Maandelijkse archieven: september 2020

Verdere afbouw zelfstandigenaftrek: ‘Een verkeerde maatregel, op een verkeerd moment, met de verkeerde argumentatie’

Geplaatst 16 september 2020 door ZiPredactie

De zelfstandigenaftrek is dit jaar nog 7030 euro, volgend jaar wordt dat 6670 euro. Uiteindelijk wordt deze aftrekpost afgebouwd naar 3240 euro in 2036, in plaats van 5000 euro in 2028.

Dat staat in het Belastingplan 2021, dat het kabinet op Prinsjesdag presenteerde. De afbouw van de zelfstandigenaftrek gaat dus iets langzamer en er blijft op den duur minder van over. Het tegengaan van concurrentie tussen werknemers en zzp’ers lijkt het belangrijkste argument. 

De zelfstandigenaftrek is een aftrekpost speciaal voor eenmanszaken. Wie minimaal 1225 uur per jaar werkt als zelfstandige, hoeft over dit bedrag geen inkomstenbelasting te betalen.

De afbouw wordt in de eerste twee jaar gecompenseerd met een verhoging van de arbeidskorting die alle werkenden krijgen. Het koopkrachtvoordeel van die verhoging gaat dus aan zelfstandigen voorbij.

PZO: kabinet straft ondernemerschap af

“Verbijsterend”, vindt directeur Margreet Drijvers van Platform Zelfstandig Ondernemers (PZO). “Het is een sobere Prinsjesdag voor zelfstandigen die het nu in de crisis veelal al zwaar hebben.”

Bovendien vindt ze dat het ondernemerschap in deze crisistijd juist gestimuleerd moet worden. “Dit voelt als het afstraffen van ondernemerschap”, zegt ze. “De zelfstandigenaftrek is voor zzp’ers belangrijk voor het kunnen opbouwen van buffers. Het is uitermate teleurstellend dat het kabinet kiest voor nog verdere afbouw.”

Drijvers benadrukt dat de commissie Borstlap pleit voor een integrale aanpak van de arbeidsmarktvraagstukken. “Cherry picking was uit den boze en dat is nu precies wat het kabinet doet. Zonder goed debat over de arbeidsmarkt gaat het kabinet vast over tot het treffen van slechts één van de voorgestelde maatregelen van Borstlap.”

Kunstenbond: ‘Dit zegt iets over de waardering van ondernemerschap’

Ook bij de Kunstenbond zijn ze zeer verbaasd over de getroffen maatregelen. “Er is nog geen integrale visie over het arbeidsmarktbeleid of een reactie op de commissie Borstlap, maar deze maatregel wordt wel alvast naar voren geschoven. Dat is raar,” aldus voorzitter Peter van den Bunder.

Het kabinet bouwt de zelfstandigenaftrek af om de fiscale verschillen tussen werknemers en zzp’ers te verkleinen. Maar 90% van de zzp’ers in de cultuursector heeft niks te maken met deze loonconcurrentie, zegt Van den Bunder: “In die zin is het gewoon een verkeerde maatregel, op een verkeerd moment, met de verkeerde argumentatie”.

De plannen om de arbeidskorting te verhogen, zullen de maatregelen van het afbouwen van de zelfstandigenaftrek op korte termijn wel dempen, denkt Van den Bunder. Maar het is en blijft een bezuiniging. “De maatregel zegt gewoon iets over de waardering van het kleinschalig zelfstandig ondernemerschap”.

Werkvereniging: ‘Kwetsbare groep verder de put in’

Roos Wouters van de Werkvereniging begrijpt niet waarom het kabinet met deze maatregel komt. “Wie is hier nou daadwerkelijk bij gebaat?” zegt ze. “De staatskas spek je er nauwelijks mee en het zorgt er ook niet voor dat bedrijven mensen eerder in dienst nemen. En als je wilt voorkomen dat mensen zzp’er worden, is dit niet de juiste manier.”

Slechts een heel klein deel van de zzp’ers kiest voor het ondernemerschap vanwege het geld, benadrukt Wouters. “De afbouw van deze fiscale aftrekpost scheelt bovendien slechts een tientje per maand. Zelfredzame zzp’ers zullen daardoor niet ineens werknemer willen worden. Maar je geeft deze ondernemers wel een onveilig gevoel. Dit is symboolpolitiek waar ik verdrietig van word.”

