Waarom een profielfoto jouw kansen op een opdracht vergroot Geplaatst 31 mei 2019 door Jellow Jouw account bij Jellow bestaat uit een zakelijk profiel waarin inhoudelijke informatie wordt gegeven over jezelf. Informatie zoals de opleidingen waarmee jij bezig bent en/of hebt afgerond en de werkervaringen die je hebt opgedaan. Wij vinden het belangrijk dat aan deze informatie een profielfoto wordt toegevoegd. Een profielfoto heeft namelijk de kracht om deze inhoud meer persoonlijk, betrokken en compleet te maken. Hierdoor krijgen de opdrachtgevers meer vertrouwen in de freelancer waardoor jouw kans op een opdracht aanzienlijk groter wordt. Dit maakt dat Jellow het toevoegen van een profielfoto als verplicht element stelt. Persoonlijke bijdrage zorgt voor vertrouwen Deze persoonlijke bijdrage aan je profiel maakt dat er vertrouwen kan worden opgebouwd. Vertrouwen is vaak gebaseerd op hoe goed je iemand kent of denkt te kennen. De kracht van een persoonlijke foto op je profiel kan hier al aan bijdragen. Uit onderzoek (Xu 2014, als je heel erg geïnteresseerd bent: onderin staat een bronomschrijving) is gebleken dat een profielfoto bij de reviewer, dus in dit geval de opdrachtgevers, een affectief vertrouwen opwekt. Affectief vertrouwen is vertrouwen gedreven door emotie. Het gaat hierbij om het gevoel wat ze krijgen van de informatie die de professional geeft. Dit is gebaseerd op warmte, openheid en vriendelijkheid. Dit wordt verklaard door de uncertainty reduction theory. Deze theorie zegt dat mensen niet houden van onzekerheid in een relatie met anderen. Deze onzekerheid kan op meerdere manieren verminderd worden, waaronder het toevoegen van een profielfoto. Bij de afwezigheid van een profielfoto kan de opdrachtgever discomfort ervaren, terwijl de aanwezigheid juist voor vertrouwen en comfort kan zorgen. Het maakt namelijk het proces tussen de opdrachtgever en freelancer wat dichterbij een face-to-face conversatie. Dit leidt vaak tot het gevoel hebben van een meer echt sociaal contact. Betrokkenheid en hogere sociale aanwezigheid Daarnaast leidt het hebben van een profielfoto tot meer betrokkenheid. Onderzoek (Xu, 2014) heeft uitgewezen dan het gebruik van een profielfoto leidt tot een hogere sociale aanwezigheid. Sociale aanwezigheid is de aanwezigheid van een persoon in een omgeving. Omdat Jellow een online platform is, is het voor de opdrachtgevers prettig als jij als freelancer een hoge sociale aanwezigheid hebt, een profielfoto helpt om dit te creëren. Deze sociale aanwezigheid zorgt namelijk voor een emotionele connectie, warmte en affectie. Wanneer de profielfoto deze sociale aanwezigheid verhoogd zal dit dus ook de connectie tussen jou en de opdrachtgever verhogen. Dit alles zorgt er weer voor dat een verhoogd vertrouwen ontstaat. Volledigheid straalt professionaliteit uit Het hebben van een volledig profiel zorgt ervoor dat men ervan uitgaat dat je niks te verbergen hebt. Het toevoegen van een profielfoto aan je informatieve profiel versterkt dit effect. De profielfoto als losstaand element leidt tot een verhoogd affectief vertrouwen, zoals hierboven beschreven. De mooie foto van jezelf op je profiel verhoogd ook een andere vorm van vertrouwen, namelijk het cognitieve vertrouwen. Cognitief vertrouwen wordt voornamelijk gedreven door kennis. Deze vorm van vertrouwen komt doordat de opdrachtgevers meer zekerheid hebben over de competentie en verantwoordelijkheid van de professionals. Het toevoegen van een profielfoto creëert een completer beeld en daarmee meer competentie en verantwoordelijkheid. Het toevoegen van een profielfoto aan je profiel zorgt dus voor twee vormen van vertrouwen voor de opdrachtgevers. Een belangrijk gevolg, met een direct effect op jou, is dat opdrachtgevers sneller freelancers zullen benaderen met een profielfoto dan zonder. 