Gebalanceerde Flexibiliteit: Vooruitzien is regeren. Druk op flexibele schil verkleinen door strategisch plannen Geplaatst 10 augustus 2017 door Sarike Verbiest Vorig jaar zijn Heurkens & van Veluw begonnen met de implementatie van Quick Response Management (QRM) op kantoor (ca 15 werknemers). Door strategische keuzes te maken in de planning, is niet alleen de levertijd verkort maar hoeft er ook minder ad-hoc personeel bij- en afgeschakeld te worden. Sneller reageren op klantvraag Heurkens & van Veluw is opgericht in 1998 en succesvol in de plaat- en metaalbewerking. Na een verhuizing van Nistelrode naar Oss zijn ze de afgelopen jaren sterk gegroeid en werken ze nu met een vaste bezetting van ongeveer 90 werknemers, waarvan 25% behoort tot de flexibele schil. De afgelopen jaren hebben we gemerkt dat we steeds sneller op een klantvraag moeten reageren, aldus algemeen directeur Manfred van Kalkeren. Als voorbeeld geeft hij dat Heurkens & van Veluw in 2009 een vestiging had geopend in Slowakije. De productiekosten liggen daar lager, maar vanuit Slowakije kon niet tijdig op een klantvraag gereageerd worden. Daarom is gekozen voor de implementatie van QRM; een denkwijze waarbij het verkorten van de doorlooptijd centraal staat. In plaats van meteen in te grijpen in de productieafdeling, is besloten om eerst de voorkant te stroomlijnen. Dat wil zeggen sneller offertes kunnen maken en in productie nemen. Dit was de aanleiding om drie PMC (product markt combinatie) teams op het kantoor te formeren van ca. 4 à 5 man waarin ze elkaar helpen de offertes en orders op tijd klaar te hebben. Organisatienaam: Heurkens & van Veluw Plaats: Oss Aantal medewerkers: 90 Soort arbeidsflexibiliteit: strategisch plannen, brede inzetbaarheid Resultaat: korte levertijd, goedkoper produceren, verkleining flexibele schil Breed inzetbare teamspelers De PMC teams staan nu dichter bij de klant, omdat ze elk een specifieke klantengroep bedienen. Door in te zetten op brede inzetbaarheid binnen de teams kunnen werknemers in geval van drukte bijspringen daar waar nodig, zodat sneller geoffreerd kan worden. Voorheen was er soms maar één persoon die een specifieke taak kon uitvoeren, wat het proces kwetsbaar maakte. Het idee was om eerst een beeld te krijgen van alle taken en competenties en deze om te zetten naar een competentiematrix. “De hard-skills (kennis en vaardigheden) waren zo in kaart gebracht, maar de soft-skills (samenwerken en communicatie) zijn veel lastiger in kaart te brengen”, aldus de bedrijfsleider Xander Smit. “Dus aanpakken waar het stagneert. Dat vraag natuurlijk vakbekwaamheid op meerdere fronten en, misschien nog wel belangrijker, teamspelers die het voor elkaar opnemen” (Xander Smit, bedrijfsleider) “QRM is vooral gebaseerd om het productieproces te laten stromen. Dus aanpakken waar het stagneert. Dat vraag natuurlijk vakbekwaamheid op meerdere fronten, maar vooral teamspelers die het voor elkaar opnemen“. Dat eerste valt te leren, maar dat laatste is voor management en medewerkers veel complexer, vooral in een technisch gedreven omgeving waar nog voornamelijk wordt gefocust op kennis en vaardigheden. Daarom onderzoekt Heurkens & van Veluw momenteel mogelijkheden om niet alleen op hard-skills teams samen te stellen, maar ook op soft-skills. Belangrijk is om hierbij werknemers in hun waarde te laten. “Niet forceren waar het niet kan, dan krijg je frustraties.” Cultuurverandering: van kosten- naar tijdbesparing Hoewel QRM in eerste instantie alleen op het kantoor is ingevoerd, zijn de gevolgen ook blijkbaar op de werkvloer. Bij QRM wordt niet meer gestuurd op machineniveau, maar op productniveau. Hierin speelt strategisch plannen een grote rol. “Metaalmensen zijn van het stampen. Machines moeten produceren. Maar soms moet je machines stilleggen als tussenvoorraden te groot worden of outsourcen om zelf capaciteit vrij te maken. Dat is een grote omschakeling, zeker ook bij werknemers. Waar ze