Juist kwetsbare zzp’ers krijgen last van deze maatregel, voorspelt Wouters. “Je helpt zo de onderkant van de markt verder de put in. Daar is een tientje per maand minder misschien net het verschil tussen je eigen geld verdienen en de bijstand. Juist de mensen in slechte onderhandelingsposities worden gepakt, terwijl dat toch juist de groep is die het kabinet probeert te ‘redden’?”

VZN: ‘Zzp’er onvoldoende op het netvlies’

De Vereniging Zelfstandigen Nederland (VZN) vindt de nieuwe maatregel een gemiste kans. “De miljoenennota staat bol van maatregelen die het economisch ondernemerschap van mkb’ers moet stimuleren in deze barre tijden. Waarom worden de zzp’ers dan niet geholpen?”, aldus voorzitter Cristel van de Ven.

Net als de Kunstenbond benadrukt de VZN dat bepaalde groepen hard geraakt worden door de afbouw van de zelfstandigenaftrek, zoals geluidstechnici of mensen werkzaam in de cultuursector. “Zij hebben al enorme klappen gekregen door de coronacrisis. Zzp’ers worden dan ook onvoldoende vertegenwoordigd in de besluiten die over hen gaan”, vindt Van de Ven.

De VZN is al in gesprek met de politiek en de sociale partners over het versterken van de rechtspositie van zzp’ers. Die is nu namelijk nog erg onduidelijk, vindt de vereniging waarin belangenbehartigers ONL, ZZP-Nederland, Zelfstandigen Bouw en SoloPartners de krachten bundelen. Over zo’n zelfstandige rechtspositie wordt in de Miljoenennota niet gesproken. Van de Ven: “De toegevoegde waarde van de zzp’er staat gewoon onvoldoende op het netvlies.”

FNV: ‘Bepaalde groep krijgt de rekening’

De FNV Zelfstandigen vindt de versnelde afbouw van de zelfstandigenaftrek op zichzelf niet volstaan. “Als de maatregel onderdeel uit zou maken van een goed, integraal arbeidsmarktbeleid waarin zelfstandigen ondersteund worden, dan zou ik het kunnen begrijpen, maar dat goede beleid is er simpelweg niet,” stelt Irene van Hest, de nieuwe manager van het Expertise Centrum Zelfstandigen van de FNV.

De commissie Borstlap concludeert dat de zelfstandigenaftrek een verkeerde prikkel geeft: door slechte onderhandelingsposities en schijnzelfstandigheid is het fiscale voordeel voor sommige zzp’ers noodzakelijke inkomensondersteuning geworden.

Van Hest kan zich wel vinden in de conclusie. Alleen is er nog geen beleid om deze zzp’ers te helpen zodat ze de zelfstandigenaftrek niet meer nodig hebben om het hoofd boven water te houden, zo benadrukt Van Hest. “Het lukt de politiek niet om dit vraagstuk op de rit te krijgen”, zegt ze. “Voorstellen die de huidige wetgeving moeten vervangen, zijn grotendeels gestrand. Zo krijgt een bepaalde groep zelfstandigen de rekening, zonder dat het kabinet hun positie verbetert.”

Geplaatst in ZP en Politiek | Tags , , , | 7s Reacties

Kabinet houdt markt in spanning over voortgang vervanging Wet DBA

Geplaatst 16 september 2020 door Hugo-Jan Ruts

In het regeerakkoord van dit kabinet was een prominente plek ingeruimd voor de vervanging van de Wet DBA. De afgelopen jaren kwam het onderwerp steeds weer terug in de Prinsjesdag stukken.

Maar dit jaar wordt er in de Miljoenennota en de plannen van de ministeries SWZ, EZ&K of Financiën met geen woord gerept over de stand van zaken rond dit zich voortslepende dossier.

Achter de schermen wordt op de ministeries van Financiën en Sociale Zaken & Werkgelegenheid een pilot met een webmodule voorbereid. Met deze online tool moeten opdrachtgevers duidelijkheid krijgen of iemand daadwerkelijk als zelfstandige ingehuurd kan worden.

