Maandelijkse archieven: mei 2011

Myler ZZP-monitor: crisis zelfstandigen lijkt voorbij. Omzetten en declarabele uren stijgen fors

Geplaatst 10 mei 2011 door ZiPredactie

Voor veel zelfstandig ondernemers in de zakelijke dienstverlening en ICT is de crisis definitief voorbij, blijkt uit onderzoek van ZZP-community Myler. Zo zijn de omzetten van de ZZP’ers sterk verbeterd – in 2009 had 46% van hen een inkomen gelijk of hoger aan het jaar daarvoor, in 2010 steeg dat naar 59%. Ook zat er groei in te declareren uren, 76% van de ondervraagden declareerde in 2010 een gelijk of groter aantal uren als in 2009. ZZP’ers hadden in 2010 gemiddeld 3,06 opdrachtgevers en realiseerden daarmee een jaaromzet tussen de € 70.000 en € 100.000. Het percentage ZZP’ers dat niet van zijn inkomen kon rondkomen is in een jaar tijd gedaald van 34% naar 26%.

Toon van Bodegom, directeur van Myler: “Met deze uitkomsten kunnen we concluderen dat de crisis voor hoogopgeleide ZZP’ers voorbij lijkt. Ook bij opdrachtgevers merken wij dat de vraag naar freelancers sterk toeneemt. Dat wil niet zeggen dat ZZP’ers achterover kunnen leunen, er is een belangrijke les te leren uit deze crisis. Hoe goed het ook gaat met zelfstandigen, ondernemen betekent ook rekening houden met economisch slechtere tijden.”

Tijdelijke inzet specialisten helpt grote organisaties

Uit het onderzoek en interviews met grote organisaties bleek verder dat steeds vaker een grotere flexibele schil wordt ingericht, om sneller te kunnen anticiperen op marktontwikkelingen. De tijdelijke inzet van specialisten helpt deze bedrijven volgens eigen zeggen sneller tot de gewenste resultaten te komen. Een signaal dat zelfstandig ondernemers ook door grote marktpartijen serieus genomen worden.

Profiel ZZP’er

De ZZP-markt wordt nog gedomineerd door mannen. Van de ZZP’ers is slechts 29% vrouw, terwijl de algemene arbeidsparticipatie van vrouwen 46% bedraagt (CBS 4e kwartaal 2010). Vrouwelijke ZZP’ers werken bovendien gemiddeld minder uren per week. Ook zijn ze jonger: de leeftijd van de mannelijke ZZP’ers varieert tussen 36 en 55 jaar, vrouwelijke ZZP’ers zijn tussen de 36 en 45 jaar. Ruim 63% heeft een partner en kinderen. Maarliefst 92% van de ZZP’ers is hoogopgeleid (HBO, HBO+).

ZZP-monitor

Myler, het platform voor zelfstandig professionals (ZZP’ers) in de zakelijke dienstverlening en ICT, doet continu onderzoek naar alles wat de zelfstandig ondernemer beweegt. Myler kan hierdoor de ZZP’ers optimaal blijven faciliteren in hun ondernemerschap. De ZZP-monitor is een doorlopend onderzoek onder circa 2.200 zelfstandigen. Sinds 2009 worden relevante onderwerpen op het gebied van financiën, mobiliteit of ontwikkeling onderzocht onder zelfstandig ondernemers in de zakelijke dienstverlening zoals ICT, communicatie/marketing en de financiële en juridische sector.

Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags , , | Laat een reactie achter

5 punten die bureaus en ZZP’ers op een Inhuur-Marktplaats zoeken (en helaas nergens vinden…)

Geplaatst 10 mei 2011 door Mark Bassie

In deze blog kijk ik naar de behoeften van de leveranciers op een digitale Marktplaats voor externe inhuur, waarvan er nu al zo’n 50 werkzaam zijn (klik hier voor een totaal overzicht).

Leveranciers zijn óf bemiddelingsbureaus die hun eigen medewerkers en ZZP’ers aanbieden, óf het zijn ZZP’ers zelf die rechtstreeks zonder tussenbureau willen meedingen. Ik kijk voor dit artikel alleen naar die Marktplaatsen die worden gebruikt als volwaardig juridisch alternatief voor een aanbesteding door de overheid, ZBO’s of overheidsbedrijven.

