Maandelijkse archieven: november 2017

De 2 tinten grijs die je kunt onderscheiden in Team Engagement

Geplaatst 22 november 2017 door Mark van Assema

De ontwikkelingen in #HRTech gaan heel snel. Was vorig jaar ‘employee engagement’ nog het buzzword bij HR Tech World, dit jaar was dat: Artificial Intelligence, of kortweg: AI. Het primaire doel van technologie op deze twee gebieden is hetzelfde; de productiviteit van een organisatie vergroten. Toch lijkt AI meer een hype, en engagement meer het hogere doel. Laten we daarom nog maar even wat nader op dat laatste begrip ingaan.

Diepere gronden onder engagement

Onderzoek van Engage for Success en Oracle toont aan dat inzicht in hoe engaged een team is heel goed helpt om de productiviteit ervan te verbeteren.

Engagement of betrokkenheid is een complex begrip met verschillende invalshoeken. Als het niveau van employee engagement in een organisatie goed is, gaat iedereen blij naar zijn werk en doet iedereen een stap extra om de organisatie succesvoller te maken. Dat is ook de oorsprong van de niet-winstgedreven organisatie ‘Engage for Success’. Zij doen allerlei onderzoek met betrekking tot engagement en zien dat organisaties door veranderende werk/privé-verhoudingen, het ‘issue of belonging’ (ergens bij willen horen) en vertrouwen tussen werkgever en werkenden, moeten veranderen in platforms waar je graag wil werken.

Technologie speelt daarbij een dubbele rol. Enerzijds helpt het om flexibeler te zijn in je werk als bijvoorbeeld taxichauffeur of bezorger. Anderzijds krijgt de consument met die technologie meer marktwerking in de prijs, waardoor er een lagere vergoeding voor je werk overblijft.

Gebruik van AI/Machine Learning lost slecht engagement niet op

Terugkijkend op alle presentaties over toepassingen van AI en Machine Learning zien we veel innovatieve tools, zoals allerlei chatbots en AI om relevantere content te presenteren en analyseren. Technologie dus, om HR processen nog efficiënter te maken en vooral veel gebruiksvriendelijker.

Maar zal een organisatie waar dit allemaal piekfijn geregeld is ook beter presteren? Booking.com presenteerde op HR Tech World bijvoorbeeld hun toekomstige ‘HR Target Operating Model’ met bots bij de zogeheten Tier 0 en 1 (klantcontacten), en menselijke experts in Tier 2 en 3. Adviesbureau EY presenteerde zijn bot Goldie, geïmplementeerd met IBM’s Watson en met een ROI van 7 dagen (!). Dat levert misschien een kostenbesparing op bij HR, maar wat levert het onder de streep op aan succes voor een organisatie?

Als deze AI-hype geabsorbeerd is, gaat het volgende keer toch weer over engagement. Onderzoek toont immers niet voor niets aan dat dit wél bepalend is voor hoe succesvol een organisatie is.

Twee dimensies in Team Engagement

Als het gaat om betrokkenheid, wordt vaak gesproken in een eendimensionele schaalverdeling van heel tot helemaal niet betrokken. Het onderzoek van Engage for Success, Oracle en Ashridge Executive Education toont aan dat er in feite echter twee dimensies zijn;

  1. Het emotionele teamklimaat
  2. Het gedrag van het team

Dit levert geen eendimensionale schaal op, maar juist een matrix, met twee tussenvormen ‘Pseudo-engagement’ (‘we doen net alsof’) en ‘contentment’ (tevredenheid of beter: gelatenheid). In deze matrix zijn de kenmerken van teams in ieder van de kwadranten aangegeven.

Tijdens de persbijeenkomst maandag 23 oktober, getiteld Shades of Grey, zagen we een voorproefje van dit onderzoek. Het volledige rapport volgt begin volgend jaar.

HR Tech voor Engagement verbetering

In bovenstaande matrix zitten veel dingen rondom cultuur die je niet zo makkelijk met technologie kunt veranderen. Toch helpt het wel als je HR Tech-oplossingen bekijkt vanuit de wens om engagement te verbeteren, niet alleen om HR-processen te automatiseren. Tools voor een betere “employer branding”, zoals met de Harver Talentpitch, kunnen helpen. Zelf zie ik veel mogelijkheden voor het inzetten van communities, zie eerder artikel. Nu is dit onderwerp nog wat onderbelicht, maar misschien is het een goede rode draad voor de volgende editie van UNLEASH , zoals HR Tech World tegenwoordig door het leven gaat.

Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags , , | Laat een reactie achter

Kamermeerderheid wil collectief onderhandelen zzp-tarieven in culturele sector mogelijk maken.

Geplaatst 21 november 2017 door Hugo-Jan Ruts

De Tweede Kamer heeft met ruime meerderheid een motie aangenomen waarin wordt opgeroepen om in de culturele en creatieve sector experimenten toe te laten zodat zzp’ers collectief over tarieven kunnen onderhandelen. Mededingingsregels maken dat nu onmogelijk.

De Kamerleden Asscher (PvdA) en Ellemeet (GL) verwijzen in hun motie naar conclusies van de SER en de Raad voor Cultuur dat zzp’ers in de culturele en creatieve sector, zoals journalisten, beeldend kunstenaars, acteurs en muzikanten, een zwakke onderhandelingspositie over hun tarief hebben. Sectoren waar juist veel zzp’ers werkzaam zijn, met soms juist weinig opdrachtgevers.

In maart liet de Autoriteit Consument & Markt weten dat tariefafspraken voor zzp’ers soms in cao’s staan, in strijd zijn met de concurrentieregels. “Zzp’ers zijn ondernemers die zelf bepalen tegen welk tarief ze werk aannemen. Minimumtarieven in cao’s voor zzp’ers verhinderen dat. Tariefafspraken verminderen de concurrentie tussen ondernemers. Daarom mogen cao-partijen geen collectieve tariefafspraken maken voor zzp’ers.”

In sommige Europese landen worden er al uitzonderingen op het Europese mededingingsrecht gemaakt, waardoor het mogelijk is dat bijvoorbeeld kunstenaars zich verenigen voor onderhandelingen over voorwaarden. Uit het ZZPKieskompas, een initiatief van onder andere ZiPconomy, bleek begin dit jaar al dat er bij veel politieke partijen steun was om dit ook in Nederland mogelijk te maken. De PvdA pleitte hier al langer voor.

In de motie wordt de regering nu opgeroepen om in overleg met de sector op korte termijn experimenteerruimte te creëren “opdat zzp’ers werkzaam in de culturele en creatieve sector collectief kunnen onderhandelen”. Alleen de VVD en de PVV stemden tegen.

Geplaatst in ZP en Ondernemen, ZP en Politiek | Tags , | Laat een reactie achter

Uber riskeert massaclaim van chauffeurs

Geplaatst 21 november 2017 door Mei Li Vos

Uber kan een massaclaim verwachten van alle taxichauffeurs. Net zoals alle andere intermediairs die een provisie vragen van de mensen die ze bemiddelen. Dat komt omdat ze artikel 9 van de wet Waadi overtreden.

De wet Waadi is de Wet Allocatie Arbeidskrachten door Intermediairs. Artikel 9 van de Wet Waadi verbiedt intermediairs tegenprestaties te vragen van de arbeidskrachten voor wie ze bemiddelen. In het geval van Uber is die tegenprestatie 20% van de ritprijs. Voor een rit die jou als klant tien euro kost krijgt de chauffeur acht euro. (Daarvan moet hij ook nog de auto, de benzine en verzekeringen betalen.)

Uber bemiddelt

Nu gaat de discussie bij werkplatforms of ze bemiddelen voor zzp’ers of werknemers, of ze een werkgever of een techbedrijf zijn. De meeste werkplatforms stellen dat ze voor zzp’ers bemiddelen en daarom niet onder allerlei sociale zekerheidswetgeving vallen. Daardoor leveren ze goedkope en flexibele arbeid.

Jurriaan Koops, directeur van de ABU stelde in deze column op ZiPconomy dat platforms niet onder de Waadi vallen. Dat is volgens ons maar de vraag. Sommigen misschien niet, maar wij denken dat een platform als Uber daar wel onder valt, gezien de manier waarop ze werk voor zelfstandige chauffeurs bemiddelen.