Naar verwachting wordt binnen enkele weken duidelijk hoe die pilot er uit gaat zien en wordt de markt geïnformeerd. Daarbij lijkt de kans dat de pilot vooral informatie gaat opleveren over waarom dit instrument niet werkt groter dan dat het een doorbraak zal blijken. In dat geval zal de evaluatie van de pilot en het daarop volgende politieke debat vooral nuttige informatie opleveren voor een volgend kabinet.

Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags | 3s Reacties

Waarom de marktkoopman gaat betalen voor het falend overheidsbeleid schijnzelfstandigen

Geplaatst 15 september 2020 door Hugo-Jan Ruts

Vanmiddag maakt het kabinet haar plannen voor 2021 bekend. Zoals vorige week al uitlekte is een onderdeel van die plannen de verdere versobering van de zelfstandigenaftrek. Voor de derde keer in drie jaar tijd draait het kabinet dit fiscale kraantje verder dicht. Het kabinet speelt daarmee in op de arbeidsmarktadviezen van de Commissie Borstlap en voelt zich gesteund door VNO/NCW.

Dat het kabinet deze groep werkenden zo apart ‘aanpakt’ valt op.Net zoals het feit dat de uitgelekte maatregel nauwelijks tot ophef heeft geleid. En dat terwijl er best het nodige af te dingen valt op de motieven van het kabinet.

Verdere afbouw hoogte aftrek

De maximale zelfstandigenaftrek wordt in tien jaar tijd afgebouwd van 7.240 euro naar 3.200 euro. Indien een zelfstandige aan de voorwaarden voor de zelfstandigenaftrek voldoet (onder andere: werken met een eenmanszaak en minimaal 1225 uur per jaar werken als zelfstandige), dan hoeft hij over dat bedrag geen inkomensbelasting te betalen. Bij de start van dit kabinet werd al besloten dat de aftrek gedaan kan worden op het niveau van het basis belastingtarief. Vorig jaar besloot het kabinet dat deze aftrek jaarlijks met 250 euro wordt verlaagd tot een maximale aftrek van 5.000 euro in 2030. Het kabinet wil dat nu dus verder afbouwen naar een maximale aftrek van 3.200 euro.

De afbouw wordt in de eerste twee jaar wel gecompenseerd met een verhoging van de arbeidskorting die alle werkenden krijgen. Het koopkrachtvoordeeltje van die verhoging gaat dus aan de zelfstandigen voorbij.

Arbeidsmarktbeleid

Het kabinet lijkt met deze verdere versobering van de zelfstandigenaftrek in te spelen op de adviezen van de Commissie Borstlap. Daarin staat een stevig pleidooi om de fiscale verschillen tussen ‘werkenden’ op te heffen. Een gelijk speelveld moet ervoor zorgen dat opdrachtgevers of zelfstandigen geen fiscale prikkels meer hebben ten opzichte van het reguliere arbeidscontract.

In een reactie op dat rapport verklaarde VNO/NCW voorman Hans de Boer al dat hij ‘bereid was te praten over een verdere versobering van de fiscale voorzieningen voor zelfstandig ondernemers’.

De Boer wilde wel uitleggen waarom hij vond dat zzp’ers soms ten onrechte fiscaal voordeel krijgen. Op BNR noemde hij het voorbeeld dat er steeds meer onderwijzers zijn die op vrijdag ontslag nemen, om op maandag weer als zzp’ers voor de klas te staan. Dat type zzp’er behoort geen fiscale ondernemersfaciliteiten te krijgen.

Hier begint het te wringen.

Om te beginnen groeit het aantal zzp’ers in het onderwijs helemaal niet, zoals de onderstaande cijfers van het CBS laten zien.

Daarnaast groeit het totaal aantal zzp’ers als percentage van de totale werkzame beroepsbevolking ook al vier jaar niet meer. De urgentie om voor de derde keer in drie jaar tijd de fiscale voordelen voor zzp’ers af te bouwen is daarmee niet aanwezig. Daarbij zijn de totale ‘kosten’ van de zelfstandigenaftrek (ongeveer 1,7 mrd) in 2020 gelijk aan die van 2010 (bron: Rapport Commissie Borstlap, figuur 8), ondanks de groei van het aantal zelfstandigen in dezelfde periode (+15% in absolute aantallen).