8 Tips voor een goede profielfoto Oké, als je tot hier bent gekomen dan hebben we je vast overtuigd om een profielfoto toe te voegen. Maar wat is nu een goede profielfoto? Het maken van een goede foto klinkt misschien makkelijker dan het is, maar je moet hier toch even kritisch op zijn. Want een foto van in de verte of waar je half op staat wekt natuurlijk niet evenveel vertrouwen op als een close-up recht van voren. Daarom heb ik wat handige tips verzameld over hoe jij het beste een profielfoto kan (laten) maken: 1) Kijk recht in de camera Als je recht in de camera kijkt maak je meer contact met de persoon die je foto bekijkt. Als je gesprekken voert is het ook prettig als je diegene aankijkt. Daarbij maak je een meer open indruk wanneer je recht in de camera kijkt. 2) Neutrale achtergrond Denk bij een neutrale achtergrond aan zwart of wit, maar een kleurtje mag ook. Hierbij wel de tip om dan één kleur te gebruiken. Het is namelijk niet de bedoeling dat de achtergrond de aandacht van de foto trekt. 3) Me, myself and I De profielfoto draait om jou. Zorg dan ook dat alleen jij hierop staat. Het komt niet professioneel over als je bijvoorbeeld een foto plaatst met je partner. Ten eerste moet de opdrachtgever dan eerst uitzoeken van wie het desbetreffende profiel is en ten tweede lijk je daardoor afhankelijker dan dat je waarschijnlijk bent. Een tip hierbij is dus dat alleen jij zichtbaar bent op de profielfoto. 4) Passende kleding Draag kleding die bij je past. Als je nooit nette kleding aan hebt, hoef je voor je profielfoto niet ineens een mantelpak aan. Echter, het is belangrijk dat de foto netjes is, omdat het een zakelijk profiel betreft. Toch blijft de tip om zo dicht mogelijk bij jezelf te blijven en je vooral niet anders voor te doen dan wie je bent. 5) Helderheid Ook de helderheid van een foto kan meer invloed hebben dan je denkt. Als een foto namelijk te donker is kan dit duister overkomen. Wanneer een foto te helder is kan het juist weer nep overkomen. 6) Formaat Wat ook handig is om te weten is het formaat van de profielfoto. Bij het Jellow profiel hanteren wij profielfoto’s met de afmetingen van 800×800 pixels. Zorg er dus voor dat je foto netjes in dit formaat past. Vergroten kan er namelijk voor zorgen dat de foto onduidelijk wordt en verkleinen kan ervoor zorgen dat de foto niet meer mooi in zijn geheel weergeven wordt. Het zou dus zonde zijn als je een mooie foto van jezelf niet in zijn geheel kan plaatsen! 7) Geen selfies Het komt niet professioneel over om een selfie als profielfoto te plaatsen op een zakelijk profiel. We raden dan ook af dit te doen! 8) Lach! Jellow is een zakelijk netwerk maar we houden zeker van een lach! Een lach straalt warme uit en dit maakt je makkelijker benaderbaar. Naast dat het warmte uitstraalt, straalt het ook positiviteit uit. Ben je al overtuigd van de kracht van een profielfoto? Pak die camera erbij, en zorg dat je er vandaag nog eentje toevoegt voor een mooi persoonlijk profiel! (en hier nog de bronverwijzing: Xu, Q. (2014). Should I trust him? The effects of reviewer profile characteristics on eWOM credibility. Computers in Human Behavior, 33, 136-144) Bron: Travelvalley, Mediaweb, Xu Q., Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags freelancer, jellow, profielfoto | 2s Reacties
Compensatie vragen voor een te laag uurtarief, deel 2 Geplaatst 30 mei 2019 door Jellow Het bepalen van een uurtarief blijkt lastig en een altijd terugkerend onderwerp. Het probleem: je wil enerzijds niet een te hoog bedrag per uur vragen, omdat je niet wil dat je daarom misschien mooie opdrachten misloopt. Anderzijds wil je ook zeker niet te laag inzetten, omdat jij natuurlijk ook gewoon rond moet komen. Daarnaast komt er natuurlijk ook bij kijken dat elke opdracht een andere invulling heeft, waardoor jouw uurtarief waarschijnlijk ook nog eens verschilt per opdracht. Toch moet je op veel platforms een uurtarief opgeven die in je profiel komt te staan, zo ook bij ons! Bij Jellow is het door jou ingevulde uurtarief niet bindend. Dit betekent dat het uurtarief bespreekbaar is wanneer jij uitgenodigd wordt voor een opdracht. Welk uurtarief moet ik invullen? Een tip voor het invullen van een uurtarief, voor de freelancer die al wat langer in het vak zit, is om een gemiddelde te nemen van alle (voltooide) opdrachten. Een tip voor de beginnende freelancer, voor als je je uurtarief eigenlijk nog moet bepalen en je twijfelt, is om even te spieken bij freelancers in jouw vakgebied. Dit laatste kan je trouwens bij Jellow niet, omdat