Er zijn nu een zestal bedrijven die de technologie leveren waarmee Marktplaatsen hun werk doen, maar geen van deze leveranciers biedt alle mogelijkheden. Daarnaast zijn de inlenende overheidsorganisaties ook zelf verantwoordelijk voor bepaalde omissies. Het is bijvoorbeeld technisch geen enkel probleem om alle inschrijvers te laten weten tegen welk tarief de opdracht is gegund, maar veel overheidsorganisaties met een Marktplaats weigeren om dit soort beschikbare informatie te publiceren voor hun leveranciers.

De 5 belangrijkste onderwerpen die je wel op Marktplaatsen verwacht, maar die je niet op de huidige Marktplaatsen vindt, zijn:

  1. Veel interessante opdrachten;
  2. Helderheid, transparantie, eenvoud en service over de werking;
  3. Eenvoudige registratie als leverancier;
  4. Duidelijke mailnotificaties;
  5. Goede feedback over de eigen aanbiedingen.

Ik licht dit punt voor punt verder toe:

Ad 1 Interessante opdrachten

Hier kan ik kort over zijn. Natuurlijk wil iedere leverancier een Marktplaats met liefst dagelijks veel nieuwe interessante opdrachten, maar in de praktijk is het op de meeste Marktplaatsen op dit moment erg rustig. Soms is er maar een opdracht per week te vinden. Maar dit valt de inleners niet aan te rekenen. Het is een gevolg van de bezuinigingen bij overheidsorganisaties waardoor er veel meer minder wordt ingehuurd dan 2 jaar geleden. We zullen moeten afwachten totdat de krapte op de arbeidsmarkt ook overheden dwingt om weer meer te gaan inhuren.

Ad 2 Helderheid, transparantie, eenvoud en service

Ik kom in de praktijk veel ZZP’ers en bureaus tegen die zich wel hebben ingeschreven op een of meer Marktplaatsen, maar niet of nauwelijks begrijpen hoe het werkt.De oorzaak hiervan is enerzijds de tool zelf, anderzijds het gebruik van die tool door de inlener, de overheidsorganisatie.Er zijn Marktplaats-tools beschikbaar met een rustige opmaak, waarin met weinig tekst duidelijk wordt gemaakt wat er op elke pagina moet worden ingevuld. Maar er zijn ook Marktplaatsen waar je op de kermis waant door de veelheid aan informatie. Zeker voor ZZP’ers die niet regelmatig op zo’n Marktplaats zijn, is dit verwarrend en onduidelijk.
(Interesse om de training ‘Kennismaken met het Marktplaatsconcept’ te volgen? Klik hier voor vroegboekkorting en meer informatie/inschrijving (http://www.commatrai.nl/trainingen).

Een mooie rustige opmaak:

Dezelfde soort vragen, maar nu veel langer en ingewikkeld:

Een tweede punt betreft de Helpdesk-functie, waar met name de inlener voor verantwoordelijk is. Hoe makkelijk is het om te begrijpen hoe de Marktplaats werkt? Wordt er gewerkt met FAQ’s? Is de helpdesk makkelijk bereikbaar en ook ‘s avonds en in het weekend als veel ZZP’ers tijd hebben? En als je een inhoudelijke vraag hebt over een aanvraag, krijg je dan een vriendelijk, uitvoerig en duidelijk antwoord of niet?

Mijn eigen ervaringen zijn niet erg positief.  Geen enkele Marktplaats werkt bijvoorbeeld met een tutorial of een filmpje waarin de werking wordt uitgelegd. Er is nergens een lijst met FAQ’s te vinden, terwijl aan de andere kant het Helpdesk-medewerkers wel opvalt de grote hoeveelheid vragen die men krijgt. De meeste Helpdesken zijn overigens alleen maar bereikbaar op kantooruren.

