Goed opdrachtgeverschap vraagt om lef en leiderschap. Van de opdrachtgever en de opdrachtnemer (podcast) Geplaatst 5 juli 2015 door ZiPredactie Hugo-Jan Ruts, Gusta Timmermans, Diana Matroos, Pierre Spaninks en Anniek Ottens. Het onderzoek over goed opdrachtgeverschap van Tilburg University en ZiPconomy stond afgelopen zaterdag centraal in het BNR-zzpcafe, een wekelijkse uitzending op BNRnieuwsradio. Gusta Timmermans van ING en Hugo-Jan Ruts (ZiPconomy) gingen dieper in op de resultaten van het onderzoek. Anniek Ottens, zelfstandig communicatieadviseur, vertelde wat zij verwacht en krijgt van goede opdrachtgevers. De uitzending is hier terug te luisteren. Onderzoek In het onderzoek, dat hier gratis te downloaden is, komt naar voren welke elementen er voor zorgen dat zelfstandige professionals zich bovenmatig committeren aan een opdracht of een opdrachtgever. Dat zijn immers twee verschillende zaken. Aangesproken worden op je vakmanschap, veel autonomie en de mate waarin een opdracht een bijdrage levert aan het portfolio blijken de belangrijkste factoren waardoor een zelfstandige professional zich meer committeert. Zorg voor een goede opdrachtomschrijving, geef regelmatig feedback en geef meer aandacht aan de afsluiting van de opdracht, dat zijn de belangrijkste aandachtspunten voor organisaties om een hoger rendement te halen uit het inzetten van zelfstandige professionals. Denken in taken in plaats van in functies Gusta Timmermans, head recruitment bij ING, lichtte toe hoe ING aan kijkt tegen inhuren van zelfstandige professionals. Dit zijn er momenteel zo’n 650, een aantal dat naar verwachting zal gaan groeien. Bij ING is het inhuren van zelfstandige professionals ondergebracht bij HR en wordt er zo veel mogelijk individueel contact onderhouden tijdens het selectie gesprek. Sinds kort is het recruitment proces van ‘vast en flex’ ook helemaal geïntegreerd. Verder denken ze bij de ING steeds meer in ‘taken’ in plaats van in functies. Dat helpt in het concretere maken van een opdracht, een van de verbeterpunten uit het rapport. In het onderzoek scoort ING hogere cijfers dan branchegenoten, met name over het selectietraject. Anniek Ottens, zelfstandig communicatie adviseur, vertelde hoe ze ruimte krijgt van haar werkgever om haar eigen onderneming op te starten. Zo mag ze van de kantoorfaciliteiten gebruik maken. Een mooi voorbeeld van een essentieel onderdeel van goed opdrachtgeverschap: namelijk het maken van een individuele afspraak. Inspelen dus op de individuele behoefte van een zelfstandige. Voor de een is dat opleiding, voor de ander dergelijke faciliteiten, voor de derde zicht op een nieuw project. Ga daar het gesprek met elkaar over aan. Lef en leiderschap Goed opdrachtgeverschap vraagt lef en leiderschap, zowel van opdrachtgevers als opdrachtnemers. Hugo-Jan Ruts ging tijdens de uitzending dieper in op de wisselwerking tussen die twee. Opdrachtgevers hebben baat bij het geven van meer feedback, maar opdrachtnemers kunnen daar natuurlijk ook gewoon om vragen. Een effectieve samenwerking, waar beiden iets aan hebben vraagt een inspanning van twee kanten. Opdracht helder formuleren (als opdrachtgever) en een opdracht helder krijgen (als opdrachtnemer); feedback geven is een wederzijds gesprek. Werken naar een goede afronding en overdracht is iets voor een opdrachtgever en een opdrachtnemer. Dat vraagt initiatief, leiderschap en lef. Om ook lastige zaken bespreekbaar te maken. Dat is goed opdrachtgeverschap, maar ook goed en professioneel opdrachtnemerschap. Het verschil tussen goed werkgeverschap en goed werknemerschap kwam ook ter sprake. Voor Hugo-Jan Ruts valt er via goed opdrachtgeverschap veel te