‘Ketensamenwerking stokt vaak al bij de voordeur’ Geplaatst 1 mei 2018 door Peter Boerman Samenwerking stokt vaak bij de voordeur, concludeert Michel van Buren, die recent namens BLMC Supply Chain Optimization samen met Nyenrode Business Universiteit uitgebreid onderzoek deed naar hoe bedrijven samenwerken, zowel binnen als buiten de eigen organisatie. ‘Supply chain management dreigt daarmee te verworden tot een operationele functie, terwijl het in feite een strategische managementmethodiek is om de organisatie en de keten te verbeteren en zo fundamenteel concurrentievoordeel te behalen’, vat hij het wetenschappelijk samen. Praktijk is weerbarstig De meeste bedrijven weten best dat het zou helpen als ze verregaande samenwerking zouden zoeken met klanten en leveranciers, stelt Van Buren. Maar de praktijk blijkt weerbarstig, aldus de tweejaarlijkse Nationale Supply Chain Monitor. De traditionele harkjes worden vervangen door netwerkorganisaties, wat steeds betere interne samenwerking oplevert ‘Interne bedrijfsprocessen raken steeds beter op elkaar afgestemd. De traditionele harkjes worden vervangen door netwerkorganisaties, waardoor gemiddeld een steeds betere interne samenwerking ontstaat. Maar de externe samenwerking in de keten, de samenwerking tussen de leverancier en de klant, stagneert.’ En dat terwijl de voordelen van zulke samenwerking volgens hem groot kunnen zijn. Denk aan snellere en meer flexibele leveringen, minder voorraad- en faalkosten, hogere klanttevredenheid, toenemende marges. ‘En als ketenpartners goed op elkaar zijn afgestemd, is het bovendien makkelijker om alert en wendbaar te reageren op ontwikkelingen in de markt.’ Er is altijd friet Hij noemt het voorbeeld van McDonald’s. ‘Daar hebben ze altijd friet. Ze zijn nooit uitverkocht. Nóóit. Dat is echt indrukwekkend. En dat kunnen ze ook, omdat ze de hele keten perfect onder controle hebben en de schakels daarin perfect op elkaar hebben afgestemd. Het schap is nooit leeg. Maar het is wel een complexe operatie, waarbij het erom gaat dat iedereen op het juiste moment het juiste product kan en wil leveren.’ Mede door de groeiende economie Maar helaas, in de huidige praktijk blijken dus nog lang niet alle bedrijven gebruik te maken van die voordelen van een op elkaar afgestemde waardeketen, aldus de BLMC-directeur. Hij schrijft dat mede toe aan de opgaande economie. ‘Organisaties ervaren daarom minder noodzaak tot verandering. Het is dan verleidelijk om alle tijd en kapitaal aan te wenden voor de dagelijkse operatie in plaats van te proberen strategisch naar de hele supply chain te kijken.’ Gemiddelde blijft gelijk, maar minder achterblijvers De monitor kende dit jaar 181 respondenten, die reageerden op 60 stellingen. Op een schaal van 1 tot 5 scoort Nederland nu een 2,8 in zogeheten ‘supply chain volwassenheid’. Dat is 0,1 punt lager dan het gemiddelde van hetzelfde onderzoek in 2015. ‘Dit betekent dat bedrijven blijven steken op de drempel van interne (level 2) naar externe ketensamenwerking (level 3)’, aldus Van Buren. Organisaties boeken op het niveau van interne afstemming nog steeds vooruitgang ‘Maar het goede nieuws is dat het aantal ‘achterblijvers’ met een score lager dan 1,67 fors is gedaald: van 30% in 2015 naar 4% nu. Dat betekent dat organisaties op het niveau van interne afstemming nog steeds vooruitgang boeken. Het aantal middenmoters groeit fors.’ Visie en durf nodig Wat is er eigenlijk nodig om ook de stap naar het volgende niveau te maken? Vooral visie en durf, zegt Van Buren. En daarnaast ‘vertrouwen, gegevensuitwisseling en strategische samenwerking’, vult mede-onderzoeker en Nyenrode-hoogleraar Jack van der Veen hem aan. ‘In een statische markt kan een centrale top-down-aansturing prima functioneren. Steeds vaker moet de keten echter ‘agile’ zijn en alert inspringen op een snel veranderende markt. Lerend vermogen, responsiviteit en innovatie zijn daarbij essentieel, en dat kan alleen als de keten is gebaseerd op vertrouwen.’ Gezamenlijk belang cruciaal Er moet ook een gezamenlijk belang zijn, aldus Van Buren, en iedereen moet iets kunnen verdienen. ‘Een huis bouwen kan in 30 dagen. Toch duurt het gemiddeld 90 dagen in Nederland, omdat de verschillende spelers in zo’n proces. Dan heb je dus 60 dagen waste. Maar om van 90 naar 30 dagen te komen moet je investeren, dat gaat niet zomaar. In de huidige markt zie je dat een onderaannemer ertussenuit knijpt als hij ergens anders meer kan verdienen. Dan gaat het er dus om een gezamenlijk belang te creëren. Maar dat is niet makkelijk.’ In de huidige markt zie je dat een onderaannemer ertussenuit knijpt als hij ergens anders meer kan verdienen Zijn er eigenlijk ook wel goede voorbeelden te vinden? Van Buren: ‘Ze zijn schaars, maar ze zijn er wel. Denk bijvoorbeeld aan de JSF, waar een regisseur actief alle meewerkende bedrijven op één lijn probeert te krijgen. Er is daar een belang, een onafhankelijke partij, er is voor iedereen marge, en zie: het wonder geschiedt. Het kan dus wel.’ Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags ketensamenwerking, organiseren, supply chain | 1 Reactie
