Wat zijn de geheimen van Gamechangers? En wat kun jij van hen leren? Geplaatst 4 december 2014 door Saskia Postma Veel mensen denken dat het er bij marketing om gaat beter of goedkoper te zijn dan je concurrent. Een reclame op TV, die ik persoonlijk vreselijk irritant vind, gaat hierover. Misschien heb je hem ook wel eens gezien. Een optiekketen presenteert zich hier heel nadrukkelijk als het beste jongetje van de klas. Vol verontwaardiging hoor je hen zeggen: ‘Dat kun je niet menen? Hoeven opticiens in Nederland geen opticiendiploma te hebben? Dat dit zomaar kan! Nou, bij ons is iedereen gediplomeerd hoor! Mij spreekt een dergelijke aanpak totaal niet aan. Een ander in een slecht daglicht zetten om zo zelf beter te lijken, vind ik echt een zwaktebod. Zo flauw. Als je je dan toch wilt afzetten van de concurrent, doe het dan meteen goed en zet iets nieuws in de markt. In mijn artikel van vorige week stelde ik dat inspiratie om het anders te doen, begint met kijken en luisteren naar wat jouw klant echt belangrijk vindt en waar hij gelukkig van wordt. Gamechangers doen dit heel goed en veroveren zo een prominente positie in de markt. Gamechangers schudden de markt op en maken fans van hun klanten. Wat wil jouw klant nu echt? Wat doen gamechangers eigenlijk waardoor ze zo succesvol zijn? Ze maken nieuwe combinaties van de middelen die hun ten dienst staan en, zo lijkt het, definiëren een volledig nieuw speelveld (Binck bank en Brand New Day). Ze bieden de klant iets nieuws dat nog niet in de markt te krijgen was (Bugaboo) Ze kiezen voor een andere insteek (optiekketen Warby Parker) Geen gewone kinderwagen Bugaboo is zo’n geweldig voorbeeld van een gamechanger. De jonge ontwerper Max Barenburg begreep destijds haarfijn waarom veel mensen ontevreden waren met het aanbod op kinderwagengebied. Ze hadden de meest vreselijke kleuren en waren bedrukt met lelijke beertjes of ander stomme figuren. Daar wil je als man of stoere moeder toch niet achter lopen? Max ontwierp een megastoere multifunctionele kinderwagen en had hiermee een hit te pakken. Van Claudia Schiffer tot Maximá: een béétje beroemdheid zagen we de aflopen jaren in de roddelbladen terug achter deze kinderwagen van Nederlandse makelij. Bugaboo groeide snel uit tot een begrip onder (jonge) ouders in meer dan vijftig landen. Brand New Day en Binck Bank, een totaal ander kijk op verzekeren en bankieren Kalo Bagijn heeft er inmiddels zijn specialiteit van gemaakt om bestaande verhoudingen en systemen op te schudden. Met BinckBank, bracht hij destijds al een revolutie teweeg in de beleggersmarkt. Complexe bankzaken maakte hij bereikbaar met online beleggen. Binck brak daarmee met allerlei gangbare wetten in de bancaire wereld die onverenigbaar leken. En acht jaar later brengt hij met Brand New Day nieuw licht in de soms ondoorgrondelijke wereld van pensioenen en is hij ook hier weer baanbrekend bezig. Hun filosofie is simpel: Maak van je klanten ambassadeurs. Ze willen een prijsvechter met topdiensten zijn. Ze bieden goede service gecombineerd met een lage prijs. Een andere kijk op het dragen van een bril De gemiddelde brildragende klant koopt elke twee jaar een nieuwe bril. Optiekketen Warby Parker wilde dat mensen een bril gingen als een manier om zichzelf te uiten. Net zoals wij vrouwen, tassen en schoenen kopen. Zo werd in hun communicatie naar de klant de bril vanzelf een artikel waarvan mensen meerder exemplaren wilden kopen. Toen zij hun brillen op deze manier gingen verkopen (voor 95 dollar per paar) waren zij niet alleen maar bezig om de grote spelers af te troeven. Zij realiseerden echter wel een groei van 500 procent in slechts een jaar tijd. Gamechanger op jouw manier? Zelf vind ik het iedere keer weer heel inspirerend om te lezen over ondernemers die vanuit hun heel eigen aanpak innovatief bezig zijn en iets nieuws brengen