijn gehoord is een bont gezelschap met uiteenlopende achtergronden: van HR tot inkoop, van finance tot juristen. Allemaal zijn ze in enige vorm betrokken bij het organiseren van inhuur bij hun organisaties. De mogelijkheid van meer interne flexibiliteit blijft onderbelicht De aard van het werk verandert. Ook binnen die publieke sector. Zo laat Van Hoeij zien. Het lijstje is bekend: Technologie leidt tot behoefte aan andere vaardigheden. Laag en middelbaar geschoold werk staat onder druk. Plaats- en tijdsonafhankelijk werken neemt toe. De houdbaarheid van kennis wordt verkort. Functies veranderen. Tegelijkertijd flexibiliseren arbeidsrelaties. Inmiddels heeft 23% van de Nederlandse beroepsbevolking een dergelijk flexibele arbeidsrelatie. Deels is dat gedwongen, maar ook vaak omdat men zelf die flexibiliteit wil. Steeds meer mensen hebben een combinatie van verschillende opdrachten in plaats van een traditionele baan. Daar waar ook in de publieke sector er een behoefte is aan meer mogelijkheden tot ‘flexibel organiseren’ groeit ook het aantal manieren waarop dat kan. “Vormen van flexibele arbeid is afgelopen jaren fors diverser geworden. Het is veel meer dan alleen het inhuur van externen. De mogelijkheid van meer interne flexibiliteit blijft onderbelicht”, zegt Van Hoeij. Bron: Whitepaper “De nieuwe competentie: Integrale Flexibiliteit” (Adecco/W. Davidse) Inhuur ontwikkel stadia Waar inhuur van externe professionals 10 jaar geleden beperkt voorkwam en toen ook vooral buiten het zicht bleef van stafafdelingen, heeft Van Hoeij gezien hoe veel bij veel organisaties daar verandering is gekomen. Bij elke fase in de inhuurvolwassenheid passen andere type leveranciersoplossingen Van ad hoc inhuren van externen kwam er meer coördinatie en centrale regie op inhuur. Met een uniform proces en een optimale administratieve organisaties. In de vakliteratuur zijn dat de fase 2 en 3 van een de ontwikkelingsstadia van een inhuur beleid. Bij fase vier is er sprake van ‘strategische inhuur’ waarbij inhuur van externen ook echt gepland wordt. In de laatste fase is er een integratie tussen ‘vast en flex’. Niemand van de aanwezige steekt zijn vinger op als Van Hoeij vraagt wie in die laatste twee fases zit. Een beeld dat wel met eerdere onderzoek. Wetgeving als de DBA zit een doorontwikkeling naar fase vier en vijf, waarbij het verschil tussen ‘vast’ en ‘flex’ kleiner wordt, tegen. Vormen van inhuurregie “Bij elke fase in die inhuurvolwassenheid passen andere type leveranciersoplossingen”, zo stelt Van Hoeij. “In een waarin inhuur gecoördineerd wordt, werk je waarschijnlijk met een aantal preferred suppliers. Bij de regiefase past meer het ‘master vendor’ model. Bij strategisch inlenen ga je dan mogelijk met een MSP werken. Voordat je als overheidsorganisaties iets gaan aanbesteden moet je dan dus wel weten wat je nodig hebt en wat bijvoorbeeld de verschillen zijn tussen een broker en een MSP. Helaas zie ik dat nog al eens misgaan. Met alle gevolgen van dien”. Van Hoeij staat niet alleen in zijn ambitie om markt beter te informeren over met welke type oplossingen er meer grip gekregen kan worden op inhuur van externen. Op initiatief van de ABU gaat een aantal organisaties als Driessen HRM gezamenlijk en neutraal materiaal ontwikkelen om uit te leggen wat bijvoorbeeld een precies een MSP is. Dit samenwerkingsplatform komt binnenkort met dat materiaal naar buiten. Geplaatst in Professioneel inhuren | Laat een reactie achter
‘Zoek de kritiek op en het wordt altijd beter’ Of: Waarom je nooit om feedback moet vragen als je feedback wilt Geplaatst 13 december 2017 door Magnit We praten in Nederland veel over anderen aanspreken, maar we doen het bijna nooit. We vinden het ongemakkelijk en gaan een confrontatie vaak liever uit de weg, in de hoop dat het probleem zichzelf oplost. Of we sparen het als leidinggevende op voor het jaarlijkse beoordelingsgesprek, zoals dat recent weer werd behandeld bij het radioprogramma Werkverkenners van BNR. Aanspreken? Gewoon doen! Maar uitstel van aanspreken maakt het alleen maar moeilijker, constateerde Gytha Heins een paar jaar geleden. De zelfstandig adviseur, bedrijfskundige en oprichter van Be7 Organisatie- en Leiderschapsontwikkeling, was destijds in een interim opdracht bezig, toen ze