het uurtarief alleen zichtbaar is op je profiel voor jouzelf en opdrachtgevers (dus daarvoor moet je even ergens anders kijken). Ook is het belangrijk dat je vooral niet een te laag uurtarief vraagt. Er bestaan veel websites waarbij jij jouw uurtarief kan uitrekenen. Hierbij wordt gerekend hoeveel jij ongeveer moet vragen om maandelijks rond te komen en dergelijke. Maar als je gewoon in loondienst gaat, wil je toch eigenlijk ook meer verdienen dan het bedrag waarmee je maandelijks rond kan komen? Via deze link van loonwijzer zie je een overzicht en het verschil in het uurtarief van 50 verschillende beroepen tussen zpp’ers en het bruto uurloon van werknemers in vaste loondienst. Gooi jouw naam en diensten niet te grabbelen Veel (vaak beginnende) freelancers, zijn zoekende en twijfelen of ze een hoger uurtarief waard zijn. Dit resulteert in het vragen van een te laag uurtarief. Een tip van een collega die zelf freelancer is geweest: “Wees niet bang dat jouw (toekomstige) klanten jouw diensten, het uurtarief niet waard vinden. In het begin kan het lastig zijn omdat je dan gewoon graag wat opdrachten en referenties op je naam wil hebben staan. Maar zorg ervoor dat jij jouw naam en jouw diensten niet ‘te grabbelen gooit’. De klanten die jou te duur vinden, willen vaak voor een dubbeltje op de eerste rij zitten en zijn jouw inspanningen niet waard. Kijk daarom goed naar wat jouw diensten waard zijn, in plaats van hoeveel jij nodig hebt om ‘rond’ te komen”. Maar de opdracht is zo leuk, dat ik mijn uurtarief daarvoor wel wil verlagen… Als jij een opdracht zo leuk, nuttig en interessant vindt, is het natuurlijk helemaal aan jou of jij daarvoor jouw uurtarief verlaagt. Dat is helemaal niet gek en komt wel vaker voor. Jij hoort dan bij de 51% van de freelancers die weleens hun uurtarief heeft verlaagd voor een opdracht. Van deze 51% heeft 12% weleens een compensatie gevraagd voor een te laag uurtarief. De andere 39% geeft aan dat zij hun uurtarief weleens hebben verlaagd zonder een compensatie te vragen. Redenen van deze groep zijn onder andere dat ze voor goede doelen of maatschappelijk relevante organisaties hun uurtarief verlagen, dat ze iemand uit de brand helpen, dat ze het hebben van een leuke opdracht belangrijker vinden dan de vergoeding, dat ze de opdracht als een aanvulling op het portfolio wilden, dat het goed was voor het netwerk van de freelancer of dat er bepaalde skills voor een opdracht nodig waren die de freelancer in eerste instantie niet had en de opdracht voor hem/haar ook een leerproces was. De andere 49% van de freelancers geeft aan dat hij/zij niet werkt voor minder dan het uurtarief dat zij hebben aangegeven in Jellow. In sommige gevallen laten deze freelancers de opdracht gewoon varen en wachten tot ze een nieuwe opdracht krijgen waarbij de opdrachtgever wel genoeg budget heeft. Anderen geven aan dat zij zorgen dat de deal aangepast wordt, in plaats van de prijs. Dit laatste houdt in, dat bijvoorbeeld dat alleen relatief ‘makkelijke’ klussen worden gedaan waar de freelancer niet veel tijd in hoeft te stoppen en bijvoorbeeld in enkele uurtjes tussen ‘het echt echte werk’ door wordt gedaan. Benieuwd naar de compensaties die wel eens gevraagd zijn door de freelancers? We zien een aantal dingen terugkomen in de compensaties die als tegenprestaties zijn gevraagd. Let op, deze compensaties zijn gevraagd met compleet verschillende omstandigheden en in verschillende situaties. Dit betekent dat dit niet bij elke opdrachtgever standaard mogelijk is, of een überhaupt een optie. Daarentegen geeft het je wel een idee of inspiratie. Een goede referentie, een beoordeling op Facebook en producten van het bedrijf Flexibiliteit om vanuit huis te werken om reiskosten te besparen Reis- en verblijfskosten Abonnement op een parkeergarage Aanbeveling Uitbreiding van de opdracht Hulp bij het maken van een logo, flyer, etc. Foto’s laten maken voor een website Extra PR & promotie Gratis zaalhuur voor een workshop Dus besluit jij in sommige gevallen om te werken voor minder dan jouw uurtarief? Dan weet je dat er eventueel mogelijkheden zijn. Houd er wel rekening mee dat dit erg situatie afhankelijk is en dat het niet altijd mogelijk is. Maar overleggen over het uurtarief en eventueel compensatie kan natuurlijk altijd. Heb jij toevallig nog een ander voorbeeld van een tegenprestatie die je gekregen hebt als compensatie, omdat je werkte voor een te laag uurtarief? Wil je die hieronder met ons delen? Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags Compensatie, freelancer, jellow, Tegenprestatie, uurtarief, zzp | 2s Reacties