in de markt. Maar ik kan me ook wel voorstellen dat je bij het lezen van deze succesverhalen soms het gevoel kan bekruipen dat dergelijke innovatieve zaken voor jouw bedrijf niet zijn weggelegd. Denk echter niet te snel te klein over jezelf. En kijk toch af en toe ook eens goed hoe jij het leven van jouw klant aangenamer kunt maken. Hoe je mensen kunt empoweren. Wat je tot stand kunt brengen. Het kan soms ook gewoon in kleine dingen zitten. Ik zal afsluiten met een verhaal over hoe je ook groot kunt zijn in kleine dingen. Iedereen kent wel die winkelier waar mensen altijd weer graag komen. Die zich geen zorgen hoeft te maken om de grote ketens. Zoals die winkelier in die kleine speciaalzaak die zijn best doet om een diepere en blijvende relatie met zijn klanten op te bouwen. Die nooit te druk is om een persoonlijk praatje te maken. Zoals mijn eigen vader vroeger, die als boekhandelaar van bijna iedere vaste klant precies wist wie zijn favoriete schrijvers waren. En dan een seintje gaf wanneer er van deze schrijver een nieuw boek uit kwam. En uiteraard legde hij dat boek ook vast even apart voor die klant. Nog jaren na zijn te vroege overlijden, wordt mijn moeder regelmatig aangesproken door mensen die haar laten weten hoe ze mijn vader hebben gewaardeerd. Mooi is dat! Misschien geldt dat ook wel voor jou. Wellicht ben je geen gamechanger die de markt op zijn kop zet. Maar ook door oprechte persoonlijke aandacht voor jouw klant, of door soms net een stapje extra te zetten, kun je al een groot verschil maken. Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags personal branding, zzp | 3s Reacties
ZZP’ers willen vertegenwoordigd worden in de polder. Maar hoe zorgen we daarvoor? Geplaatst 2 december 2014 door Leo Witvliet Zzp’ers vinden het belangrijk dat hun belangen worden behartigd in bestaande overlegstructuren als de SER en de politiek. Dat blijkt uit recent onderzoek van het KiZO. Tegelijkertijd stellen politici en beleidsmakers dat ze moeilijk kunnen omgaan met deze versnipperde groep. Een oproep: hoe krijgen zzp’ers meer invloed op de politiek en beleidsmakers? ZZP’ers nog geen structurele plek in de polder Het Kennisinstituut Zelfstandig Ondernemerschap (KIZO), deed dit jaar onafhankelijk onderzoek naar de belangenbehartiging van zzp’ers in de landelijk politiek en in het bekende Nederlandse poldermodel. Het volledige onderzoeksrapport is hier te vinden. Hieruit kwam naar voren dat zzp’ers het belangrijk vinden dat hun belangen behartigd worden in de overlegstructuur van de polder. Dat vraagt om een duidelijk onafhankelijk en herkenbaar profiel, zoals de SER. Tegelijkertijd hebben de overlegpartners zoals de overheid, politieke beleidsmakers en sociale partners niet altijd een even serieus beeld van zzp’ers. Deze bevinding maakt duidelijk dat zzp’ers nog niet de gewenste structurele plek in de overlegeconomie hebben gekregen. Het onderzoek leidde onder meer tot de volgende bevindingen: De overheid investeert miljoenen euro’s in vakbonden, werkgeversorganisaties, sectoren en industrieën, maar er is geen beleid om ook te investeren in gelijksoortig overleg met zzp’ers. De motivatie die politici en beleidsmakers hiervoor geven, is dat zij moeilijk kunnen omgaan met deze versnipperde groep, die anders georganiseerd is dan de traditionele polder. Daarnaast wordt aangegeven dat er onvoldoende kennis en te weinig fundamentele aandacht is over en voor zzp’ers. Volgens enkele respondenten zagen politici zzp’ers als een tijdelijk economisch verschijnsel, dat vanzelf weer zou verdwijnen. Er is op dit moment uitsluitend aandacht voor zzp’ers vanuit economisch en fiscaal perspectief. Bijna een miljoen zzp’ers zijn nog steeds een uitruilpost op de politieke agenda’s. Mogelijk kunnen de uitkomsten van de interdepartementale werkgroep zzp, die momenteel aan haar langverwachte rapport