vroeger op één machine werkten, wordt nu gevraagd om de ‘eigen’ machine stil te laten staan en ergens anders aan de slag te gaan”. Hierdoor is de voorraad onderhanden werk kleiner geworden en de planlijsten korter, wat in het begin ook voor onrust zorgde. Maar langzamerhand wennen de werknemers aan de nieuwe werkwijze. Belang van continue en transparante communicatie Voor een cultuurverandering is goede en transparante communicatie een vereiste. Zo was bijvoorbeeld voor de vakinhoudelijke ontwikkeling het idee om eerst een beeld te krijgen van alle taken en competenties en deze om te zetten naar een competentiematrix. Vervolgens werd het aan de mensen zelf overgelaten wie wat kon bijleren, met als doel om een opleidingsplan te maken. Dit bleek niet goed van de grond te komen. Mensen denken soms dat er repercussies aanzitten. Traditioneel wordt er weinig gesproken over je eigen ontwikkeling. Er zit ook verschil tussen de werknemers. De een is gereserveerder dan de ander. Zo gaan jongere werknemers er vaak frisser mee om. Het opleidingsplan kabbelt daarom nog voort, waarop actie ondernomen moet worden. Als management is het daarom van belang om continu het verhaal te blijven uitleggen en werknemers te blijven stimuleren. Transparantie is daarbij belangrijk en beperk je niet tot alleen de eigen afdeling. Hoewel QRM in eerste instantie alleen op kantoor geïmplementeerd is, zoemde het ook rond op de productieafdeling, met onduidelijkheid tot gevolg. Uitdagender werk, verkorting doorlooptijd en verkleining flexibele schil De positieve gevolgen van QRM zijn op meerdere niveaus zichtbaar. Voor de medewerkers wordt door de brede inzetbaarheid en het werk afwisselender en uitdagender. Een van de tevreden werknemers is Thomas Chaudron. Hij is nu een jaar in dienst nadat zijn groothandel in kappersartikelen in rook was opgegaan. Hij heeft toen gekozen voor een carrière switch en na een periode op de productieafdeling werkt hij nu als werkvoorbereider op kantoor. Hoewel niet alle collega’s het met Thomas Chaudron eens zijn, ziet hij het crosstrainen als interessant, leuk en noodzakelijk. ”Je ziet meer dan je bureau breed is”. “Waar je vroeger een flexibele schil had om fluctuaties in de productievolumes op te vangen, worden nu prioriteiten gesteld en eigen werknemers flexibel ingezet” (Manfred van Kalkeren, algemeen directeur) Daarbij zijn de lijntjes kort en kunnen we snel schakelen. Alleen al het proces van alles in kaart brengen was al erg nuttig. Je maakt transparant wat er gebeurt en dat geeft aanleiding om te verbeteren. Het continu elkaar scherp houden en knelpunten aan te pakken, werkt motiverend en is een leerproces by-doing. Voor het management zijn de winstpunten het verkorten van de levertijden en de verkleining van de flexibele schil. Door een kritische blik op het productieproces kan veel meer gewonnen worden dan ad-hoc werknemers af- of bij te schakelen. “Waar je vroeger een flexibele schil had om fluctuaties in de productievolumes op te vangen, worden nu prioriteiten gesteld en eigen werknemers flexibel ingezet”, aldus Manfred van Kalkeren. Als je dan tijdelijke werknemers inschakelt, ondersteun ze dan om zich verder en breder te ontwikkelen. Xander Smit geeft aan dat Heurkens & van Veluw vooral goede werknemers wil hebben. Angst voor het opleiden voor de concurrent is niet meer van deze tijd. Als je ze nodig hebt dan willen ze graag bij je werken. “Bijkomend nadeel is dat er bij uitzendbureaus nog geen vacatureteksten voor breed inzetbare werknemers in de kaartenbak zitten”, geeft Xander Smit enigszins lachend aan. Tips Focus niet zozeer op de hard-skills, maar juist op de soft-skills. Communicatie: belang van continue, brede en transparante communicatie. Alleen al het proces van alles in kaart brengen is nuttig. Je maakt transparant wat er gebeurt en dat geeft aanleiding om te verbeteren. Dit is de laatste aflevering van een serie praktijkcases, afkomstig uit het TNO boek ‘Gebalanceerde Flexibiliteit’ dat hier te downlaoaden is. Geplaatst in Professioneel inhuren, Toekomst van Werk | Laat een reactie achter
