Shifter: de dirigent van de flexibele werkvloer

De versnipperde processen voor vaste en flexibele medewerkers kosten bedrijven bergen tijd. Alles moet worden overgetikt van het ene naar het andere systeem, waardoor het overzicht al snel zoek is. De oplossing? Niet nóg een extra portaal, maar één app waarmee je de hele personeelsstroom van fulltimer tot uitzendkracht als één geheel dirigeert.

Wie in de praktijk met meerdere pools, systemen en leveranciers werkt, weet hoe vaak data en verantwoordelijkheden tussen wal en schip vallen.

Shifter biedt twee dingen: overzicht en inzicht in de hele workforce. Én het maakt van de flexibele schil een strategische kracht.

Dat noemen ze Workforce Orchestration: het slim samenbrengen van verschillende datastromen tot één goed werkend geheel. Want: echte flexibiliteit ontstaat niet door losse systemen aan elkaar te knopen, maar door ze te orkestreren. “Net als in een orkest,” zegt Gijs-Jan van het Kaar, medeoprichter van Shifter. “Iedereen speelt zijn eigen partij, maar alle musici samen vormen wel één geheel.”

Lees ook dit artikel: Workforce Orchestration: toekomstmuziek?

Van Roompot tot Booking

Shifter begon in 2009 met het ontwikkelen van software voor strategische, dynamische teams. Oprichter Gijs-Jan hielp daarvoor organisaties als Roompot Vakanties en Booking met complexe vraagstukken. Zoals: hoe plan je duizenden medewerkers in meerdere landen, elk met hun eigen wetgeving en verschillende contractvormen? Hoe behoud je overzicht in een woud van portals voor planningen, uren en contracten?

Want overzicht over je flexibele, strategische workforce is belangrijker dan ooit.

Van organisaties wordt steeds meer wendbaarheid gevraagd: klanten willen tot het laatste moment kunnen wijzigen, terwijl medewerkers juist nu al hun zomervakantie van 2026 willen vastleggen, of pas op het laatste moment weten of ze kunnen werken.

Tegelijkertijd worden fouten genadeloos afgestraft. Eén slechte review kan al reputatieschade betekenen. En dan zijn er nog de regels: WAB, Wtp, DBA, cao-wijzigingen, AVG en ketenverantwoordelijkheid. Gijs-Jan: “Kortom, het pad is smal en de eisen worden steeds hoger.”

Iedereen werkt in hetzelfde systeem

In dat complexe landschap moest Shifter vooral géén extra laag bovenop bestaande tools worden, maar juist de ruggengraat waarop alle betrokken rollen op elk moment kunnen inpluggen. Gijs-Jan: “Planners, uitzendbureaus, teamleiders, met Shifter werken ze allemaal in hetzelfde systeem, van planning tot uitbetaling. In één overzicht zie je realtime wie er werkt, ingepland is of nog ingepland moet worden: vaste krachten, flexwerkers, zzp’ers en uitzendkrachten.

Ter illustratie: ook de intercedent van het uitzendbureau heeft een eigen login met de relevante diensten en kan mensen direct plaatsen. Zo elimineert Shifter alle handovers, waardoor het proces één vloeiende beweging wordt. Dat schept tijd en ruimte voor stap twee: verder kijken dan uren, oftewel Total Talent Management (TTM).

Van uren naar inzicht

Een van de klanten waar Shifter TTM ondersteunt, is RAI Amsterdam. Bij evenementen zet de RAI honderden tijdelijke krachten in.

Volgens Jeroen Leuven, coördinator flexmanagement bij de RAI, is het kennen van de vaardigheden van hun flexkrachten essentieel:

“Flexkrachten zijn onmisbaar voor het succes van onze evenementen. Door precies te weten wat hun vaardigheden en voorkeuren zijn, verbeteren we niet alleen de samenwerking, maar ook de ervaring van het publiek.”

Total Talent Management – talent herkennen, ontwikkelen en binden, ongeacht contractvorm – werkt alleen als je inzicht hebt in de prestaties van je mensen.Shifter maakt dat mogelijk: de app registreert elke dienst als datapunt. Medewerkers en leidinggevenden vullen na afloop een korte evaluatie in.

“Zo verzamel je over tientallen diensten data over prestaties en ontwikkeling van al je medewerkers.”

Die data levert inzichten op die voorheen onzichtbaar bleven. Twee voorbeelden:

Persoonlijke groei wordt zichtbaar. Een uitvoerend kok die bovengemiddelde beoordelingen krijgt, wordt sneller opnieuw ingezet en groeit uiteindelijk uit tot chef de partie binnen het flexteam.
Talent vroeg herkennen. Van duizenden krachten wordt al na enkele diensten duidelijk wie erbovenuit steekt: wie bovengemiddeld presteert, langer blijft en sneller groeit.

Zo kun je strategisch naar je workforce kijken: in wie investeer je, wie zet je vaker in? En ook: waar liggen de risico’s: dalende beoordelingen, veel afzeggingen of teams waar structureel iets misgaat?

Omdat de realtime dashboards patronen voor iedereen zichtbaar maken – van planners tot intercedenten – kan er tijdig worden bijgestuurd in plaats van achteraf.

Dat is werken op één gezamenlijke maat. Net als in een orkest:

“Een dirigent weet wie wanneer speelt, houdt het overzicht en zorgt dat iedereen op dezelfde lijn zit. Dat doet Shifter, maar dan op de werkvloer.”

Kijk hier het webinar terug: