Een uitzendbureau dat Master Vendor wil zijn, kan niet zonder technologie Geplaatst 8 oktober 2018 door Nétive Het volledig digitale uitzendbureau? Het wordt al jaren voorspeld, maar de werkelijkheid is prozaïscher. Natuurlijk, er worden snel vorderingen gemaakt, met name op het gebied van matching van vaardigheden en functieprofielen, via kunstmatige intelligentie. En er zijn ook al tal van bureaus die via een app hun uitzendkrachten bijvoorbeeld hun beschikbaarheid laten doorgeven. Maar voor vrijwel alle functies komt er nog steeds een – menselijke – intercedent aan te pas voordat een uitzendkracht ergens aan het werk kan. En in de praktijk wordt ook nog steeds vaak gewoon gewerkt met een Excel-bestandje met kandidaten onder elkaar. Gaat het gewoon niet zo hard als de profeten een paar jaar geleden voorspelden? Zijn de traditionele uitzendbureaus gewoon niet innovatief genoeg? Of is de intercedent uiteindelijk toch meer van toegevoegde waarde gebleken dan aanvankelijk gedacht? De spin-in-het-web Hoe het ook zij, de automatiseringsslag van de uitzendbureaus valt in de tijd vrijwel samen met een andere trend: die van de master vendor. Uitzendbureaus ontpoppen zich richting hun klanten graag als voorkeursleverancier voor álle uitzendkrachten. En die hoeven ze dan niet eens zelf in hun bestand te hebben, maar kunnen ze ook betrekken bij collega-bureaus. De master vendor wordt dan een soort spin-in-het-web, een regisseur van de hele keten, die de klant ontzorgt op alle uitzend-oplossingen. Voor de klant is er nog steeds één aanspreekpunt, voor de uitzendkracht ook. Alleen tussen uitzendbureaus onderling wordt dan een regeling getroffen, mocht de master vendor een bepaalde kandidaat niet in het eigen bestand hebben. Ook voor die trend is – vanzelfsprekend – automatisering van doorslaggevend belang. En juist hier doemen ook vaak problemen op. Want het systeem van het ene uitzendbureau sluit zelden aan op dat van het andere. Maar als je een uitzendkracht wilt verlonen via het systeem van die ander, moet je dat natuurlijk niet handmatig hoeven doen. Dan sluipt de inefficiëntie namelijk alsnog het proces binnen. Bijkomend probleem is dat uitzendbureaus zelden werken met een end-to-end-systeem voor het hele proces. Er zijn deelsystemen voor verschillende onderdelen van het werving- en selectieproces, er is legacy, er is een apart CRM-systeem voor de klant, noem maar op. Als je als bureau als master vendor wilt optreden, zul je er op zijn minst rekening mee moeten houden dat je partner-leveranciers met andere technologie werken dan jij. De controlekamer Wat je dan nodig hebt, met andere woorden, is een Vendor Management Systeem dat niet alleen je eigen proces aankan, maar ook dat van anderen in elk geval kan inpassen. Een systeem dat je de mogelijkheid geeft regie te voeren, zonder dat je handmatig volop met het proces bezig bent. Zo’n systeem werkt als het goed is twee richtingen op. Je moet de gegevens van het partnerbureau in jouw systeem kunnen inlezen, maar je hebt ook een systeem nodig dat aanvragen van de klant snel kan doorzetten naar de juiste kanalen bij je mede-leveranciers. Een soort controlekamer, met andere woorden, van waaruit je alle opdrachten kunt beheren, van aanvraag tot facturatie aan toe. Als je dat voor elkaar weet te krijgen, bewijs je als master vendor je toegevoegde waarde. En als het zover komt, ligt ook verdere automatisering voor de hand. Dan kun je bijvoorbeeld de volgende stap maken in het in kaart brengen van de vaardigheden van álle uitzendkrachten in je database: niet alleen die van jezelf, maar ook die van je collega-bureaus. Het maakt ook voor hen jouw rol als master vendor aantrekkelijker, omdat je dan ook voor hen waarde toevoegt, en ze je niet alleen als bedreiging voor hun eigen omzet zien. En zo kun je ook in tijden van schaarste je belofte naar de klant waarmaken: altijd en overal de juiste kandidaat op de juiste plek weten te vinden. Ook in zo’n geval is het achter de schermen waarschijnlijk nog lang geen volautomatisch proces. Maar het kan voor de klant in elk geval wel volautomatisch líjken. En dat is al heel wat waard. Dan kun je ondertussen mooi verder werken aan verdere automatisering en het zoveel mogelijk wegwerken van alle overbodige, repetitieve handmatige handelingen. Dit is de derde in een serie artikelen over VMS’en en technologie om flexibele arbeid te organiseren. De eerste twee afleveringen: Master Vendor worden? Zo manage je je leveranciers Altijd de juiste uitzendkracht leveren, zo doe je dat Meer weten over de Master Vendor? Bart Goossens (Nétive) gaf op vrijdag 28 september een webinar over de toegevoegde waarde van de Master Vendor. Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags automatiseren, Master Vendor, Nétive, robotiseren, uitzendbureau, webinar4 | Laat een reactie achter