Gary Kasparov: Deep Thinking Geplaatst 9 augustus 2017 door Bas van de Haterd Ik ben geen schaakgrootmeester, ik ben er zelfs heel slecht in. Toch is Gary Kasparov een soort held van me. De eerste wereldkampioen schaken die verslagen werd door een computer. Het moment dat we wisten dat computers beter waren dan mensen in alles dat je in een structuur kan vangen. En bijna alles kan in structuur gevangen worden, alleen hebben we nooit zo nagedacht over de structuur. Toch kunnen mensen wel iets bijdragen en juist omdat Kasparov daarmee bezig blijft is hij een nog grotere held. Zijn boek Deep Thinking is dan ook een absolute aanrader, mits je iets van geschiedenis en schaken wilt weten en schaakmetaforen kan waarderen. (meer…) Geplaatst in Boeken | Laat een reactie achter
6 hacks om te focussen op wat jij echt belangrijk vindt Geplaatst 8 augustus 2017 door Gastblogger Komend najaar weer overvolle agenda’s, geen tijd voor jezelf en continu de ratrace bijbenen? De zomer is het ideale moment om daar wat aan te doen. 1. Sta vroeg op Het klinkt natuurlijk weinig populair. Ons idee is dat hardwerkende ondernemer juist laat naar bed te gaan. En velen van hen doen dat ook. Maar je hoort ook andere verhalen: de morgenstond heeft goud in de mond. Zelf werkte ik lange tijd ook door tot diep in de nacht. Dat waren de productieve uurtjes. Maar tegenwoordig doe ik het anders. Ik wil voorkomen dat ik wakker word op een moment dat mijn halve netwerk al volop aan het werk is en mijn Whatsapp lijsten al vol staan. Dat geeft het idee dat ik met een achterstand begin. Als ik vroeg opsta, voorkom ik dat de dag mij overkomt. 2. Durf achter te lopen Enkele jaren geleden las ik het boek The 4-Hour Work Week van Tim Ferriss. Hij doet de suggestie om eens in de week e-mail te beantwoorden. En de rest weg te organiseren. Dat idee sprak mij aan. Hoe kan ik de momenten dat ik mijn e-mail beantwoord batchen, oftewel samenvoegen, zodat het me op zo min mogelijk momenten steeds weer afleidt? Ik kies ervoor om achter te lopen. Ik besteed elke dag een half uur aan het beantwoorden van e-mail. Voor urgente zaken ben ik bereikbaar via telefoon, sms of Whatsapp. Mijn doel is om alle e-mails van de vorige dag weggewerkt te hebben. In de tussentijd check ik nooit mijn e-mail. Zo kan ik andere dingen aandachtig doen. 3. Leer tegenvallen Radicale keuzes maken helpt om gefocust te blijven. Stop met de dingen die vervelend zijn en zwaar voelen. Dan ontstaat er ruimte voor dingen die je belangrijk vindt. Het nemen van dit soort besluiten is makkelijker als je ondernemend in je werk staat. Het maken van radicale keuzes is lastig, omdat je dan tegenvalt bij anderen. En tegenvallen moet je leren, leerde ik van mijn collega Cora Smit. Oefen je erin door het vaker te doen. Michael Hyatt introduceerde de gewoonte ‘Quit Thursday’. Stop iedere donderdag met iets. Zodat het voor jou een gewoonte wordt, dat je niet alles afmaakt. Als het niet zinnig of leuk meer is, stop er dan mee. Als je doorgaat, heb je alleen jezelf er maar mee. Bekwaam jezelf in de kunst van het afzeggen. 4. Kijk naar verbetering Met mijn collega Theo Visser sprak ik in de zevende editie van mijn podcast Do I Have A Choice over mindset. Een mindset is jouw opvatting over je eigen ontwikkelbaarheid. Met andere woorden. Ben je gericht op ‘de beste zijn’ of op ‘beter worden’. De manier waarop je naar jezelf kijkt en naar je eigen ontwikkeling heeft invloed op hoe je met tegenslag omgaat. Word je daar teveel door afgeleid? Dan ontneemt het focus. In de statische mindset is falen een teken dat je geen aanleg hebt. In de groeimindset is falen een teken dat je nog niet de juiste strategie heb gevonden. Hoe ga jij om met tegenslagen? Praat jezelf niet aan dat je geen aanleg hebt. Stukje bij beetje verbeteren. Dat geeft energie. 5. Ga bewegen Mentale focus, vraagt om fysieke focus. Ik draag al een paar jaar een fitbit. Dit apparaatje geeft mij directe feedback op mijn fysieke beweging. Waarom dat belangrijk is? Je bent mentaal sterker en ook veerkrachtiger wanneer je fysiek ook goed in je vel zit. Welke fysieke activiteit geeft jou energie? De een maakt een wandeling. De ander gaat windsurfen. Voor mij is het een potje boksen. Of voetballen met mijn zoontjes. Je hebt maar één batterij. Daar moet je goed mee omgaan. 6. Plan tijd met jezelf Hoe ziet jouw agenda eruit? Jouw agenda is de manier waarop je jouw ambities en idealen verwezenlijkt. Je kunt wel dromen. En daarop gericht willen zijn. Maar als je geen tijd inruimt om er gestalte aan te geven dan gebeurt er niets mee. De grote valkuil is dat je agenda alleen maar afspraken met anderen bevat. Dan heb je dus nooit tijd voor jezelf. Plan tijd voor jezelf: schrijftijd, lummeltijd, opruimtijd, denktijd, brainstormtijd. Gewoon in je agenda zetten. Anders plant iemand anders het zomaar weer vol met afspraken die vooral voor anderen belangrijk zijn. Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags focussen, persoonlijke ontwikkeling | Laat een reactie achter
Piloot- en chauffeurloos, nooit toch? Geplaatst 7 augustus 2017 door Bas van de Haterd De zelfrijdende auto komt eraan. Dat is bekend. Velen geloven er nog niet echt in en nog meer willen het niet. Niet alleen de chauffeurs die hun baan zien verliezen willen er niet in geloven. Ook gewone mensen, die zelf willen blijven rijden. Of het nu uit hobby is of uit vertrouwen, een veel gehoorde uitspraak: Ik zou nooit zelf de controle over het stuur kwijt willen Niet alleen van oudere mensen, ook veel jongeren, sommige zelfs zonder rijbewijs, zeggen die. Een mooie parallel is hier te trekken, met lift bedienden…. (meer…) Geplaatst in Toekomst visie | Laat een reactie achter
“De zzp’er heeft meer bescherming dan je denkt”. Nuttig overzichtje, ook voor opdrachtgevers. Geplaatst 7 augustus 2017 door Hugo-Jan Ruts Jaap van Slooten, partner bij Stibbe advocaten en Hoogleraar arbeidsrecht, wees vorige week in een column in het FD op het feit dat ook werkenden zonder formele arbeidsovereenkomsten bescherming genieten, die vergelijkbaar is met die van werknemers. Dat naar aanleiding van de lopende discussie of er nu wel of niet een ‘tussen-categorie’ moet komen voor onder andere zelfstandigen zonder personeel. In deze presentatie zet hij op een rij welke bescherming dat nu precies is. Een nuttig lesje arbeids- en vermogensrecht voor zowel zelfstandigen als hun opdrachtgevers. Arbeidsrechtelijk Van Slooten wijst erop dat allerlei wetten, hij noemt onder andere de Arbowet, Arbeidstijdenwet, Wet minimumloon en minimumvakantiebijslag en de Wet Huis voor klokkenluiders, ook van toepassing zijn indien er geen arbeidsovereenkomst is. Er moet wel enige mate van gezag of leiding zijn, maar dat is, zo stelt Van Slooten subtiel, ook bij zzp’ers vaak het geval. Vermogensrechtelijk: rechten bij opzegging en concurrentiebeding Het algemeen vermogensrecht biedt basisbescherming aan zzp’ers op het vlak van aansprakelijkheid (zowel voor schade aan hemzelf of schade door hem toegebracht), loondoorbetaling en in het geval van opzegging. Over die opzegging schrijft Van Slooten: “Indien er niets over opzegging is afgesproken, is de opdrachtgever daartoe wel gerechtigd, maar alleen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn. Soms moet daarnaast ook nog schadevergoeding worden betaald.” ‘Redelijk’ is zo’n zalige juridische term die voor velerlei uitleg vatbaar is. Reden genoeg om als opdrachtgever dus vooraf in een overeenkomst maar duidelijk te zijn. Als gevolg van de contractsvrijheid kan een zelfstandige onder omstandigheden (bijv. persoonlijke arbeid) dezelfde bescherming genieten als werknemers bij een concurrentiebeding. Europese bescherming: geen belemmering om bij opdrachtgever in dienst te gaan. Het Europese Hof