En als u een inhoudelijke vraag stelt over een aanvraag, dan wordt die gepubliceerd inclusief het antwoord. Meestal ontvangt u het antwoord ook in uw mailbox, hetgeen netjes is. Minder prettig is dat de antwoorden vaak zo kort door de bocht zijn geformuleerd dat je nog moet raden wat nu precies het antwoord is. En helemaal frustrerend als blijkt dat het antwoord via een no-reply-mailbox is gestuurd en de termijn voor het stellen van vragen op de Marktplaats inmiddels is verstreken. En bellen mag ook al niet, omdat men bang is voor ongelijke informatieverstrekking.Een klein voorbeeld ter illustratie: Ik vroeg bij een bepaalde aanvraag in welke divisie van de organisatie de aanvraag speelde. Als antwoord kreeg ik alleen de naam van de divisie, zonder verdere uitleg wat die divisie precies voor werk deed…..

Ad 3 Eenvoudige registratie

Hiervoor geldt hetzelfde als bij punt 2. Sommige leveranciers van Marktplaats-tools zijn er goed in geslaagd om nieuwe leveranciers snel door de registratie-procedures heen te helpen. Met een paar invul-velden en een paar vinkjes zetten, ontvang je snel je inloggegevens via de mail en kan je inloggen. Andere leveranciers hebben er een ingewikkelde kerstboom van gemaakt met veel invul- en toelichtende schermen, waarin de leek snel verdwaalt. Erger zijn echter die overheidsorganisaties die voor de registratie vragen om documenten als de VAR en de inschrijving bij het handelsregister te uploaden. Dit betekent een bezoekje aan de KvK, aan het scannen van documenten ed terwijl dit soort documenten pas bij de contractering een rol kunnen spelen. Immers morgen kan iemand zijn bedrijfsvorm aanpassen en de VAR kan morgen worden ingetrokken door de fiscus.

Een voorbeeld van geen snelle en simpele registratie is deze Marktplaats. Eerst moet je je aanmelden op het platform en daarna moet je je opnieuw registreren voor de Marktplaats van de gemeente Dordrecht. En daar is aardig wat tekst voor nodig om dat goed uit te leggen…

Ad 4 Mailnotificaties

Bij de meeste Marktplaatsen is het mogelijk om aan te geven in wat voor soort opdrachten je geïnteresseerd bent. Op zich handig, want dat voorkomt onnodig inloggen om te kijken of er nog nieuwe aanvragen zijn gepost. Maar dat veronderstelt dan wel dat een leverancier uit de tekst van het mailbericht redelijkerwijze kan opmaken wat de opdracht behelst. In de praktijk moet je meestal toch nog inloggen om te beoordelen of meedingen zinvol is. Gek genoeg wordt er door veel Marktplaatsen vooral informatie op de mail gezet over de procedure en de planning, terwijl de inhoud voor de leverancier in eerste instantie veel belangrijker is.

Ad 5 Goede feedback

Hiermee komen we aan het grootste pijnpunt, de slechte terugkoppeling aan leveranciers over hun  aanbieding. Wat de leverancier wil weten is op welke plaats hij is geëindigd van de hoeveel mededingers. Dus op plaats 12 van de 65 of op nummer 73 van de 119. Daarnaast aan wie het is gegund, maar vooral tegen welk tarief. Immers deze informatie samen geeft nuttige terugkoppeling aan de leverancier of zijn kandidaat voldoende passend en scherp aangeboden was of niet. En dus of een volgende keer meedingen op dezelfde wijze zinvol of juist kansloos is.

Daarnaast wil een leverancier graag weten wat er inhoudelijk aan zijn kandidaat schortte, maar dit is voor de inlener ook niet aan te geven, omdat er geen persoonlijke beoordeling plaatsvindt van de nummers 5 (soms 10) tot en met de laagst geëindigde inschrijver. Het systeem maakt immers volautomatisch een top 5 en alleen die wordt handmatig gecontroleerd.

Een voorbeeld van een nietszeggende terugkoppeling (afwijzing) aan leveranciers:

De door u voorgestelde kandidaat (naam) had de status Nieuw.
Deze status is gewijzigd in Afgewezen.
Reden: kandidaat zit niet in top 5.

Conclusies

Er is op dit moment geen enkele Marktplaats in gebruik die zich onderscheidt door haar leveranciersvriendelijkheid en duidelijkheid. Geen enkele springt eruit qua service en terugkoppeling over gedane aanbiedingen.