Wat in deze discussie  relevant is, zijn de voorwaarden om in aanmerking te komen voor de zelfstandigenaftrek.  Je moet  wel ‘ondernemer voor de inkomstenbelastingen’ zijn. Daarvoor heeft de Belastingdienst deze online check  (niet te verwarren met de webmodule). Wanneer de onderwijzer waar De Boer het over had bij dezelfde werkgever hetzelfde werk gaat doen en niets anders, dan voldoet hij/zij duidelijk niet aan de voorwaarden voor het verkrijgen van de zelfstandigenaftrek.

Het handhaven van de bestaande fiscale regelgeving is dus voldoende om ongewenst gebruik van de zelfstandigenaftrek tegen te gaan.

Zij-aan-zij zelfstandigen

Hans Borstlap gebruikt graag hetzelfde argument – “vrijdag werknemer, maandag zzp’er” – als De Boer als onderbouwing voor het advies van zijn commissie om de fiscale verschillen tussen werknemers en zelfstandigen te doen verdwijnen (waarbij opgemerkt dat de commissie Borstlap fiscale voordelen voor bepaalde groepen zelfstandigen wel intact wil houden). In een bijeenkomst bij VNO/NCW Noord gebruikte hij onlangs nog een ander argument, namelijk dat een ‘zzp-bouwvakker veel minder belasting betaalt’.

Ook op dat argument valt veel af te dingen. Alhoewel het nooit echt is uitgezocht, zou het best eens zo kunnen zijn dan de gemiddelde zelfstandige minder belasting betaalt dan de gemiddelde werknemer. De inkomens van zelfstandigen liggen immers  lager. Echter, de verschillen in inkomens onder zelfstandigen zijn groot.

De ‘zij-aan-zij’ zelfstandigen – waar De Boer en Borstlap het over hebben en waar het in deze arbeidsmarkt-discussie steeds over gaat, de zelfstandige die ongeveer hetzelfde werk doet als iemand in loondienst – hebben in de regel juist een hoger inkomen dan een werknemer. En betalen dus ook meer belasting, ondanks de fiscale voordelen. Dit komt door het verschil in cao-loon en uurtarief. Een timmerman heeft zo ongeveer een bruto salaris van 2.400 euro per maand. Een zzp’er krijgt voor dat werk zo rond de 35 euro per uur. Omgerekend betaalt de zelfstandige timmerman dan ongeveer 3.500 euro méér aan belastingen en premies dan zijn ‘collega’ in loondienst. (zie hier voor verdere uitwerking van deze berekening)

Als al deze zij-aan-zij zelfstandigen overstappen naar een loondienstverband, en dus minder gaan verdienen, dan zou dat wel eens meer gemiste inkomstenbelasting kunnen betekenen dan wat deze bezuinigingsmaatregel oplevert.

En dan de marktkoopman

We kunnen het probleem groot of klein maken, uiteindelijk hebben we het hier steeds over een specifieke groep zelfstandigen: zij die ongeveer hetzelfde werk doen als werknemers, vaak voor een aaneengesloten periode bij één opdrachtgever. Naar schatting werkt ongeveer 30% van de zelfstandigen zo.

Maar er zijn natuurlijk ook tal van andere zelfstandigen die niets met deze discussie te maken hebben en die ook recht hebben op de zelfstandigenaftrek. Ook zij raken nu een deel van hun  fiscale voordeel kwijt. De marktkoopman, de kleine winkelier en andere zelfstandigen die producten verkopen, of de zelfstandigen die voor particulieren werken. Samen toch bijna de helft van alle zelfstandigen en de groep voor wie de zelfstandigenaftrek – als inkomensondersteuning – juist ooit bedoeld was. Groepen met een vaak substantieel lager inkomen dan de ‘zij-aan-zij’ zelfstandigen. Groepen die door de Covid-19 crisis het hardst zijn geraakt. Zij gaan allemaal meebetalen omdat het ‘Den Haag’ maar niet lukt om het ‘schijnzelfstandige’ spook te vangen.