Organisaties die hun inhuur helemaal zelf doen: bestaan ze nog? Geplaatst 1 mei 2018 door Mark Bassie Ik laat dan de opdrachtgevers van de meer dan 12.000 uitzendbureaus en de payrollbureaus in dit land buiten beschouwing, want die bieden nu eenmaal een vorm van inhuur aan, die per definitie door een externe dienstverlener moet worden uitgevoerd. Daarnaast kun je als bedrijf natuurlijk zelf gebruik maken van nuluren- of oproepcontracten of een tijdelijk dienstverband aanbieden. Maar dat is natuurlijk allemaal geen echte externe inhuur van zzp’ers. Want als het daarover gaat, wie doet het dan nog zelf? De regels zijn complex. De Belastingdienst is vaag over wat wel en niet mag. Het risico dat je te veel betaalt of te weinig wilt betalen is groot. En de juiste kandidaten vinden is in deze arbeidsmarkt ook niet eenvoudig. Logisch dus dat de meeste organisaties dit geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan een of meer externe bedrijven. Brokers, intermediairs en MSP’s Dit beeld wordt bevestigd als je kijkt naar de aanbiederskant van dit soort dienstverlening: de brokers, intermediairs en de Managed Service Providers (MSP’s), zoals ze worden genoemd. Een paar jaar geleden was het misschien nog wel mogelijk om een lijstje op te stellen van bedrijven die dit soort diensten aanbieden. Tegenwoordig is dat onbegonnen werk. Zeker als je vooraf nog wat meer wilt weten over dit soort aanbieders, bijvoorbeeld of ze ervaring hebben in jouw branche. Ook op tactisch-strategisch niveau Hoewel de termen vaak nogal door elkaar worden gebruikt, is van oorsprong een broker een bedrijf dat de door de opdrachtgever gevonden kandidaten controleert en contracteert en administratief beheert. Een intermediair is een bedrijf dat zelf op zoek gaat naar geschikte kandidaten voor de opdrachtgever. Sommige intermediairs beschikken hiervoor over een eigen kandidatenbestand, anderen zoeken steeds de hele arbeidsmarkt af. Een MSP ten slotte is een partij die het inhuurproces van de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk overneemt. Bij een MSP is dus sprake van uitbesteding. Een broker en intermediair werken vooral op uitvoerend en tactisch niveau. Een MSP werkt ook op tactisch-strategisch niveau, omdat ook de inhuurstrategie en -uitvoering worden opgezet door de MSP. De dienstverlening van brokers en intermediairs is in de praktijk nauwelijks meer te onderscheiden van elkaar De dienstverlening van brokers en intermediairs is in de praktijk niet makkelijk meer te onderscheiden van elkaar. De meeste MSP’s treden ook desgewenst op als broker. Sommige zijn ook ontstaan doordat ze in het verleden als broker succesvol waren. Voeg daaraan toe: sterke groei, fusies en overnames en veel nieuwe toetreders, en het is duidelijk: voor opdrachtgevers is het tegenwoordig heel lastig om de juiste inhuurdienstverlener te selecteren. Aanbieders verenigen zich In de laatste jaren hebben dit soort dienstverleners ook zelf geconstateerd dat veel opdrachtgevers door de bomen het bos niet meer zien. Een aantal jaren geleden hebben veel intermediairs en brokers zich al verenigd in een nieuwe brancheorganisatie Bovib (die nu meer dan 50 leden telt). Recent heeft een tiental MSP’s het voortouw genomen om met de ABU te komen tot een belangenbehartiger van MSP-dienstverleners in Nederland. Kortom: de aanbieders verenigen zich om zaken als de herkenbaarheid, kwaliteit van dienstverlening en integriteit goed te organiseren. Wie kan het nog zonder dienstverleners? Terugkerend naar de kop van dit artikel: zouden ze nog bestaan? Opdrachtgevers die hun externe inhuur helemaal zelf doen, zonder hulp van welk bureau dan ook? Grote organisaties kunnen door hun veelheid aan inhuurbehoeften per definitie niet meer zonder externe hulp Hoewel er bij mijn weten nooit onderzoek naar is gedaan, is mijn indruk dat het nauwelijks meer voorkomt. Grote organisaties kunnen door hun veelheid aan inhuurbehoeften per definitie niet meer zonder externe hulp. Ik denk dat alleen heel kleine organisaties hier en daar nog zonder brokers en intermediairs werken. Uit een soort van overtuiging van ‘We doen alles zelf met zoveel mogelijk eigen mensen’ huren ze niet of nauwelijks in. En is het toch nodig? Dan regelt men zelf wel wat met de kandidaat in kwestie. Met alle nadelen en risico’s van dien. Maar dat is altijd al zo geweest. Twee nieuwe hulpmiddelen om de juiste dienstverlener te selecteren Vandaag, op 1 mei (de Dag van de Arbeid) verschijnt een nieuwe Broker- en Intermediairsgids waarin 41 verschillende leveranciers worden beschreven, die vooral uitblinken in het contractmanagement en -beheer van de via hen ingehuurde zzp’ers. Eind mei verschijnt daarnaast -voor de vierde keer – een onderzoeksrapport onder 10 aanbieders van MSP-diensten in Nederland & België. Beide uitgaven geven een overzichtelijk en onafhankelijk beeld van de belangrijkste aanbieders van inhuur-dienstverlening. Ze zijn (straks) HIER gratis te downloaden. Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags broker, inhuur, intermediairs, MSP, zzp'ers | 1 Reactie