werkt, hier verbreding realiseren. Uit het onderzoek blijkt verder dat overheid, industrie en sectoren er allen belang bij hebben om iets te betekenen en verbinding te zoeken met zzp’ers, maar het is niet de prioriteit om die verbinding te leggen of de confrontatie met bestaande machtspartijen uit de weg te gaan. Hoe maken we de volgende stap? De genoemde bevindingen maken duidelijk dat er nog veel werk aan de winkel is. Een van de hoofdconclusies uit het onderzoek is dan ook dat bestaande belangenbehartigers, hoe gewaardeerd ze ook zijn, de politiek en overheidsinstellingen zodanig moeten bewegen dat zij hun afwachtende c.q. afwijzende houding veranderen. Hoe gaan we dat organiseren? De vraag die wij de lezers van ZiPconomy dan ook willen voorleggen luidt: Hoe krijgen wij meer invloed op de politiek en beleidsmakers, zodat zij niet meer kunnen ontsnappen aan de werkelijkheid van de zzp-maatschappij? Wij (Kizo) zijn nieuwsgierig naar de ideeën en meningen van lezers. Dus laat een reactie achter onder dit bericht, zodat we daar over verder in gesprek kunnen. De discussie en mogelijke denkrichtingen die dit oplevert, verwerken wij graag in de aanbevelingen aan belangenbehartigers. We delen de uitkomsten natuurlijk ook met de lezers van ZiPconomy. Zo creëren we beleidsvorming vanuit de doelgroep zelf. Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags KIZO, onderzoek, ser | 68s Reacties
Nooit meer multitasken! Geplaatst 1 december 2014 door AIM4 Hyperconnectiviteit en multitasking gijzelen je hersenen en zorgen dat je reactief wordt. Multitasken is alles behalve effectief, zo liet de Belgische arts, neuro-psychiater en auteur Theo Compernolle op humoristische wijze zien in een masterclass voor de netwerkleden van AIM4. Over hoe we ons brein naar de kl*ten helpen. Stress als vriend Stress is eigenlijk een vorm van spanning. Vaak heb je een beetje spanning nodig om goed te kunnen functioneren. Maar over het algemeen roept stress een negatieve associatie op. Want wie te gestrest is, presteert minder goed, is minder creatief, neemt vaker verkeerde beslissingen en loopt meer kans ziek te worden. Maar stress kan ook een fantastische, stimulerende vriend zijn, die je helpt om topprestaties te leveren. Dat hangt af van de manier waarop je met stress omgaat. Stress kent allerlei oorzaken: over- of juist onderbelasting, ingrijpende gebeurtenissen, etc. Maar het laatste decennium is er een belangrijke stressbron bijgekomen die alles te maken heeft met de technologie van de 21e eeuw: multitasking. Tijdens de masterclass van AIM4 geeft Theo Compernolle een inkijk naar de werking van ons brein en wat multitasken met ons brein doet. Wat weet je over je eigen brein? Als managers lijkt het soms alsof we ons boven de ander verheven voelen. We menen slimmer en efficiënt(er) te zijn. Waar we onze medewerkers stimuleren om pauze te nemen, kunnen we het onszelf veroorloven om door te werken tijdens de lunch en doen we vaak als laatsten het licht uit aan het einde van de werkdag. Immers, dat hoort erbij en kunnen we goed aan. Maar waarom vallen onze ogen dan al dicht tijdens het acht uur journaal en slapen we massaal uit/bij in het weekend? Op de vraag wat je belangrijkste fysieke hulpmiddel is om succesvol te zijn, aarzelen we niet: je hersens. Maar wat weten we eigenlijk over ons brein? Hoe moeten we met ons brein omgaan om ons werk goed te doen, meer aan te kunnen, tot betere prestaties te komen en vooral…. minder gestrest te zijn? We leven in moderne tijden met moderne hulpmiddelen en veeleisende opdrachten en banen, maar ons brein stamt nog uit de tijd dat we op de savannes rondliepen. De theorie slaan we nu over, maar neem aan dat de juiste combinatie van menselijke hersenen met een computer onverslaanbaar is. Ons brein is (samen met Google) een meester in het zoeken en combineren van dingen, maar