 

Geplaatst in ZP en Politiek | Tags , | 6s Reacties

Lessen uit de VS: wet schijnzelfstandigheid alweer aangepast

Geplaatst 14 september 2020 door Hugo-Jan Ruts

In een poging het onderscheid tussen werknemers en freelancers voor eens en altijd duidelijk te maken, voerde de staat Californië op 1 januari 2020 de ABC test in. Freelancers moeten aan drie voorwaarden (A, B, C) voldoen voordat ze een opdracht als zelfstandige mogen uitvoeren: ze bepalen zelf hoe en wanneer ze werken, ze doen niet hetzelfde werk dat werknemers in loondienst verrichten bij hetzelfde bedrijf en ze werken ook voor andere opdrachtgevers. Om als freelancer te kunnen werken moeten ze aan deze drie voorwaarden voldoen.

Aanleiding voor deze even simpele als omstreden AB5 wetgeving zijn platformen als Uber en Lyft, waarvan de taxi-chauffeurs als freelancer werken. Schijnzelfstandigen en geen echte ondernemers, zo vinden veel politici in de Amerikaanse staat. Dus kwam er deze manier om werknemers en freelancers van elkaar te onderscheiden.

Tal van uitzonderingen van kracht

De wetgeving riep al snel veel weerstand op, vooral ook onder freelancers die in heel andere beroepsgroepen werken. Bijvoorbeeld onder consultants, journalisten of musici. Daarbij ging het met name om het feit dat je als freelancer geen werk mag doen dat anderen in loondienst doen.

Na het nodige lobby werk zaten er in de AB5 wetgeving al de nodige uitzonderingen. In een aanvullende wet, AB2257, zijn die uitzonderingen nog eens fors uitgebreid. Van 75 beroepen is nu opgenomen dat ze niet onder de AB5 wet vallen. Daarnaast geldt de wetgeving – onder voorwaarden – niet meer voor tijdelijke opdrachten of opdrachten waarbij het contact niet intensiever is dan eens per week (a stand-alone non-recurring event in a single location, or a series of events in the same location no more than once a week). . AB5 had verder al een uitzondering voor business-to-business opdrachten (onder een reeks van voorwaarden: acting as a sole proprietor, or a business entity formed as a partnership, limited liability company, limited liability partnership or corporation contracts to provide services to another such business), dat is nu uitgebreid richting opdrachten voor (semi)overheden. Journalisten mochten onder AB5 maximaal 35 artikelen per jaar voor een opdrachtgever maken, onder AB 2257 worden de voorwaarden opgerekt, mist hij/zij een contract heeft dat “specifies the rate of pay and obligation to pay by a defined time, as long as the individual providing the services is not directly replacing an employee who performed the same work at the same volume for the hiring entity; the individual does not primarily perform the work at the hiring entity’s business location”. En zo gaat de lijst met uitzonderingssituatie nog wel even door.

De ooit zo eenvoudig ogende ABC test is dus al binnen het jaar verworden tot een vrij complexe wetgeving met tal van uitzonderingssituaties.

Webmodule en lessen uit de VS

De parallellen in deze ontwikkelingen in Californië en de discussie in Nederland zijn snel te trekken.

In een poging om kwetsbare zzp’ers te beschermen groeit ook hier de roep om een verbod dat zelfstandigen hetzelfde werk doen als werknemers (zie de adviezen van de Commissie Borstlap en de advocaat-generaal). Met – als dat doorgaat en er als er zoals in de VS geen uitzonderingen op komen – als neveneffect dat ook hier honderdduizenden, zelfredzame zelfstandig professionals niet meer als zelfstandige hun werk kunnen doen. En ook hier wordt gewerkt aan een poging om met een en dezelfde test (de webmodule) de hele markt van het inhuren van zelfstandigen te reguleren. Ondanks alle waarschuwingen vooraf dat de werkelijkheid te complex en te divers is voor een dergelijke ‘one size fits all’ benadering.

Benieuwd of en hoe de beleidsmakers hier lessen trekken uit deze poging van Californië om duidelijkheid te scheppen in het dossier schijnzelfstandigheid.

Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags , , , | 1 Reactie

Cristel van de Ven voorzitter nieuwe Vereniging Zelfstandigen Nederland (VZN). “Duidelijke definitie van zelfstandige van groot belang”.