ontdekte dat er in die organisatie ronduit destructief gedrag aan de hand was. Maar niemand durfde elkaar erop aan te spreken. Hoe kan dat toch, vroeg ze zich af. Ze besloot op onderzoek uit te gaan en deed onder meer een uitgebreide enquête onder 500 managers, een hoop diepte-interviews en een flinke literatuurstudie. Het resultaat van al die inspanningen ligt sinds kort in de boekhandel, onder de titel: Aanspreken? Gewoon doen! Niet met een kluitje in het riet Het boek bevat ook tal van lessen voor zelfstandigen, zegt ze. Niet alleen omdat die als luis in de pels zijn opdrachtgevers heel eerlijk moet durven aanspreken, maar juist ook omdat de zelfstandige zélf ervoor moet zorgen om aangesproken te wórden. ‘Het is aan de ene kant makkelijker om van buitenaf je opdrachtgever aan te spreken dan om je baas aan te spreken, zo is ook mijn eigen ervaring. Je rol is immers een andere en je baan staat niet op het spel. Maar aangesproken worden is soms moeilijker voor de zelfstandige, omdat een opdrachtgever het nóg minder snel doet dan een leidinggevende tegenover zijn medewerkers. Hij neemt gewoon afscheid en zoekt iemand anders.’ Je moet er als zelfstandige dus echt om vragen, zegt Heins. En je dan ook niet met een kluitje in het riet laten sturen. ‘Ik sprak vorige week nog op een congres. Na afloop vroeg ik aan de opdrachtgever hoe hij het gevonden had. Hij zei: dat weet ik niet, de evaluaties zijn nog niet binnen. Toen zei ik: maar ik vroeg hoe jíj het ervaren hebt?’ Vraag nooit: heb je nog feedback? Heins heeft tal van handige tips in haar boek staan om meer kritiek op te halen. ‘Zo moet je nooit vragen: “heb je nog feedback voor me?” Die vraag is te breed en te spannend. Als je feedback op je gedrag wilt, kun je het beter specifieker maken en bijvoorbeeld vragen: wat vond je van mijn toonzetting tijdens de presentatie?’ Ook gesloten vragen zijn taboe, zegt ze. ‘Denk aan een vraag als: vond je dat ik het goed deed? Daar komt de ander makkelijk mee weg. Ja, en klaar is-ie. Maar jij leert er weinig van.’ En dat is nou net waar het om draait bij elkaar aanspreken, zegt Heins. Dit versnelt leren en daarmee het verbeteren van de kwaliteit. ‘Voor al het aanspreken geldt dat je anderen én jezelf helpt beter te worden.’ Je moet de spanning opzoeken Kritiek is een cadeautje, met andere woorden. Waarom vinden we het allemaal dan toch vaak zo moeilijk om dat cadeau aan anderen te geven? Daarvoor zijn allerlei redenen, zegt Heins. In elk geval speelt mee dat we de relatie nú goed willen houden, ook als dat mogelijk ten koste gaat van de sfeer op lange termijn. We willen empathisch overkomen en gezichtsverlies voorkomen. Voor onszelf én voor de ander. Iemand aanspreken gaat volkomen tegen onze menselijke natuur in. Voor een interim professional zou dit minder kunnen gelden dan voor een leidinggevende en zijn werknemer, zegt ze. ‘Je bent als zelfstandige natuurlijk iets onafhankelijker. Een werknemer komt z’n baas de volgende dag weer tegen op kantoor, de zelfstandige is er slechts tijdelijk. Maar ook interim professionals zijn natuurlijk net mensen en hebben dezelfde natuurlijke neigingen als ieder ander.’ Daarom is het begrip ‘psychologische veiligheid’ volgens haar ook zo belangrijk. ‘Je moet een gevoel creëren dat je vrijuit kunt praten met elkaar, zonder allerlei grote consequenties als het verliezen van je opdracht of je baan.’ Haar ervaring is dat júíst als je de spanning opzoekt relaties juist altijd beter worden in plaats van slechter. 28 procent meer productiviteit is mogelijk Alleen dan is volgens haar die 28 procent productiviteitswinst mogelijk, die de onderzochte managers inschatten dat we gezamenlijk kunnen bereiken als we elkaar meer zouden aanspreken. ‘Het is naïef om te geloven dat we dat meer gaan doen door (wéér) een cursus ‘feedback geven’ te volgen. De feedbackregels kennen we nu wel uit ons hoofd. Ik concludeer dat de oplossing vooral ligt in de manier waarop we tegen aanspreken aankijken. Het gaat er niet om wát je zegt, maar dát je het zegt’, besluit ze. Aanspreken? Gewoon doen! Hoe je nou écht een aanspreekcultuur creëert van Gytha Heins (tekst: Peter Boerman) Geplaatst in Professioneel inhuren, ZP en Ondernemen | Tags Brainnet, persoonlijke ontwikkeling, vakmanschap | Laat een reactie achter