van Justitie heeft vorig najaar geoordeeld dat het werknemersbegrip in het kader van Europese richtlijnen soms breder is dan dat van de nationale wetgeving. Dat betekent dat een nationale rechter het – wijdere – Europese werknemersbegrip moet toepassen. Een actueel voorbeeld hiervan is dat de Hoge Raad dit principe heeft toegepast bij de uitspraak dat het “belemmeringsverbod uit de Waadi” (waarmee het uitzendkrachten niet verboden mag worden om na afloop van de uitzendperiode in dienst te gaan bij de opdrachtgever) ook van toepassing is voor zzp’ers. Relevant dus voor opdrachtgevers die zzp’ers inhuren via een broker, zegt Van Slooten. Een gewaarschuwd mens… Als zelfstandigen rechten hebben die afgeleid zijn van de rechten die werknemers hebben… Voor sommige puristen onder de zelfstandigen is dat een gruwel. Maar misschien toch handig om te weten. En dat geldt zeker voor opdrachtgevers. Geplaatst in Professioneel inhuren, ZP en Ondernemen, ZP en Politiek | Tags arbeidsrecht, inhuur | Laat een reactie achter
Freelancen in de VS: voor de jongeren een bijbaan, ouderen succesvoller Geplaatst 3 augustus 2017 door Hugo-Jan Ruts Een nonchalant geklede eind-twintiger, hip baardje, Macbook voor de neus, en nippend aan een Latte in een coffeeshop in Brooklyn, Boston of Silicon Valley. Dat is zo’n beetje het stereotype beeld van de freelancer. Althans in de VS. Maar dat beeld moet snel bijgesteld worden, zeggen Thogori Karago en Yu Liu van ProFinder, LinkedIn’s online marktplaats voor freelancers. Ja, er zijn veel gen-Z en millennials actief als freelancer, zeggen ze. Maar zij doen dat vaak niet uit volle overtuiging, maar meestal als bijverdienste. Het zijn vooral de 40-plussers die voltijds als freelancer werken. En bovendien succesvoller zijn. Later voor jezelf beginnen ProFinder ondervroeg ruim 4.000 freelancers die ingeschreven staan bij die marktplaats. Van hen gaf driekwart aan fulltime als freelance professional te werken. Driekwart van hen is boven de 40. Volgens Karago en Liu is dat ook niet zo verrassend. Ze verwijzen naar een onderzoek van PwC waarin geconcludeerd werd naar maar liefst 65% van alles werknemers van boven de 50 aangeeft te overwegen om voor zichzelf te willen beginnen (als de dat al niet gedaan hadden). In de leeftijdsgroep 25 tot 34 jaar was dit ‘maar’ 33%. Robuust netwerk Van de LinkedIn-respondenten gaf 81% aan dat hun referenties en hun netwerk de belangrijkste acquisitiekanalen zijn. Van alle millennials gaf daarentegen 43% aan het ‘lastig’ te vinden om contact te houden met oud-collega’s en andere mensen in hun netwerk. De 40-plussers zijn daar volgens het onderzoek dus succesvoller in. Daarnaast speelt natuurlijk ook de kwaliteit van het netwerk een rol. Nogal voor de hand liggend: het aantal beslissers (lees: opdrachtgevers) in het netwerk van de oudere freelancer is doorgaans een stuk hoger. Niet alleen millennials willen autonomie Ook met het beeld dat het alleen de millennials zijn die behoefte hebben aan autonomie, rekenen de ProFinder-auteurs graag af. “We zien dat meer dan de helft van onze professionals flexibiliteit en autonomie als de belangrijkste voordelen zien van het freelancer zijn. En inderdaad, het is makkelijk om je voor te stellen dat hoe hoger in de rangen je opklimt, hoe onafhankelijker je kunt worden.’ Nadere analyse van de data die LinkedIn heeft van de freelancers leert dat de leden van ProFinder een behoorlijk traditioneel profiel hebben. Dat wil zeggen: 70% heeft meer dan acht jaar gewerkt in loondienst en 70% beschikt over meer dan gemiddelde expertise binnen het eigen vakgebied. Kortweg: de doorsnee fulltime Amerikaanse freelancer is iemand die eerst een stevige carrière in loondienst heeft gehad, inmiddels boven de 40 is en beschikt over een flink en rijk netwerk. Heel herkenbaar, met andere woorden… Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags LinkedIn, marktonderzoek, marktontwikkeling | Laat een reactie achter