Voor de wet Waadi maakt het niet uit of het om werknemers of zzp’ers gaat. Dat was ook de bedoeling van de Europese Uitzendrichtlijn: een wet die misbruik van uitzenden voor alle soorten arbeidsverhoudingen zou voorkomen. Een uitspraak van de Hoge Raad bevestigde onlangs nog dat ook zzp’ers die via een intermediair uitgeleend worden onder de wet Waadi vallen. (https://www.recht.nl/rechtspraak/?ecli=ECLI:NL:HR:2017:689)

Claims

Wat betekent dat voor Uber en alle andere platforms die tegenprestatie vragen van de mensen die ze bemiddelen? Eerst zal deze overtreding veel geld kunnen kosten. Als enkele Uberchauffeurs een claim indienen en deze algemeen verbindend laten verklaren kan Uber zelf wel narekenen hoeveel dat kost. En de chauffeurs ook. Dat wordt meer dan een kerstbonus.

Daarna, maar wellicht gelijktijdig zullen platforms als Uber hun businessmodel moeten aanpassen. Ze kunnen zich in nieuwe bochten wringen door niet de werkende maar de eindgebruiker de provisie te laten betalen. Of ze kunnen alvast voorsorteren op de plannen van de regering: zzp’ers die minder dan 18 euro per uur verdienen zijn eigenlijk werknemers.

Mei Li Vos en Martin Pikaart (resp bestuurder en voorzitter bij Alternatief Voor Vakbond) 

Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags | 12s Reacties

Code Goed Opdrachtgeverschap: “zo ga je dus om met zzp’ers”

Geplaatst 21 november 2017 door Forum

Een zzp’er is toch een ondernemer: kan die niet zijn eigen boontjes doppen?

‘Je moet de Code Goed Opdrachtgeverschap meer zien als een fatsoenscode voor beide partijen, dan een manier om de zzp’er te beschermen. Met zo’n code is het voor de opdrachtgever en de opdrachtnemer – de zzp’er dus –  meteen duidelijk waar ze allebei aan toe zijn. Er staat bijvoorbeeld in hoe er duidelijke en transparante afspraken gemaakt kunnen worden en dat er sprake moet zijn van gelijkwaardig ondernemerschap. Want dat is lang niet altijd zo. Ik merk dat extra helderheid dan best goed van pas kan komen. Dat vinden niet alleen wij, maar ook mede-initiatiefnemer ABU. De verhouding tussen een groot bedrijf en een zzp’er alleen is per definitie een scheve.’

Welke excessen bent u weleens tegengekomen?

‘Je kunt het zo gek niet bedenken en het is weleens langskomen. Laatst werd er in een opdracht van Rijkswaterstraat gevraagd naar een zzp’er die eerst twee weken gratis wilde komen werken, als een soort inwerkperiode. Ik vind dat dat niet kan. Soms worden er ook verregaande concurrentiebedingen verlangd van de zzp’er, niet alleen tijdens de opdracht maar ook ná de opdracht. Of wil de opdrachtgever per se een betalingstermijn van maar liefst 120 dagen. Gelukkig is daar nu een wet voor gemaakt. En dan heb je altijd nog het risico van tarieven die zwaar onder de maat zijn.’

 

Wie is Margreet Drijvers?Margreet Drijvers is ondernemer en mede-eigenaar van TFO Solutions. Daarnaast is ze directeur van het Platform Zelfstandige Ondernemers PZO-ZZP. Daar volgde ze onlangs Louise Beduwé op. Drijvers was sinds november 2016 als beleidsadviseur verbonden aan PZO-ZZP. 

Opdrachtgevers letten vooral op het tarief. Is dat niet het probleem?

‘Nee, dat vind ik niet. Voor zzp’ers is een tarief juist een goede marketingtool, een middel om mee te spelen. Een zzp’er is nog steeds een vrije ondernemer die soms besluit om lagere tarieven te vragen als hij daar andere voordelen voor terug krijgt. Een schoenenwinkel kan ook besluiten om schoenen in de aanbieding te gooien. Soms kan een tarief lager worden als de opdracht erg lang is, waardoor een zzp’er zeker is van bepaalde inkomsten over een periode. En een tarief is een kostprijs, misschien is mijn kostprijs wel hoger dan iemand met minder kosten.’

een zzp’er heeft per definitie minder macht

goed opdrachtgeverschapWaarom is de ABU eigenlijk met het idee voor een Code Goed Opdrachtgeverschap gekomen?