Enerzijds ligt dit aan de leveranciers van de tools zelf. Anderzijds bepalen de inlenende overheidsorganisaties met name hoe de tool wordt gebruikt en welke informatie wordt gegeven aan de leveranciers.

In de huidige markt is het gebruik van Marktplaatsen nog teveel een feestje voor de inlener en moeten de leveranciers zich schikken. Maar met het oog op de komende krapte op de arbeidsmarkt is dit een korte termijn aanpak en getuigt het van weinig visie op de nabije toekomst. Immers, een Marktplaats zonder leveranciers die bereid zijn scherpe aanbiedingen te doen is geen Marktplaats maar een begraafplaats….

Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags , , | 15s Reacties

Fiscale plannen kabinet: impact op zzp’ers

Geplaatst 6 mei 2011 door PZO
Staatssecretaris Weekers (Financiën) heeft zijn plannen voor de fiscale agenda bekend gemaakt.

Het kabinet wil de ondernemersfaciliteiten, zoals de zelfstandigenaftrek, meer gaan richten op groeiende ondernemers. Als perspectief stelt de staatssecretaris een winstbox met één of twee tarieven in het vooruitzicht. Een winstbox maakt de ondernemersfaciliteiten eenvoudiger en transparanter, zo stelt de Staatssecretaris. Omdat deze plannen een nadere uitwerking vragen, zal het kabinet een verkenning uitvoeren naar de mogelijkheden van een winstbox. Verder beoogt het kabinet op korte termijn de zelfstandigenaftrek om te zetten in een vaste basisaftrek. Daarbovenop blijft de mkb-winstvrijstelling gelden. Ook wil Weekers het lage btw-tarief verhogen van 6 naar 8 procent, vooruitlopend op het introduceren van een uniform btw-tarief van 19 procent.

Oordeel PZO

Voor veel zzp’ers is de zelfstandigenaftrek van groot belang. Rigoureus ingrijpen in de zelfstandigenaftrek zou kunnen leiden tot grote inkomenseffecten voor deze groep. Meer berekeningen over de verwachte inkomenseffecten voor zelfstandige ondernemers zijn daarom noodzakelijk alvorens de plannen op instemming van PZO kunnen rekenen. Daarnaast mist PZO binnen de voorstellen een maatregel om investeringen, zoals in scholing, voor kleine ondernemers te stimuleren.

Het voorstel om op termijn een winstbox te introduceren, beoordeelt PZO als positief. PZO heeft meerdere malen gewezen op deze mogelijkheid, omdat het integreren van een winstbox leidt tot meer transparantie en doelmatigheid. Het is verstandig dat het kabinet eerst een verkenning zal doen, zodat de effecten voor ondernemers beter te overzien zijn.

Het plan om het lage btw-tarief te verhogen komt op het moment dat veel zelfstandige ondernemers nog te kampen hebben met de economische crisis. De verwachting is dat de verhoging niet alleen consumenten raakt, maar ook ondernemers. De verhoging van het btw-tarief zal waarschijnlijk tot weerstand leiden in de Tweede Kamer.

Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags , , , | Laat een reactie achter

Wat is een goed tarief? (voor interimmers en voor opdrachtgevers)

Geplaatst 3 mei 2011 door Arjan van den Born

Het is niet altijd eenvoudig om als zelfstandige interim professional je tarief te bepalen. Vele overwegingen kunnen hierbij een rol spelen. Wat zijn de tarieven van andere, vergelijkbare interim professionals? Wat verdient een vaste werknemer in een dergelijke functie? Wat wil de klant/opdrachtgever ervoor betalen? Wat zijn de risico’s van de opdracht? Is het een leuke klus om te doen? Hoe lang duurt de opdracht? Past de opdracht in mijn portefeuille? Vestig ik een reputatie in een nieuw strategisch interessant gebied? Zomaar een aantal belangrijke overwegingen voor een interim professional om zijn/haar tarief op te baseren.

De bovenstaande overwegingen zijn niet alleen van toepassing op een interim professional. Ook een multinationale onderneming gebruikt deze criteria als zij hun tarieven moeten bepalen (al zal een multinational zich minder snel afvragen of een opdracht leuk is om te doen). Toch is er één groot verschil; grote bedrijven baseren hun tarieven veelal vooral door de integrale kosten te berekenen en daar een opslag op te doen.