Geplaatst 11 september 2020 door ZiPredactie

Van de Ven: “Zelfstandigen hebben behoefte aan een passende rechtspositie in een moderne inclusieve arbeidsmarkt. Onze arbeidsmarkt heeft de afgelopen 100 jaar enorme ontwikkelingen door gemaakt. Wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsrecht, sociale zekerheid en fiscale regels is hierin onvoldoende meegegroeid. Er is een noodzaak om te komen tot een herinrichting van de gehele arbeidsmarkt. De positie van zelfstandigen moet daarin duidelijk verankerd worden.”

Borstlap

VZN, waarin belangenbehartigers ONL, ZZP-Nederland, Zelfstandigen Bouw en SoloPartners de krachten bundelen, deelt de analyse van het rapport van de commissie Borstlap ‘In wat voor land willen wij werken’ en denkt graag mee over aanbevelingen naar aanleiding van deze analyse. Het komende kabinet staat immers voor de opgave om te bepalen hoe de arbeidsmarkt voor zelfstandigen wordt ingericht. Politieke partijen zullen hier in hun verkiezingsprogramma’s aandacht aan besteden. Daarom is dit volgens Van de Ven het moment om gezamenlijk op te trekken.

Van de Ven hoopt dan ook dat de nieuwe krachtenbundeling zelfstandigen een volwaardige plek aan de overlegtafels in Den Haag geeft, om oplossingsgericht mee te denken. “De tijd is rijp om hen een formele stem in de overlegeconomie te geven. De komende tijd ga ik daarom met energie aan de slag om namens zelfstandigen met alle politieke partijen en de sociale partners het gesprek aan te gaan over de toekomst van onze arbeidsmarkt.”

Duidelijkheid

Komen tot een duidelijke definitie van een zelfstandige is volgens VZN van groot belang. Van de Ven: “Dit helpt om misstanden te voorkomen en biedt een basis voor beleid”. Daarnaast vindt VZN het belangrijk dat zelfstandigen een buffer hebben voor mindere tijden, perioden van arbeidsongeschiktheid, voor investeringen en ontwikkeling. Fiscale maatregelen en collectieve basisvoorzieningen voor het afdekken van inkomensrisico’s kunnen dit stimuleren. Hoe dat te organiseren? Daarover gaat VZN graag nader in gesprek.

De vier oprichtende organisaties tellen samen ruim 100.000 leden die de agenda van VZN bepalen. Deze leden kunnen zorgen voor meer draagvlak bij nieuwe wet- en regelgeving. VZN zegt open te staan voor nieuwe leden en voor samenwerking met andere organisaties die willen helpen om de belangen van zelfstandigen in Den Haag te behartigen. Bij de aankondiging van de oprichting van VZN hebben andere grotere belangenorganisaties zal PZO, FNV Zelfstandigen en de Werkvereniging aangeven open te staan voor samenwerking maar geen aanleiding te zien om zich bij dit initiatief aan te sluiten.

Binnenkort komt VZN met een manifest waarin zij haar doelstellingen en punten verder uiteenzet.

Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags | Laat een reactie achter

‘Laat je leiden door je community, ook als je zakelijke klanten wilt bereiken’

Geplaatst 11 september 2020 door Pieter Otten

Mede dankzij het coronavirus groeiden de internetverkopen harder dan ooit, meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). De online omzet van de detailhandel was in het tweede kwartaal 54,8% hoger dan een jaar eerder. Tegelijkertijd werd de regio Haarlemmermeer hard getroffen met een krimp van 29% ten opzichte van een jaar eerder. De gemeente is namelijk voor een groot deel afhankelijk van de luchtvaart en de daaraan gerelateerde dienstverlening. Volgens mij is er wereldwijd een digitale herstructurering aan de gang. Ook zakelijke klanten kopen meer online en zzp-marketeers kunnen we hieraan een bijdrage leveren. 