het kan daarnaast ook abstraheren, in verleden en toekomst denken, creatief zijn en fantaseren. Op voorwaarde natuurlijk dat je rekening houdt met de gebruiksaanwijzing van je brein. En juist dat doen we meestal niet… Niet één maar drie breinen Volgens Compernolle hebben we niet één, maar drie breinen. Het eerste (en jongste) is het denkend brein, ook wel het reflectief brein genoemd. Wij mensen kunnen als enige dier denken over zaken die we niet hoeven waar te nemen, bijvoorbeeld denken aan het verleden of de toekomst, analyseren, scenario’s plannen. Kenmerk van dit brein is dat het tijd nodig heeft om afwegingen te maken en maar één ding tegelijk kan. Onthoud dit goed! Ons tweede brein is het reflex brein. Dit is miljoenen jaren oud en gericht op overleven. Hierin komen al onze zintuigen samen en het werkt alleen maar in het hier en nu. Het acteert razend snel en, in tegenstelling tot ons reflecterend brein, kan het informatie van al onze zintuigen tegelijkertijd verwerken en in een fractie van een seconde beslissingen nemen. Handig als je wilt overleven. Het derde brein is het archiverend brein. Dit brein doet zijn opruim- en archiveerwerk tijdens rust. Het heeft daarom NIKSEN nodig. Slapen is het meest optimaal, maar een goede wandeling of een (echte) lunch- of koffiepauze is ook effectief. Rust, rust en nog eens rust Het reflectief en het archiverend brein gebruiken allebei hetzelfde “werkgeheugen”. Dus als het ene brein 100% actief is, blijft er geen werkgeheugen voor het andere over. Tijdens de slaap staat ons reflectief brein uit en krijgen onze hersencellen als het ware een opruim- en wasbeurt. Afval wordt afgevoerd en gedurende de dag opgedane indrukken worden netjes opgeborgen in diverse segmenten van ons brein. Hoe meer tijd daarvoor is, hoe frisser we wakker worden en hoe beter ons brein voorbereid is op de uitdagingen van de nieuwe dag. Onze hersenen vertonen per slaapcyclus van 7 – 8 uur verschillende periodes van activiteit. Van diepe slaap, waarin vooral fysiek herstel plaatsvindt, tot oppervlakkige slaap waarin met name ons archiverend brein actief is en vaak dromen voorkomen (de zogenaamde REM slaap, Rapid Eye Movement). Te weinig slapen (minder dan 7 – 8 uur) betekent dat je brein niet voldoende tijd krijgt om op te ruimen en te archiveren. Je wordt dus wakker met een rommelig brein dat niet klaar is voor de nieuwe dag. En dat slaap je niet meer bij in het weekend! Multitasken: altijd verbonden = altijd gebonden Het uitvoeren van meerdere handelingen op hetzelfde moment wordt multitasken genoemd. We denken lekker efficiënt te zijn als we tijdens het schrijven van een rapport ook nog onze e-mail bijhouden. En als er iemand binnenkomt of de telefoon gaat, staan we die natuurlijk te woord en keren daarna weer terug naar ons rapport. Een bliep geeft aan dat er een nieuwe e-mail binnenkomt die we écht even moeten lezen en beantwoorden want spoed, spoed. Terug naar… waar waren we ook alweer mee bezig? Zo zijn we voortdurend reactief bezig, ons brein werkt op z’n top en er is geen tijd voor reflectie, laat staan voor archiveren. Veel managers geven aan dat ze tijdens hun werk NOOIT meer tijd hebben om eens rustig na te denken. Vreemd toch als je bedenkt dat ze juist daarvoor worden ingehuurd. Maar in de praktijk zijn ze de hele dag hyperconnectief aan het multitasken en schiet hun brein in de reactieve modus: ze lopen achter de feiten aan. Niet overtuigd? Doe dan dit simpele testje: Start een stopwatch en schrijf eerst in hoofdletters het woord SINGLETASKING op, vervolgens onder elke letter een cijfer, van 1 t/m 13; Noteer de tijd en wees trots op hoe snel je was. Waarschijnlijk nog foutloos ook; Start opnieuw de stopwatch en schrijf nu in hoofdletters het woord MULTITASKING op; maar nu schrijf je na ELKE letter meteen het bijbehorende getal eronder, dus M – 1, U – 2, L – 3 etc.; Noteer de tijd. Vrijwel zeker deed je er langer over, heb je waarschijnlijk fouten gemaakt en voelde je een lichte vorm van spanning. Is het niet bijzonder dat het uitvoeren van deze simpele combinatieoefening zo lastig was? Dat is wat multitasken met je doet. Ons reflecterend brein kan maar één ding tegelijk en moet dus voortdurend schakelen tussen letter en cijfer. En dat wisselen kost je tijd en energie. Je brein moet z’n werkgeheugen telkens opnieuw instellen voor de ene taak, de andere taak wegzetten, informatie ophalen en weer terugkeren. Constant switchen tussen verschillende taken dus. Stop met multitasken, start met right tasken! Switchen betekent verlies van aandacht en concentratie. Het reflecterend brein kan maar één ding tegelijk, weet je nog? Je denkt dat het geen probleem is om tegelijk te luisteren en je mails te lezen, bijvoorbeeld tijdens een vergadering of een conference call, maar door het voortdurend “switchen” ontstaan er gaten in wat je brein waarneemt. En omdat ons brein niet van “gaten” houdt, gaat het deze zelf invullen. Met als gevolg dat je je zaken herinnert die niet gezegd zijn of niets meer weet van zaken die wel gezegd zijn. Ook bellen in de auto (met of zonder handsfree!) is een vorm van multitasken waarbij de concentratie constant wisselt tussen aandacht voor het verkeer en aandacht voor het telefoongesprek. Met ruim acht keer (!) meer kans op een ongeluk. Niet doen dus! De 21e eeuw brengt ons enorm in de verleiding om continu online te zijn en te multitasken. Hoeveel schermen heb je openstaan onderin je taakbalk? E-mail, LinkedIn, Twitter, Facebook, Google, etc. We menen effectief te zijn als we altijd verbonden zijn met de ander. Maar in feite zijn we gebonden en gaan laptop, mobiel en tablet ons leven beheersen. Er zijn zelfs managers die hun telefoon ’s nachts naast hun bed leggen en bij elk bliepje wakker worden om te checken of ze “niets gemist hebben”. Structuur is wat we nodig hebben om ons brein in deze tijd effectief te gebruiken. Het advies is dus: stop met multitasken, het kost twee tot vier keer zoveel tijd, verhoogt de kans op fouten en levert continue stress op. Start RIGHT tasken: zet alle mogelijke meldingen en herinneringen op je laptop, tablet en telefoon UIT. Plan per dag voldoende tijd waarin je volledig ongestoord kunt werken aan taken die concentratie vereisen (en laat anderen weten dat je niet gestoord wilt worden). Ontkoppel om na te denken, neem echte pauzes, ga wandelen. Deel je werkdag op in segmenten, bijvoorbeeld maximaal vier keer per dag e-mail checken en verwerken, voldoende tijd om na te denken/te reflecteren en plan per week een apart segment voor zogenaamde rotklusjes, die je dan in één keer afwerkt. Klussen die meer dan een half uur tijd kosten, doe je niet tussendoor, maar plan je in je agenda. Als je vandaag toepast wat je net gelezen hebt, brengt het je morgen profijt. Onderscheid je in de markt door te propageren dat je 30 tot 40% efficiënter en effectiever bent dan je collega’s omdat je niet aan multitasken doet! Theo Compernolle (www.compernolle.com) is een onafhankelijke consultant, executive coach, trainer en key-note speaker. Als arts, neuro-psychiater, psychotherapeut en business consultant bestudeert Theo onderzoek uit zeer verschillende sectoren w.o. geneeskunde, biologie, psychologie, neurologie, fysiologie en management. Hij schreef bestsellers over stress (Stress, vriend en vijand) en hyperactieve kinderen (Zit stil!). Zijn laatste boek is net verschenen en draagt de titel “Ontketen je brein”. Over hoe hyperconnectiviteit en multitasking je hersenen gijzelen en hoe je eraan kunt ontsnappen www.lannoo.be/ontketen-je-brein (tekst: Joke Twigt/Hans Bos) Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags AIM4, boekenkast, persoonlijke ontwikkeling, vakmanschap | Laat een reactie achter