‘Hun intermediairs zijn vaak opdrachtgever. En moeten dus regelmatig met zzp’ers om de tafel. Ook voor hen was het fijn om goed op papier te hebben wat men van elkaar kunt verwachten. Want het gaat natuurlijk niet alleen maar om de tarieven, maar ook om duidelijkheid over de opdracht die uitgevoerd moet worden. Je wilt ook aan een opdrachtgever meegeven dat het goed is om van te voren heel duidelijk af te spreken hoe de opdracht eruit ziet. Soms is dat klip en klaar, maar bij bijvoorbeeld ICT-projecten is er regelmatig ruis in de verwachtingen. En dat is jammer, want je wilt dat uiteindelijk iedereen gelukkig is met de opdracht. Wat dat betreft is de code een spoedcursus samenwerken met zzp’ers.’

ABU is een begin, maar wat hoopt u dat de Code Goed Opdrachtgeverschap gaat bereiken?

‘Ik wil heel graag dat andere sectoren deze code ook gaan omarmen. Misschien kan de tekst aangepast worden – dat kan, hij is niet in cement gegoten en we gaan over een tijdje evalueren hoe tevreden iedereen ermee is. Maar ik hoop ook vooral dat de overheid hem gaat invoeren. En zo, net als ABU, een voorbeeld kan zijn voor andere sectoren. Nu laten ze in mijn ogen teveel steken vallen, qua tarieven en qua voorwaarden.’

Tekst: Judith Katz

Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags | Laat een reactie achter

Hoe Adecco met YOSS de freelance wereld wil veroveren.

Geplaatst 20 november 2017 door Hugo-Jan Ruts

Eind vorige week ging YOSS live: een nieuw platform van Adecco gericht op zowel freelancers als hun opdrachtgevers. Adecco is daarmee zeker niet de eerste die een poging doet om de wereldwijd almaar doorgroeiende markt van interim professionals en andere freelancers te vangen. Een concern als Adecco is wel in staat om dat meteen wat steviger te doen dan menig startup. Dat maakt dit initiatief, dat zich vooralsnog alleen op de Franse markt richt, wel zo interessant.

Drie systemen in één

YOSS is voor opdrachtgevers een combinatie van drie dingen: een inkoopsysteem (VMS), een manier om met freelancers samen te werken (een FMS: Freelance Management System) en feitelijk ook voor een stukje een MSP (ontzorgt opdrachtgevers bijvoorbeeld ten aanzien van juridische en fiscale zaken). Richting freelancers heeft YOSS ook drie doelen: het is zowel een acquisitietool en personal branding platform (je kunt er je portfolio laten zien), als een facturatieprogramma (je urenregistratie en facturen lopen via YOSS), plus een factoringsysteem (Adecco zorgt ervoor dat facturen binnen drie dagen betaald zijn).

“We hebben bij de ontwikkeling van YOSS gekeken naar de belangrijkste wensen van zowel opdrachtgevers als freelancers”, zo lichtte Guillaume Herrnberger, de COO van YOSS, toe tijdens een sneakpreview op HR Tech World vorige maand. “Een makkelijk onboarding met aandacht voor alle juridische aspecten, inzicht in de totale kosten en zekerheid omtrent de kwaliteit van de kandidaten. Dat is voor de opdrachtgever van belang. De freelancers zoekt opdrachten, wil snel zijn geld binnen hebben en wil – op afroep – ondersteund worden. Met YOSS combineren we al die zaken”.

Start in Frankrijk

YOSS start in Frankrijk met een aantal vooraanstaande launching customers als L’Oréal en AXA. Een slimme stap; zonder aansprekende opdrachtgevers heb je geen geloofwaardigheid. Dat in Frankrijk gestart wordt, toch niet de meest ontwikkelde freelance markt in Europa, verklaart Adecco met de opmerking dat wetgeving omtrent inzet van freelancers bijna nergens zo complex is: “Als het ons hier lukt, dan lukt het overal”. Wanneer het concern YOSS wil uitrollen naar andere landen wil Adecco nog niet zeggen.

Ontwikkeld met Microsoft

Interessant is verder nog dat YOSS is ontwikkeld met Microsoft, dat nu net vorig jaar LinkedIn gekocht heeft. Dat is interessant, omdat LinkedIn zich met ProFinder óók op de freelance markt richt. En Microsoft kondigde zelf ook grootse plannen aan met ‘Resume Assistant‘, een tool die Word aan Linkedin koppelt. Word moet zo het startpunt worden van een zoektocht naar een nieuwe opdracht of baan.

Het mag duidelijk zijn: recruitment en de gig-economy zijn big business voor de grote softwarepartijen en intermediairs in de arbeidsmarkt.

Kansrijk

De combinatie van een goede IT-infrastructuur, de juiste toepassingen en een frisse website geven YOSS de nodige geloofwaardigheid. Om die ook waar te maken is natuurlijk een combinatie van aansprekende opdrachten en aantrekkelijke kandidaten nodig. Daar zijn in ieder geval de eerste stappen in gezet. In de showcase vermeldt YOSS vooral echte ‘gig-jobs’ die ook op afstand gedaan kunnen worden, bijvoorbeeld kleinere ontwerpopdrachten. Maar YOSS wil zich ook richten op langere opdrachten, die wel binnen de muren van de opdrachtgever gedaan worden. Of dat lukt, is te bezien. Een gig of een interim opdracht, dat vraagt namelijk vaak wel iets anders van zowel een systeem als een recruiter.

Integratie volgende stap?

Naast YOSS lanceerde Adecco onlangs ook Adia, een platform gericht op uitzendkrachten en hun opdrachtgevers. Beide moeten opdrachtgevers in staat stellen om zelf kandidaten te zoeken, te benaderen en te contracteren. Dat terwijl Upwork, nu de grootste speler in dit segment, juist net is gestart om consultants in te zetten om hun klanten te helpen om aan de juiste kandidaten te komen. In een poging van Upwork om meer opdrachten te kunnen vervullen in het lucratieve segment van interim professionals.

De vraag of Adecco van plan is om systemen als YOSS, Adia en andere labels te integreren tot één ‘panel’ waarmee opdrachtgevers hun complete ‘total talent acquisition’ kunnen regelen, werd slechts met een stilzwijgende glimlach beantwoord.

Geplaatst in Professioneel inhuren, ZP en Ondernemen | Tags , , | Laat een reactie achter

Nieuwe website gelanceerd voor specialisten op snijvlak van HR en communicatie

Geplaatst 20 november 2017 door Inge Beckers

Op hr-communicatie.nl vinden HR- en communicatieprofessionals een exclusieve afgeschermde omgeving om online in gesprek te blijven over hun vak. Het kennisplatform verbindt professionals en kennis op de specialisatie HR-communicatie en is daarmee tegelijkertijd een sociaal netwerk voor vakgenoten.

Doorpraten op veilige plek

‘We merkten dat professionals op het snijvlak van HR en Communicatie de behoefte hebben om zich te ontwikkelen en kennis te delen, maar ook om meer vakgenoten te leren kennen. Velen geven hieraan invulling door naar onze bijeenkomsten te komen. Ze voelen zich geïnspireerd en gesterkt door de onderlinge ontmoetingen op onze events, maar ze willen graag kunnen doorpraten op een plek waar dat veilig is’, aldus initiatiefnemer Inge Beckers.

De nieuwe exclusieve online community faciliteert de verdieping van zowel kennis als connecties in het netwerk, aldus Beckers. ‘Kennis en ideeën zijn vrijelijk te delen en ontwikkelen, maar ook het gezamenlijke netwerk van gelijkgestemden en vakgenoten wordt steeds sterker. De nieuwe site biedt daarnaast aan alle geïnteresseerden (dus ook niet-leden) een uitgebreide kennisbank van blogs, interessante items zoals whitepapers in de toolbox, nieuws en interviews die zijn gerelateerd aan het brede vakgebied HR & Communicatie.’

Samenwerken essentieel

Als je je huidige, toekomstige en voormalige medewerkers wil informeren, motiveren en verbinden van medewerkers is de samenwerking tussen HR en Communicatie essentieel, aldus Beckers. ‘Daarom brengen wij op onze nieuwe site professionals werkzaam in deze vakgebieden dichter bij elkaar rondom de vraag hoe je dat moet doen. Ze kunnen er delen wat hen écht bezighoudt en hun kennis en netwerk verdiepen.’

Geplaatst in ZP en Ondernemen | Laat een reactie achter