European Freelancers Week: meer positieve aandacht voor de zelfstandige ondernemers Geplaatst 5 oktober 2018 door PZO Ondernemen is in de meeste gevallen bevrijdend, leuk en lonend. Maar aan het ondernemerschap zijn ook risico’s verbonden. Het is daarom belangrijk dat je je als ondernemer blijft ontwikkelen, het uitwisselen van kennis en ervaringen kan je daarbij enorm helpen. De #EFWeek is een kans voor freelancers om te verbinden, leren en te luisteren via evenementen. Get involved Ook jij kan iets organiseren tijdens de European Freelancers Week. Alle evenementen die inspireren, verbinden, leren, co-creëren of activeren kunnen aangemeld worden om een zo groot mogelijk bereik te creëren. Als je een evenement aanmeldt, wordt het aan de kalender toegevoegd. Het kunnen evenementen op grote schaal zijn, maar ook kleine bijeenkomsten, het drinken van een kop koffie met andere zzp’ers, een webinar, workshop of lezing. Aanmelden voor de #EFWeek kan via de website van de European Freelancers Week. #ProudFreelancer Vanuit Nederland werkt PZO mee aan de European Freelancers Week. “Zelfstandig ondernemers vormen een groep die veel aandacht krijgt en deze aandacht is helaas niet altijd positief”, aldus Margreet Drijvers (directeur PZO). In het kader van de European Freelancers Week, willen we een positief beeld neerzetten van zelfstandigen. Want je mag best trots zijn op jezelf als freelancer. Zelfstandig ondernemers creëren hun eigen werk en geven de economie de broodnodige veerkracht en flexibiliteit. Gebruik in de week van 12 tot en met 21 oktober de hashtag #ProudFreelancer op social media en laat zien dat jij trots bent om een freelancer te zijn. Het is natuurlijk ook leuk om te laten zien op welke freelancer jij trots bent. Samen zetten we de zelfstandige ondernemers in de schijnwerpers! Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags European Freelancers Week, ondernemers, zelfstandigen | Laat een reactie achter
Voorstel Nibud voor pensioenverplichting zelfstandigen “ongewenst en stigmatiserende vorm van paternalisme” Geplaatst 4 oktober 2018 door ZZP Nederland In het vandaag uitgebrachte rapport van het NIBUD wordt een pensioenverplichting voor zelfstandigen aanbevolen. Stichting ZZP Nederland ziet deze aanbeveling als een ongewenste en stigmatiserende vorm van paternalisme. Zelfstandige ondernemers regelen hun eigen zaken. Subjectieve aannames Het NIBUD beschouwt in het rapport aanvulling op de AOW pas als voldoende, indien het inkomen straks kan voorzien in “een gewenste levensstandaard”. Een dergelijke benadering is volgens ZZP Nederland uiterst subjectief en paternalistisch. “Zelfstandigen bepalen zelf wat zij als voldoende inkomen voor later beschouwen, daar hebben zij de verplichtingen van het NIBUD niet voor nodig” zegt voorzitter Maarten Post. Het NIBUD-rapport hanteert veel relatieve begrippen over het pensioeninkomen van verschillende groepen mensen, zoals een inkomen waarmee men “gemakkelijk, minder gemakkelijk of moeilijk kan rondkomen”. Een minimum inkomen, dat iedere gepensioneerde nodig zou moeten hebben om rond te kunnen komen, wordt door het NIBUD niet genoemd. Dat relateert men aan de gewenste levensstandaard en daarmee is het een luxeprobleem. Stichting ZZP Nederland vindt, dat men van een adviserende instantie als het NIBUD toch mag verwachten, dat men echte cijfers presenteert en geen tendentieuze aanbevelingen, die op los zand zijn gebaseerd. Een generieke aanbeveling tot een pensioenverplichting voor zelfstandige ondernemers raakt kant noch wal Het NIBUD-rapport stelt vast, dat over het algemeen mensen met een lager inkomen (minder dan € 2000/mnd.) minder pensioen opbouwen dan anderen met een hoger inkomen. “Je kunt niet verwachten, dat een laag inkomen een hoger pensioen genereert”, zegt Maarten Post. “Als men vindt, dat een kale AOW-uitkering voor een groep lagere inkomens niet toereikend is, kan de overheid voor die groep de AOW-uitkering verhogen of aanvullen. Dat heeft echter niets van doen met het feit dat iemand zelfstandig is. Een generieke aanbeveling tot een pensioenverplichting voor zelfstandige ondernemers raakt kant noch wal.” Minder pensioen, maar wel meer vermogen Uit de vergelijkende percentages in het rapport blijkt bovendien, dat minder verdienende zelfstandigen weliswaar een relatief lagere pensioenopbouw hebben, maar daarentegen over meer eigen vermogen beschikken na pensionering. Daaruit blijkt dat zelfstandige ondernemers hun eigen zaken regelen, ook hun inkomen voor later. Stichting ZZP Nederland start samen met de organisaties die het bestuur vormen van het ZZP Pensioen, dit najaar een grootschalig onderzoek, waarin zelfstandigen zelf kunnen aangeven op welke wijze zij hun inkomen voor later willen regelen. “Het is aan de overheid om een dergelijke voorziening mogelijk te maken, zonder paternalistische verplichtingen op te leggen aan ondernemers”, aldus Post. Geplaatst in ZP en Politiek | Tags pensioen, ZZP Nederland | 3s Reacties
“Iedereen heeft het over Statement of Work. Maar ze bedoelen allemaal wat anders.” Geplaatst 4 oktober 2018 door ZiPredactie “Ik was onlangs op een internationale conferentie. Ik hoorde honderd deelnemers een definitie van Statement of Work geven. Dat werden 110 verschillende definities.” Eric Mesrits is een man met een missie. Met zijn jarenlange ervaring op strategisch inkoopniveau, kwam hij begin dit jaar bij Hays. En in de wonderlijke wereld van flexibele arbeid. Een wereld waar HR en recruitment meer en meer in de lead is. Prima, vindt Mesrits. Maar inhuur kan niet zonder de inzichten van inkoop. Zo vindt Mesrits de scope van veel afdelingen inhuur te klein. In zijn webinar gaat hij in op welke typen van arbeid er wat hem betreft allemaal onder ‘inhuur’ zou moeten vallen en het belang om niet meer te denken in ‘headcount’ maar in ‘kosten’. Zo komt hij vanzelf op het belang van het verzamelen en analyseren van HR-data. In het tweede deel van het webinar gaat Mesrits dan dieper in op wat een Statement of Work (SoW) volgens hem nu wel en wat het ook niet is. Het begrijpen van de verschillen tussen SoW en bijvoorbeeld een service level agreement of een master service agreement zijn voor Mesrits essentieel voor wie een inhuurprogramma, met alle vormen van inhuur, goed wil managen. Kijk het verhelderende webinar van Eric Mesrits, Global Head of Services Procurement bij Hays, hieronder terug. Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags hays, inhuur, sow, statement-of-work, webinar4 | Laat een reactie achter
Jellowzorg is een nieuw inhuurplatform voor zelfstandigen in de zorg Geplaatst 3 oktober 2018 door Claartje Vogel Ondernemer Armand Tilman presenteert vandaag zijn nieuwe online netwerk Jellowzorg. Via deze website kunnen opdrachtgevers in de zorg en zelfstandig professionals direct met elkaar in contact komen. Dat betekent dat zorginstellingen zonder tussenkomst van een intermediair flexibel personeel vinden en inhuren. Volgens de oprichter is er behoefte aan zo’n netwerk. Tilman werkte zes jaar bij de inspectie voor gezondheidszorg en zag dat steeds meer organisaties werken met flexibel personeel. De flexibilisering van de arbeidsrelaties zet de komende jaren verder door en ook de krapte op de arbeidsmarkt in de zorg neemt toe. Zorgorganisaties hebben behoefte aan zelfstandige, gekwalificeerde professionals. “Tegelijkertijd merkte ik een divers inhuurbeleid bij de zorginstellingen”, vertelt hij. “Veel organisaties zijn het niet gewend om met zelfstandigen te werken en weten niet goed waar ze moeten zijn als ze flexibel personeel zoeken. De een zoekt online, de ander gaat naar een tussenpersoon. Met dit platform wil ik het inhuurproces makkelijker en sneller maken.” Opdrachtgever en freelancers bepalen zelf tarief Voordat ze worden toegelaten op het platform toetst Jellowzorg de organisatie op betrouwbaarheid. Na toetsing kan de organisatie zelf opdrachten plaatsen en mensen zoeken via het platform. Een abonnement kost 250 euro per maand voor de inhurende zorgorganisaties. Jellowzorg verzorgt alle contractuele- en administratieve zaken en betaalt de screening daarvan voor de zelfstandigen. De freelancers betalen pas zodra zij een opdracht via de site hebben gekregen: vijf euro van het uurtarief. “We