Voortgang ontwikkeling webmodule inhuur zzp verloopt moeizaam Geplaatst 29 mei 2019 door Hugo-Jan Ruts 50.000 extra bedrijven ontvangen deze week van het kabinet een verzoek mee te helpen bij de ontwikkeling van een online vragenlijst voor het inhuren van zzp’ers. Deze webmodule vormt een belangrijk onderdeel van de vervanging van de Wet DBA en moet per 1 januari 2020 operationeel zijn. Invulling van de webmodule moet een opdrachtgever zekerheid geven of hij een opdracht wel of niet door een zzp’er kan laten uitvoeren. Tot nu toe is er maar beperkt feedback ontvangen. Belangenorganisaties maken zich ondertussen zorgen over de vorm en inhoud van de webmodule. “Het is nog maar de vraag of de webmodule daadwerkelijk de rust en zekerheid gaat opleveren waar de markt zo op zit te wachten” zo stelt Tjebbe van Oostenbruggen namens de Bovib. Margreet Drijvers van PZO sluit zich daarbij aan. “Ik maak me ook zorgen over de onrust die de introductie van deze webmodule met zich mee gaat brengen, aangezien aan de onderliggende wetgeving niets wordt gewijzigd en er dus niets nieuws onder de zon is.” Kabinet wil meer input vanuit opdrachtgevers Begin april heeft het kabinet duidelijk gemaakt dat het graag van de praktijkervaring van opdrachtgevers gebruik maakt bij het uitwerken van de webmodule. Aangekondigd werd toen dat 1.000 organisaties een uitnodiging zouden ontvangen om een vragenlijst in te vullen. Uit een inventarisatie door ZiPconomy bleek eerder al dat deze vragenlijst in ieder geval niet terecht gekomen is bij de afdelingen inhuur van de grotere, beursgenoteerde ondernemingen. Slechts een beperkt deel van deze 1.000 organisaties heeft de vragenlijst ook daadwerkelijk ingevuld, waarvan een flink deel dan weer aangaf geen zzp’ers in te huren. Volgens een woordvoerder van het ministerie van SZW is bij het versturen een “verdeling gehanteerd over alle sectoren, rekening houdend met het gebruik van inhuur van zzp’ers (opdrachtnemers) in die sectoren. Duizend opdrachtgevers is inderdaad niet zo’n heel groot aantal op het totaal aantal opdrachtgevers in Nederland. Het is ook een proefronde. Er is hier al veel van opgestoken.” Er volgt nu een veel grotere mailing naar 50.000 nieuwe bedrijven. Bedrijven die de vragenlijst voor 1 juni niet ontvangen hebben, maar hem toch graag willen invullen, kunnen de lijst aanvragen bij helpdesk@ioresearch.nl. Het ministerie heeft de vragenlijst niet vrij geplaats, omdat deze nog in ontwikkeling is. “Er zijn nu veel vragen in opgenomen om zoveel mogelijk (praktijk)informatie te verkrijgen. Met deze informatie gaan we de vragenlijst verder verbeteren en waar mogelijk inkorten. De eerste verbeteringen worden momenteel al doorgevoerd op basis van de eerste uitvraag.” Minister Koolmees wil nog voor het zomerreces de Tweede Kamer informeren over de voortgang van zijn zzp-wetgeving, waar deze webmodule onderdeel van uit maakt. Bezorgdheid vanuit werkveld De huidige vragenlijst voor de webmodule bestaat grotendeels uit de criteria opgesteld door de Belastingdienst die vanaf 1 januari van dit jaar opgenomen zijn in het handboek loonheffingen (zie hier). Hier beginnen de zorgen vanuit organisaties als de PZO, de Bovib en het Platform ZZP-dienstverleners. “De vragen zijn op zich helder. Dat is winst” zegt Tjebbe van Oostenbruggen namens de Bovib. Hij verbaast zich wel over een aantal van de vragen zoals die ook in het handboek staan. “Die vragen verwoorden vooral de visie van de Belastingdienst. Maar dat wil nog niet zeggen dat ze ook juridisch hout snijden. Neem het punt dat het verplicht stellen van een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering een aanwijzing voor gezag is. Ik heb geen idee waar dat nu ineens vandaan komt. Die verplichting staat al jaren in de inkoopvoorwaarden, ook van het Rijk.” Ook de genoemde termijn van 8 maanden als lengte van een opdracht roept vragen op. “Ook hier kan je je afvragen waar dat op gebaseerd is. In ieder geval niet op de praktijk in de markt. Sommige opdrachten lopen nu eenmaal langer door” zegt Van Oostenbruggen. Hij mist sowieso een aansluiting met de huidige arbeidsmarkt. “Naast inzet van zzp’ers voor ‘piek en ziek’ en specifieke expertise is inhuur ook een noodzakelijk antwoord op de schaarste op de arbeidsmarkt. Daar lijkt de webmodule geen antwoord op te geven”. Ook de vraag of werkzaamheden die een zzp’er doet wel of niet onderdeel uitmaken van de kernactiviteiten staat vooralsnog in de vragenlijst. “Dat blijft natuurlijk vaag. Is de IT bij ING nu wel of geen kernactiviteit?” vraagt Van Oostenbruggen zich af. Josien van Breda, voorzitter van het Platform zzp-dienstverleners, verbaast zich over de nadruk die het ministerie nu op de webmodule legt. “Van alle eerdere pogingen om op basis van de huidige regels en rechtspraak een helder onderscheid tussen een “echte” zzp’er en een “schijn” zzp’er te maken, is er nog niet eentje goed gelukt. Bovendien is de verkeerde invalshoek gekozen: een zzp’er beoordelen op het niet zijn van werknemer. Een zzp’er moet je nu juist beoordelen op het zijn van ondernemer”, zo zegt ze. “Er wordt druk gewerkt aan een toekomstbestendige arbeidsmarkt, die in balans is en inclusief, met regels die passen bij de manier waarop werk nu is georganiseerd en passend bij ontwikkelingen die we nu aan zien komen, bijvoorbeeld in de commissie Borstlap. Dan vind ik het dus gek dat er een webmodule wordt gebouwd, die is gevuld met het verleden.” Van Breda ziet de webmodule als een soort digitale modelovereenkomst maar dan zonder sectorspecifieke bepalingen. “Dat vind ik niet per sé positief. De modelovereenkomsten zijn niet ideaal, maar ze houden wel rekening met sectorspecifieke regelgeving, procedures en werkwijzen.” De modelovereenkomsten kunnen naast de webmodule gewoon gebruikt blijven worden. “Ik vraag me af wat de module dan toevoegt” zegt Van Breda. Wegingsfactoren nog onbekend Achter de vragen komen wegingsfactoren die de zwaarte van elke vraag moeten gaan bepalen. Die wegingsfactoren zijn alleen nog niet bekend. Het algoritme van de vragenlijst wordt gevoed met de antwoorden die het ministerie nu hoopt te krijgen van opdrachtgevers. Margreet Drijvers (PZO) is wel bang dat er nu onvoldoende waardevolle data zijn om dat algoritme goed te vullen. Daarnaast geeft de webmodule niet altijd een duidelijk ja of nee. “Aan een ja of nee antwoord uit de webmodule heb je iets als opdrachtgever. Maar er kan ook een antwoord ‘niet duidelijk’ uit komen. Dat is echt ongewenst.” De webmodule geeft volgens Van Breda een voorwaardelijke vrijwaring: “het biedt dus niet de zekerheid waar veel mensen op wachten.” Te complex Drijvers (PZO) maakt zich zorgen over de verhoging van de regeldruk. “Ook al is de webmodule niet verplicht, in de praktijk zal er toch steeds de drang van de opdrachtgevers zijn om de arbeidsrelatie door de webmodule te halen. Geen enkele opdracht is hetzelfde. Het grote aantal vragen dat moet worden beantwoord, helpt dan niet. De marketingmachines van adviseurs zullen weer op volle toeren gaan draaien” denkt Drijvers. “En kleinere opdrachtgevers worden wederom op kosten gejaagd, terwijl zoals gezegd aan de onderliggende wetgeving niets verandert.” Ook Van Oostenbruggen vreest voor het effect van een toch complexe vragenlijst: “Onze leden zitten als arbeidsmarktexperts voldoende in de materie om door zo’n vragenlijst heen te klikken. Maar ik vrees dat dit voor opdrachtgevers die maar af en toe iemand inhuren veel te ingewikkeld is. Met het risico dat dat inhuur van zzp’ers afschrikt.” Van Breda vraagt zich zelfs af of zzp-dienstverleners en opdrachtgevers mee moeten willen werken aan de ontwikkeling van de webmodule. “Sterker nog, door het niet te doen, laat je duidelijk merken dat je hier niet op zit te wachten.” Geplaatst in ZP en Politiek | Tags Webmodule, wet dba | 1 Reactie