Het verschil in aankoop tussen B2B en B2C

Er zijn een paar grote verschillen in de customer journey van particulieren en zakelijke klanten. Bij business-to-business (b2b) verkoop:

  • duurt het aankoopproces geen dagen maar maanden;
  • is een aankoop zelden emotioneel of functioneel, maar meestal rationeel;
  • is er een afdeling inkoop;
  • ligt de nadruk in de customer journey op klantenservice en onderhoud van de afgenomen dienst;
  • gebruik je andere socialmediaplatformen: niet Facebook, maar Linkedin.

Vertaal B2C succes naar B2B

In de praktijk zijn B2B-contactmomenten nog altijd traditioneel. Ondernemers benaderen potentiële klanten vooral telefonisch, op de zaak of tijdens vakbeurzen. Terwijl de online B2C-markt floreert als nooit te voren, staat marketing automation voor B2B nog in de kinderschoenen.

De coronapandemie veroorzaakt heel veel leed, maar levert in economische zin ook op: we worden gedwongen op een andere manier – lees online – met elkaar te communiceren. Geen lange afstanden meer per vliegtuig of auto om elkaar te ontmoeten, geen beurs meer om elkaar de hand te schudden en geen fabrieksbezoek meer.

Binnen de B2C-markt wordt het online See – Think – Do – Care (STDC) model van Google door veel bedrijven al succesvol toegepast. Bedrijven kopiëren de online B2C-aanpak naar de zakelijke markt, maar dat lijkt mij niet verstandig. De nadruk binnen B2C ligt veelal op de functionele en emotionele aspecten, terwijl binnen B2B markt de nadruk op de ratio ligt: the business value.

Ook speelt de reputatie van het bedrijf bij aankopen een steeds grotere rol. Aankopen als IT kunnen ook het voortbestaan van het bedrijf onder druk zetten: wat te doen met de aanschaf van een 5G-netwerk? Is Huawei de ideale partner om mee samen te werken of staat hiermee de reputatie van het merk op het spel?

B2B community marketing: de keuze van gelijkgestemden

Het gaat erom dat we het juiste verhaal via het juiste kanaal en op het juiste tijdstip vertellen aan een (potentiële) klant die wil luisteren.

Stap over van push naar pull. Communities ontstaan organisch rond mensen met een gezamenlijke overtuiging. Ze ontstaat rond normen, waarden en mentaliteit. Een benadering per doelgroep is niet nodig. Leden van de community hebben dezelfde overtuiging over de toekomst en het voelt allemaal even persoonlijk aan.

De rol van de zzp’er

Als interim-professional of freelancer heb je meestal niet de luxe om je eigen beleid te bepalen; je wordt ingehuurd om een klus te klaren. Als zzp-marketeer is het jouw uitdaging om het fundament van het bedrijf in een korte tijd te doorgronden. Natuurlijk goed om bij te dragen aan een fantastisch verhaal voor het bedrijf en dat te verspreiden.

Veel B2B-marketeers zijn gewend via allerlei brochures en content op de website het product of dienst te verkopen via het inside-outprincipe: we hebben een mooi product, dit zijn de voordelen en dit is de prijs. De nadruk binnen de B2B journey ligt nu juist op de klantenservice.

Als je in de gelegenheid bent als zzp’er om een bijdrage te leveren aan een merk: begin met een community. Sluit met content aan op de beleefwereld van je doelgroep en zorg voor interactie. Laat je verhaal vertellen door ambassadeurs: van je eigen mensen tot micro- en nano-influencers.

Binnen B2C weet Too good to Go met de ‘movement tegen voedselverspilling’ een groot aantal mensen te binden. Andere voorbeelden zijn onder andere Rituals, Holland & Barret, Picnic en Lego. Allemaal voorbeelden uit de B2C-markt. Binnen de zakelijke markt heb ik vooralsnog geen aansprekende voorbeelden kunnen vinden.

Allemaal zelf doen of hulp inroepen?

Veel bedrijven zullen moeten overschakelen naar online en social media voor meer conversie. Van telefonische benadering, traditionele reclame en beurzen naar online community thinking, story telling en het krijgen van ambassadeurs naar customer engagement.

En dat hoeven ze niet alleen te doen. Er zijn veel getalenteerde zzp’ers op dit gebied: contentmakers, communitymanagers en echte online marketeers. Maak er gebruik van.

Geplaatst in Toekomst van Werk | Tags , , | Laat een reactie achter