bemoeien ons niet met matching en tarieven”, vertelt Tilman. “De organisatie en de zzp’er onderhandelen samen over de voorwaarden.” Het nieuwe netwerk is onderdeel van Jellow, een bestaand platform waarop freelancers en organisaties uit allerlei sectoren elkaar kunnen vinden. “Bij Jellow was zorg een vakgebied waar weinig aandacht voor was”, vertelt Tilman. “Ik had een plan, zij hadden het systeem. Jellowzorg is dus mijn platform en ik maak gebruik van hun infrastructuur.” Jellow en Jellowzorg delen elkaars databases. Hierdoor kunnen zorgorganisaties ook direct professionals uit andere vakgebieden inhuren. Denk aan juristen, it-ers of communicatieadviseurs. Geplaatst in Professioneel inhuren | Tags inhuren, jellow, platform, zorgsector | Laat een reactie achter
Record aantal starters en stoppers onder zzp’ers. Geen gedwongen zzp’ers meer? Geplaatst 3 oktober 2018 door Hugo-Jan Ruts De KvK registreerde in de eerste drie kwartalen van 2018 twaalf procent meer startende ondernemers en tien procent meer stoppers dan in de eerste negen maanden van 2017. In de afgelopen vijf jaar waren er niet eerder zoveel starters in de eerste drie kwartalen van het jaar. De groei komt vooral door startende fulltime zzp’ers. Er kwamen in de eerste negen maanden van 2018 95.306 fulltime zzp’ers bij. Dat zijn bijna 13.000 starters, oftewel vijftien procent, meer dan in de eerste drie kwartalen van vorig jaar. Er startten ook 14.328 parttime zelfstandigen (minder dan 15 uur per week). In totaal groeide het aantal fulltime zzp’ers in de eerste drie kwartalen met 5% (in 2017 met 4%), het aantal parttime zzp’ers groeide nog harder, namelijk met 6% (2017: 6%). De sectoren Energie, water en milieu (+13%), Bouw (+7%) en Logistiek (+6%) groeiden het hardst van alle sectoren in de eerste negen maanden van 2018 in vergelijking met de eerste drie kwartalen van 2017. De sector ‘zakelijke diensten’ groeide met 4% (2017: 3%). In geen enkele sector kromp het aantal ondernemingen in vergelijking met de eerste 9 maanden van 2017. Het aantal MKB bedrijven is wederom niet gegroeid. Record aantal stoppers: geen gedwongen zzp’ers meer? Naast een record aantal starters, is het aantal ‘stoppers’ ook op recordhoogte. In totaal stopten er in 2018 tot nu toe iets meer dan 65.000 zzp’ers, waarvan bijna 51.000 fulltime zelfstandigen. De KvK geeft geen cijfers over waarom deze groep stopte. Het CBS gaf in een duiding over de cijfers van twee jaar geleden aan, dat de helft van al deze ‘stoppers’ een vaste baan vindt. Een belangrijke andere reden: pensioen. De gemiddelde leeftijd onder zzp’ers is hoger dan bij werknemers, ook dus een flinke uitstroom als gevolg van leeftijd. Het aantal vrouwen onder de stoppers is oververtegenwoordigd, aldus het CBS in 2016. De krapte op de arbeidsmarkt (juist in de sectoren waar de dynamiek onder zelfstandigen het grootst is) doet vermoeden dat die verklaring voor de uitstroom van zzp’ers nog hetzelfde is als in 2016. Wie eigenlijk liever een baan heeft, heeft nu veel grotere kansen dan in de afgelopen 10 jaar. Voor wie ooit wil ruiken aan het zelfstandig ondernemerschap lijkt het risico nu het laagst. In zijn opiniestuk in het FD van afgelopen zomer had minister Koolmees het nog over mensen die zich ‘gedwongen voelen zzp’er te worden’, als een van de motieven om stappen te maken ‘in de richting van nieuwe zekerheden in een veranderende wereld’. CDA kopman Buma had het in 2017 over: “Veel mensen worden nu na een lang vast dienstverband gedwongen ondernemer te worden.” Nu moedigen we minister Koolmees zeker aan die bredere discussie te voeren. Maar het aantal mensen dat zich ‘gedwongen’ voelt om zzp’er te zijn, in 2016 was dat volgens het CBS 11% (ook een stuk lager dan in de perceptie van sommigen), zou momenteel wel een flink stuk gedaald kunnen zijn. Werkgelegenheid zelfstandigen groeit dan weer niet Overigens neemt de werkgelegenheid voor zzp’ers nauwelijks toe. Het CBS rekent het aantal uren dat zzp’ers werken om naar ‘banen’. Wanneer je de meest recente cijfers daarvan bekijkt, dan is het aantal banen voor werknemers (=80% van het totaal aantal ‘banen’) in het eerste half jaar van 2018 met 2,2% gestegen, terwijl over diezelfde periode het aantal banen voor zelfstandigen met maar 0,5% gestegen is. Geplaatst in ZP en Politiek | Tags cijfers, gedwongen zzp, KvK, onderzoek | Laat een reactie achter