Eerste Kamer stemt definitief in met Wet Arbeidsmarkt in Balans Geplaatst 28 mei 2019 door Hugo-Jan Ruts De Eerste Kamer heeft zoals verwacht voor invoering van de Wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB) gestemd. Dit ondanks eerdere forse kritiek vanuit de Senaat en weerstand bij zowel werkgevers- en werknemersorganisaties en branche-organisaties van flexbemiddelaars. Het kabinet wil met de Wet Arbeidsmarkt en balans (WAB) de kloof tussen vaste contracten en flexcontracten verminderen. Naast de coalitiepartijen stemde alleen de SGP en de OSF in met de WAB. “Met het aannemen van de WAB in de Eerste en Tweede Kamer is een belangrijke stap gezet naar een sterke en goed functionerende arbeidsmarkt’’, zo reageerde minister Koolmees van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Koolmees deed eerder twee toezeggingen aan de Eerste Kamer: nog voor de zomer komt hij met een uitwerking van een minimumtarief voor zzp’ers. En een verplichte pensioenregeling voor payrollkrachten wordt een jaar uitgesteld. Met de goedkeuring van de WAB komt er nog meer druk op minister Koolmees om snel met nieuwe regelgeving rond de inhuur van zzp-ers te komen. Een motie-Van de Ven(VVD)/Oomen-Ruijten (CDA) om snel tot voorstellen voor nieuw zzp-beleid te komen kreeg zeer brede steun. Nog voor de zomer komt de minister met meer duidelijkheid over de invulling van de nieuwe zzp-wetgeving. Naast een ‘minimum inhuurtarief’ gaat het dan vooral om een webmodule. Met het invullen van de webmodule, een online vragenlijst, moet een opdrachtgever zekerheid krijgen of een opdracht wel of niet door een zzp’er uitgevoerd kan worden. Lees meer: Overzichtsartikel over maatregelen uit de WAB. Inhoudelijke en politieke relatie tussen WAB en vervanging Wet DBA. Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags Koolmees, WAB, wet dba | Laat een reactie achter
Summer College Tour ‘Professioneel Organiseren van Externe Arbeid’ Geplaatst 28 mei 2019 door Arthur Lubbers Het belang van een professioneel inhuurprogramma staat buiten kijf. Daarover is over het algemeen weinig discussie. “Binnen organisaties is vaak 20% extern ingehuurd. Dat is een substantieel deel van de workforce. Dus het is zonde als je daar jouw HR-instrumentarium niet op inzet”, stelt Paul Oldenburg (Staffing MS). Toch ziet hij dat HR in de praktijk vaak terughoudend is bij het professionaliseren van de externe inhuur. “In de HR-kolom leeft vaak angst dat men door het invoeren van een inhuurprogramma draagvlak in de lijn verliest. Maar die angst is onterecht, want organisaties die externe inhuur goed aanpakken, zien uiteindelijk dat dit tot meer draagvlak leidt binnen de organisatie.” Elke verandering roept weerstand op, ook al is de verandering een verbetering. Weerstand doorbreken Oldenburg weet ook dat HR bij het invoeren van een professioneel inhuurprogramma vaak te maken heeft met weerstand en vooroordelen van inhurende managers. “Die inhuurmanagers hebben hun eigen netwerk en maken zich zorgen dat ze niet meer met hun voorkeurskandidaat kunnen werken. Wij kunnen aantonen dat zij ook binnen een nieuw inhuurprogramma hun eigen kandidaten kunnen blijven kiezen, alleen is dan het proces meer open en zijn er ook andere opties (kandidaten). En dan blijkt achteraf dat inhuurmanagers daar eigenlijk heel blij mee zijn. Door die bredere horizon gaan zij ook daadwerkelijk andere kandidaten kiezen, niet alleen op basis van prijs, maar ook op kwaliteit. Als je eenmaal die weerstand doorbreekt, boek je dus betere resultaten.” Up to date over inhuurmarkt De Summer College Tour ‘Professioneel Organiseren van Externe Arbeid’ is dan ook juist bedoeld om HR goede argumenten te geven om die omslag te maken binnen de organisatie, draagvlak te creëren, en met succes een professioneel inhuursysteem te implementeren. In drie leerzame sessies op drie locaties (regio’s) wordt je actuele kennis over de inhuurmarkt weer helemaal up to date gebracht: Keynote speaker is Ron Bosma van TalentIn, de man achter Randstad Sourceright, die zijn ervaring deelt en deelnemers bijpraat over de internationale ontwikkeling in de inhuurmarkt Chris Neddermeijer (mede-oprichter Nétive VMS) demonstreert hoe kunstmatige intelligentie kan worden gebruikt om verrassend veel meer uit een VMS te halen, zoals