Tarief wordt te veel gebasseerd op marktkoers, niet op kostprijs

Raar maar waar, het tarief van de interim professional wordt veelal niet berekend door te werken met kosten en opslagen, zoals in gevestigde sectoren, maar vooral door ‘marktkoersen’. Dit is verbazingwekkend en leidt ertoe dat bij zzp-ers het markttarief sterk afwijkt van de kostprijs. Dat is natuurlijk niet zo erg als je tarief duidelijk hoger is dan je kostprijs, want dan maak je een mooie overwinst. Het is wel schrijnend dat uit mijn gegevens blijkt dat ongeveer 20 procent van de interim professionals langdurig een stuk (d.w.z. meer dan 25 %) onder de kostprijs werkt. Als gevolg daarvan investeren deze interim professionals onvoldoende in acquisitie, opleiding en productontwikkeling en velen daarvan zullen op termijn stoppen met ondernemen of zelfs failliet gaan.

Dit probleem is vorig jaar ook door de SER geconstateerd. De SER stelt in haar advies over zzp-ers (p. 89); “In de discussie over minimumtarieven wordt gewezen op de wenselijkheid van een grotere bewustwording onder zelfstandigen van het belang van een adequate tariefopbouw. Een adequate tarifering houdt onder meer rekening met de kosten voor benodigde verzekeringen en voorzieningen (bijvoorbeeld pensioen).” Om te voorkomen dat sommige interimmers langdurig een veel te laag tarief berekenen heb ik begin 2010 (enkele maanden voor het SER advies) een klein en simpel stukje gereedschap gebouwd (www.zzptarief.nl). Deze tool is gratis en gaat ervan uit dat jij als ondernemer jezelf als werknemer in dienst neemt (zoals in een BV). Vervolgens bepaal je wat je als werknemer elke maand bruto moet verdienen, bijvoorbeeld 5000 euro bruto. Daarenboven worden allerlei opslagen berekend voor acquisitiekosten, ontwikkelingskosten, pensioen, verzekeringen, administratie, enzovoort. Dat wordt vervolgens gedeeld door een realistisch aantal factureerbare uren. Hieruit volgt je kostendekkend tarief.

Het is niet mijn bedoeling om te stellen dat je het tarief alleen op de kostprijs moet baseren. Zoals gezegd komen daar meer factoren bij kijken. Tarieven worden door geen enkele onderneming alleen op kosten gebaseerd. Marktvraag en de toegevoegde waarde van de dienst spelen uiteraard een vooraanstaande rol. Toch denk ik dat het belangrijk is dat je je kostprijs kent en dat dit één van de overwegingen is waarop je je tarief baseert. Als je je eigen kostprijs goed kent, kun je ook beter motiveren waarom je er soms veel van moet afwijken (bijvoorbeeld om een loyale klant tevreden te houden of om een interessante opdracht binnen te halen). Dit om te verkomen dat je langdurig te weinig vraagt.

Opdrachtgevers schatten daadwerkelijke kosten vast personeel te laag in

Overigens is de tool niet alleen bedoeld voor interimmers, maar vooral ook voor opdrachtgevers. Opdrachtgevers vinden het ook vaak moeilijk om het tarief van een interimmer te bepalen en zij vinden een uurtarief soms al gauw te hoog. Daarom vergelijkt de tool ook de kosten van een interimmer met de integrale kosten van een werknemer. Hierbij wordt gekeken naar alle kosten van een werknemer zoals pensioen, verzekeringen, opleidingen, huisvesting, vakantiegeld, vakantiedagen, ziekteverzuim enzovoort. Dan blijkt dat een interimmer heel vaak helemaal niet zo duur is!

Door het gratis en reclamevrij aan te bieden van www.zzptarief.nl hoop ik bij te dragen aan een transparante markt voor zelfstandigen interim professionals. Een markt waar interimmers eerlijke tarieven krijgen en opdrachtgevers en interimmers elkaar langdurig kunnen en willen vinden.

Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags , , | 8s Reacties