leren hoe organisaties om zouden moeten gaan met hun medewerkers in vaste dienst ”Wanneer je als organisatie goed leert om te gaan met werken met zelfstandigen, helder bent in wat je verwacht, mensen aanspreken op hun vakmanschap, mensen autonomie geeft, continu feedback, dan heb je eigenlijk gelijk de punten te pakken die passen bij modern management, ook richting mensen die in loondienst zijn ”. In het rapport besteedt Hugo-Jan Ruts daar een apart artikel aan. (de uitzending start vanaf minuut 15:00) Geplaatst in Professioneel inhuren, Toekomst van Werk | Tags goed opdrachtgeverschap | Laat een reactie achter
Rapport Goed opdrachtgeverschap: naar een duurzame samenwerking tussen zelfstandige professionals en organisatie Geplaatst 2 juli 2015 door Hugo-Jan Ruts Wat houdt goed opdrachtgeverschap in? Wat is ‘goed’? Wat werkt en wat niet? Wat kan er beter? Wat is ‘goed’ in het perspectief van de opdrachtgever, de opdrachtnemer of de bemiddelaar, die vaak een schakel is tussen die twee? Dat zijn vragen waar we ons de afgelopen twee, drie jaar met regelmaat over hebben gebogen. Tijdens de netwerkbijeenkomsten van ZiPconomy, tijdens ons seminar van afgelopen november en bovenal in een groot onderzoek, waar meer dan 1.000 zelfstandige professionals, inhuur/inkoop/HR-professionals en ‘hiring-managers’ aan hebben meegedaan. De uitkomsten van dat onderzoek, interviews met zelfstandige professionals en audits bij organisaties hebben geresulteerd in een rapport dat nu beschikbaar. Relevant voor een ieder in de driehoek opdrachtgever-opdrachtnemer-intermediair. En voor een ieder die het belang zit en het verder door ontwikkelen van een duurzame en waardevolle samenwerkingsrelaties tussen zelfstandige interim-professionals en inhurende organisaties. Download of bestel Het rapport is op deze pagina gratis als epublicatie te lezen of te bestellen. 64 pagina’s met: Uitvoerig inzicht in de uitkomsten van het onderzoek Analyses en visies Tal van tips en aanbevelingen wat organisaties kunnen doen m.b.t. goed opdrachtgeverschap Inleidende artikelen en reflecties over goed opdrachtgeverschap en hoe dat in de praktijk toe te passen. Het rapport geeft antwoord op vragen als: Wat vinden interim professionals een aantrekkelijke opdracht? Wat is een aantrekkelijke opdrachtgever? Welke factoren bepalen de toegevoegde waarde van interim professionals voor inhurende organisaties en wat beïnvloedt dat? Hoe kan een organisatie de effectiviteit en efficiëntie van inhuur versterken? Wat is bepalend voor een goede en daarmee effectieve relatie tussen de opdrachtgever en degene die hij/zij inhuurt. Sneakpreview We doen u (en ons zelf) natuurlijk wat te kort als we een samenvatting geven van de resultaten. Immers die resultaten zijn breed, te rijk en ook te context afhankelijk om in een paar punten te noemen. Maar goed, toch een sneakpreview. Het cijfer wat opdrachtnemers geven aan hun opdracht en opdrachtgever vonden wij opvallend hoog. De opdrachtgever krijgt het gemiddelde cijfer van 7,6, terwijl de opdracht zelf nog hoger scoort: 7,9. Deze waardering wordt vooral bepaald door de mate waarin een opdracht goed aansluit bij de kennis, kunde en ervaring, de mate waarin een interim professional autonomie krijgt en of de opdracht een bijdrage levert aan het portfolio van de interim professional. De tevredenheid neemt wel wat af, zoals deze grafiek laat zien. We hebben niet zo zeer gekeken naar wat zelfstandige professionals nu prettig vinden, maar vooral naar wat hen effectiever maakt in een opdracht. In het beginfase (nog voor dat de opdracht start) zijn organisatie scherp (bijvoorbeeld op tarief), maar de aandacht voor die effectiviteit, en