welke wervingsstrategie wel werkt en welke niet, of hoe je de beste respons op een uitvraag krijgt? Stefan de Jong (AevesBenefit) kent de do’s & don’ts van inkoop- en aanbestedingsstrategieën en contractmanagement. Zijn praktische tips helpen de HR professional de juiste keuzes te maken. Drie cases uit drie regio’s Er komen drie edities van de Summer College Tour ‘Professioneel Organiseren van Externe Arbeid’, in drie verschillende regio’s (Zwolle, Zoetermeer en Eindhoven), waarbij uit elke regio een vooraanstaand bedrijf zijn eigen case presenteert. Zo neemt Alliander tijdens de sessie in Eindhoven de deelnemers mee in de transitie naar de vergaande geprofessionaliseerde inhuur in hun organisaties, vertelt Vitens (Zwolle) openhartig over de voortgang van het onlangs opgezette nieuwe inhuurtraject en deelt BAM (Zoetermeer) hun ervaring met het zelf ontwikkelen van een VMS en het opzetten van een eigen MSP. Interactief discussieprogramma De naam Summer College Tour is een verwijzing naar het bekende tv-programma, zegt Oldenburg. “Net zoals Twan Huys, zullen Joanne Littooij (recruiter en presentatrice) en keynote speaker Ron Bosma als discussieleiders de middag levendig en interactief maken.” Want het is juist de bedoeling dat deelnemers uit de zaal vragen stellen en samen discussiëren. Mede daarom streeft organisator HeadFirst Group, waar Staffing MS onderdeel van is, naar een beperkt aantal deelnemers (maximaal 60) per sessie. Aan animo is geen gebrek. “We zijn inmiddels in totaal al ruim over de honderd aanmeldingen.” Voor geïnteresseerden is nog plaats. Zij kunnen kiezen uit één van de drie sessies van de Summer College Tour ‘Professioneel Organiseren van Externe Arbeid’; op 13 juni in Zwolle, op 27 juni in Zoetermeer en op 19 september in Eindhoven. Kijk hier voor meer informatie en aanmelding. Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags HeadFirst Group, Staffing MS | Laat een reactie achter
Certificering loodst bedrijven door AVG Geplaatst 28 mei 2019 door Bureau Cicero “In het begin was de AVG een enorme hype en dan zinkt het weg”, ziet Theo van Leeuwen. “Maar het probleem blijft wel doorzeuren, veel bedrijven weten niet wat ze er mee aan moeten.” Het bestuurslid van de Stichting AVG Garant wil daarbij wel eerst even een misvatting uit de wereld helpen: “De AVG is niet per se restrictief.” En hij heeft er recente voorbeelden bij. Tijdens een reünie van een groot bedrijf bleken veel oud-medewerkers niet uitgenodigd te zijn. Het bedrijf had de persoonsgegevens na zeven jaar weggegooid, ter bescherming van de privacy. “Zaken als arbeidscontracten en loonbelastingverklaringen moet je inderdaad na het vertrek van een werknemer na het verlopen van de bewaartermijnen opruimen. Maar de NAW-gegevens kun je wel bewaren, als je maar duidelijk bent over het doel daarvan. En je moet de vertrekkende werknemer om toestemming vragen.” Het maakt volgens hem duidelijk dat ondernemingen onnodig in de stress schieten door de wet die op 25 mei 2018 volledig van kracht werd en sindsdien wordt gehandhaafd. Ander voorbeeld: een schoonmaakbedrijf vroeg zich af of in het personeelsblad nog melding gemaakt mag worden van de geboorte van een kind van een medewerker. “Uiteraard mag dat, mits de medewerker dat goed vindt. Maar voorafgaand aan publicatie toestemming geven vind ik volstrekt normaal gedrag. Dat heeft niet zoveel met de AVG te maken.” Conceptnorm De inhoud van de wet stond ook al grotendeels in bestaande wetgeving. De AVG bleek wel een aantal abstracte normen te hebben die nog ingevuld moesten worden, vertelt Gerrit van Rooij, secretaris van AVG Garant. “Omdat het de intentie is de wet niet om de paar jaar aan te passen. Daarop gingen bedrijven zich afvragen wat ze nu eigenlijk moeten doen.” De behoefte aan voorlichting en richtinggeving vormde de aanleiding om al in december 2017 de stichting op te richten. Met als doel ‘bedrijven te helpen bij de uitvoering van de AVG en het uitdragen van een integer beleid met betrekking tot persoonsgegevens’. Dat beoogt de stichting door het beheren van een certificeringsschema, het registreren van gecertificeerde organisaties, het geven van voorlichting en het zijn