HeadFirst Group benoemt Saskia Kapper tot Director Customer Success

HR-tech dienstverlener HeadFirst Group heeft per 2 maart 2026 het leiderschapsteam uitgebreid met Saskia Kapper als Director Customer Success. In deze rol wordt zij verantwoordelijk voor het Customer Success-team, inclusief sectorgerichte teams, MSP-operaties, solutions design & implementatie en SOW & services procurement. Kapper richt zich op het verder ontwikkelen van de dienstverlening aan klanten, het versterken van klantrelaties en het leveren van oplossingen die aansluiten bij de behoeften van organisaties. Daarnaast behoudt zij haar rol als voorzitter van de Bovib. 

• Lees ook: HeadFirst Group benoemt Allard van Dam tot Country Manager Nederland

Positie versterken

De benoeming van Kapper sluit aan bij de strategie van HeadFirst Group om te blijven investeren in leiderschap, klantgerichtheid en technologie. Met een open en schaalbaar platform en een Europese leiderschapsstructuur wil de organisatie haar positie in workforce solutions verder versterken en organisaties ondersteunen bij het effectief organiseren van hun flexibele workforce.

Relevante ervaring in HR

Kapper brengt meer dan twintig jaar ervaring mee in HR, recruitment en workforce solutions. Ze begon haar carrière bij Randstad en werkte daarna bij StarJob en Tempo-Team, waar zij teams aanstuurde en strategische accounts beheerde. Bij Hero Business Solutions en later Hero Interim Professionals vervulde zij verschillende leiderschapsrollen, waaronder die van Director en Chief Commercial Officer. In deze functies was zij onder meer verantwoordelijk voor commerciële strategie, partnerships en de ontwikkeling van HR-processen.

Sinds maart 2024 is Kapper tevens voorzitter van brancheorganisatie Bovib, waar zij zich inzet voor de belangen van intermediairs en brokers in de sector. Deze rol zal ze de komende tijd blijven vervullen. 

• Lees ook: HeadFirst wil terug naar waar het bij een MSP om draait: grip en kostenbesparing

Met deze achtergrond maakt Kapper nu de overstap naar HeadFirst Group. “HeadFirst Group biedt een omgeving waarin technologie, HR en dienstverlening samenkomen. Dat maakt het een interessante plek om mijn ervaring in te zetten en verder bij te dragen aan de ontwikkeling van workforce solutions,” aldus Kapper.