dus ook het rendement, vervliegt vaak wat de de volgende fases van de opdracht. Een paar lessen van de belangrijkste lessen wat organisaties kunnen doen om meer te halen uit de samenwerking met zelfstandige professionals: Laat de inhoud van de opdracht centraal staan. Zorg als opdrachtgever voor een goede opdrachtomschrijving, geef regelmatig inhoudelijke feedback en creëer de randvoorwaarden waarbinnen de interim-professional goed kan opereren. Biedt groeimogelijkheden aan de interim-professional. Wil je als opdrachtgever echt dat je een bevlogen professional hebt die altijd een extra stapje zet, dan moet je niet alleen zorgen dat de opdracht goed bij de ervaring en het cv van de interim-professional past, maar dan moet de opdracht ook groeimogelijkheden bieden aan de interim-professional, zodat zijn reputatie en netwerk verder worden versterkt. Hiervan profiteert uiteindelijk niet alleen de interim-professional, maar ook de organisatie en haar reputatie als goed opdrachtgever. Meer aandacht voor de afsluiting van de opdracht. Hoewel de inhuurprocessen redelijk op orde lijken, zijn de verbeteringen met name in de laatste stappen van het proces gewenst. Er vindt nog zelden een gestructureerd exitinterview plaats, de resultaten van de interim-professionals en de exitgesprekken worden slechts sporadisch vastgelegd en deze informatie wordt ook beperkt gebruikt bij wervings- en selectiebeslissingen voor toekomstige opdrachten. Kennis, ervaring en feedback loopt zo weer de deur uit. Vervolg Wij geloven in duurzame relaties die verder gaan dan de contractuele verplichtingen. Wij hopen dat veel meer onderzoek naar deze nieuwe relaties zal volgen en dat dit onderzoek uiteindelijk een klein steentje zal bijdragen in de zoektocht naar nieuwe arbeidsverhoudingen waar zekerheid, betrouwbaarheid, autonomie, flexibiliteit, passie, professionaliteit en ontwikkeling samengaan. We zullen dan ook blijven doorgaan met de dialoog over goed opdrachtgeverschap én goed opdrachtnemerschap. Kernteam ZiPconomy: Arjan van den Born / Patricia Becker / Steven de Bruijn / Hugo-Jan Ruts Het rapport is op deze pagina gratis als epublicatie te lezen of te bestellen. Geplaatst in Professioneel inhuren, ZP en Ondernemen | Tags boek, boekkast, goed opdrachtgeverschap, goed opdrachtnemerschap, HR, inhuur | Laat een reactie achter
Poll & discussie: flexwerkers en medezeggenschap Geplaatst 1 juli 2015 door ZiPredactie Er komen steeds meer flexwerkers, zoals werknemers met een tijdelijk contract, uitzendkrachten, oproepkrachten en zzp’ers. Wat betekent dit voor de medezeggenschap binnen de organisatie? Houdt de organisatie voldoende rekening met de belangen van flexwerkers? Dat zijn vragen waar de Commissie Bevordering Medezeggenschap van de SER zich op dit moment mee bezig houdt. Er zijn al schaarse voorbeelden van organisaties die zzp’ers uit hun flexschil een plek geven in hun ondernemingsraad. Neem bijvoorbeeld dit voorbeeld van accountantskantoor Flynth. De SER houdt momenteel een peiling naar de stand van zaken rond flexwerkers en medezeggenschap binnen organisaties. Het invullen kost slechts twee minuten. Twee welbestede minuten lijkt ons, ook als je vindt dat het idee van zzp & medezeggenschap maar een aparte combinatie is. Meedoen aan de poll kan tot en met 10 juli. De uitkomsten worden gebruikt als input voor een symposium van de SER over dit thema op donderdagmiddag 15 oktober. De poll is hier te vinden. Laat ook gerust een reactie onder deze oproep achter. Dan zorgen we er voor dat reacties bij de SER commissie komt. Een aankondiging van het seminar volgt later. Geplaatst in ZP en Ondernemen, ZP en Politiek | Tags ser | 3s Reacties