van een informatieplatform en spreekbuis naar derden. Intussen heeft AVG Garant een conceptnorm opgesteld. Die is breed toepasbaar maar focust vooralsnog op bedrijven in de bemiddelingssector, waar verwerking en uitwisseling van persoonsgegevens aan de orde van de dag is. Een eerste audit is uitgevoerd door Bureau Cicero. En uiterlijk 1 juli wordt de norm voor accreditatie neergelegd bij de Raad voor Accreditatie. Zolang dit nog niet is geregeld, wordt er een keurmerk verstrekt en geen geaccrediteerd certificaat. Bedrijven worden ook ingeschreven in het AVG Garant register. Audit Van Leeuwen, tevens directeur van Cicero, benadrukt dat in de toekomst ook andere bevoegde bureaus met getrainde auditoren de audits voor AVG Garant zullen gaan uitvoeren. Hij ziet louter voordelen voor organisaties die de stap zetten. “Met het certificaat kunnen bedrijven aan hun klanten, derden en toezichthouders eenvoudig laten zien dat ze aan de AVG voldoen en zorgvuldig en rechtmatig omgaan met persoonsgegevens. Zo verstevig je je reputatie als betrouwbaar bedrijf. Plus je vermindert bedrijfsrisico’s, verbetert je bedrijfsprocessen, krijgt een second opinion en sectorspecifieke duiding en toepassingen.” Een evaluatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid in april 2019 toonde aan dat aan dat laatste behoefte is. De voorlopige norm volgt de levenscyclus van data, van verzamelen tot wissen, en bevat alle AVG verplichtingen. Van Leeuwen: “Het is een controleprogramma waarmee je gestructureerd door de hele onderneming kunt bekijken hoe met persoonsgegevens wordt omgegaan.” Na afsluiting van de pilotfase eind juni willen AVG Garant en Cicero de markt op. De verwachting is dat vooral bedrijven met meer dan vijftig medewerkers zullen aankloppen voor een audit. Onderhoud Pakt de audit niet goed uit, dan komt er geen keurmerk, maar wordt wel duidelijk wat er verbeterd moet worden. Na een succesvolle audit en een certificering volgt wellicht een belangrijkere fase: het onderhoud. “Je doet pas echt iets goeds met de AVG als de afspraken worden onderhouden”, stelt Gerrit van Rooij. “Dat staat niet zo precies in de AVG maar is wel nadrukkelijk de bedoeling.” De certificering is drie jaar geldig. Jaarlijks zijn er controles ter actualisering en bijschaving. Bijvoorbeeld omdat er nieuwe software wordt aangeschaft en er nieuwe verwerkingen bijkomen. En ook medewerkers komen en gaan. Sommige bedrijven doen er niets aan, anderen zijn druk doende compliant te worden, ziet hij. De nalatigen lopen het risico van een boete of dwangsom door de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat is in Nederland inmiddels onder meer taxibedrijf Uber, de politie en zorgverzekeraar Menzis overkomen. De AVG is onderdeel van Europese wetgeving. Dat boetes kunnen oplopen tot astronomische hoogtes bleek wel toen de Franse toezichthouder Google voor 50 miljoen euro op de bon slingerde vanwege onvoldoende transparantie. Naar verwachting volgen er de komende tijd meer boetes, omdat een gemiddeld onderzoek van de toezichthouder negen maanden duurt, en de wet pas een jaar van kracht is. Goed voor de business Gerrit van Rooij noemt de certificering ook een uiting van professionaliteit. “Veel opdrachtgevers gaan er vanuit dat je als opdrachtnemer je persoonsgegevens op orde hebt. Als je dat ook kunt aantonen, kun je je beter presenteren als professioneel bedrijf.” Van Leeuwen: “Als ondernemingen erop kunnen vertrouwen dat hun zakenpartners aan de minimale eisen voldoen, dan vergemakkelijkt dit ook het zaken doen. En door een certificering heeft een medewerker het vertrouwen dat er zorgvuldig met zijn gegevens wordt omgesprongen. Ook dat is goed voor de business.” Bij de ontwikkeling van de norm is gesproken met de brancheverenigingen ABU, BOVIB en NBBU. “Ze staan er constructief in, al zijn ze nog niet zover dat ze in het bestuur van de stichting willen of leden gaan pushen mee te doen. Dat laatste gaat hopelijk nog gebeuren, want we hebben ambassadeurs nodig. We zijn dan ook blij dat ze mee willen blijven denken.” Tekst: Hans Veltmeijer Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags AVG, AVG Garant, Certificering, Cicero | 3s Reacties
