HeadFirst wil terug naar waar het bij een MSP om draait: grip en kostenbesparing

Juist die basisbehoefte is volgens Sam van de Kreeke, Sector Lead Energy, Telecom & IT bij HeadFirst, de afgelopen tijd weer sterk naar voren gekomen. “De markt vraagt om duidelijkheid. Het is tijd om terug te gaan naar de kern.”

Back to basics

Vraag tien mensen wat een MSP is en je krijgt tien verschillende antwoorden,” zegt Van de Kreeke. “Die onduidelijkheid leidt ertoe dat opdrachtgevers verstrikt raken in complexe contractvormen en versnipperde diensten. Het gevolg: weinig overzicht, onvoorspelbare kosten en het risico dat het hele inhuurproces uit de hand loopt.” Volgens hem is het essentieel om die basis goed op orde te hebben. “Een MSP moet zorgen voor grip op externe inhuur, inzicht in alle kosten en duidelijke afspraken over dienstverlening.”

Daarom richt HeadFirst zich met haar MSP-aanpak op het Total Cost of Ownership (TCO)-model. Dit model zorgt dat zowel directe als indirecte kosten over de volledige levenscyclus van het inhuurprogramma inzichtelijk en beheersbaar worden gemaakt. “We bieden organisaties daarmee niet alleen overzicht, maar ook voorspelbaarheid en concrete besparingen.”

Wat is het Total Cost of Ownership (TCO)-model?

Het TCO-model kijkt verder dan alleen de directe uurtarieven van ingehuurde professionals. Het gaat om het totaalplaatje: alle kosten die komen kijken bij het inhuren van externen, inclusief indirecte kosten zoals administratie, contractbeheer, facturatie en risico’s rondom tariefwijzigingen. Door deze kosten integraal te benaderen, ontstaat een helder beeld van wat inhuur werkelijk kost over de hele periode dat iemand werkzaam is.

“Met het TCO-model voorkom je verrassingen achteraf,” legt Van de Kreeke uit. “Doordat je vooraf duidelijke afspraken maakt over kosten en prestaties, ontstaat er grip op het totale proces.” Door processen strak te managen en transparantie te waarborgen, ontstaat een voorspelbare en stabiele keten. Dat creëert vertrouwen, niet alleen bij de opdrachtgever, maar ook bij leveranciers.

Concrete besparingen op directe kosten van inhuur

Hoewel het TCO-model een brede aanpak is, ligt een belangrijk deel van de besparingspotentie in de directe kosten van externe professionals. “De bulk van de uitgaven binnen een MSP-programma zit in de uurtarieven van ingehuurde specialisten,” zegt Van de Kreeke. “Daar valt veel te winnen.”

Uit ervaring blijkt dat HeadFirst binnen het eerste jaar van operationeel zijn minimaal 10% kostenbesparing kan realiseren. Dat percentage is een gemiddelde en afhankelijk van factoren zoals de inhuurdynamiek, omvang van het programma en gekozen strategie. “Daarom ontwerpen we altijd een op maat gemaakte besparingsstrategie tijdens de onboardingfase.”

Deze strategie richt zich allereerst op het besparen op nieuwe uitgaven. “Elke nieuwe plaatsing moet zo scherp mogelijk zijn, met eerlijke en concurrerende tarieven die aansluiten bij de geldende marktbenchmark.” Dat gebeurt onder meer door continu benchmarking en onderhandelingen met leveranciers, waarbij consultants voor de opdrachtgever de tarieven steeds weer kritisch tegen het licht houden. Ook kunnen we gebruikmaken van tariefschalen, zodat bijvoorbeeld starters en senioren duidelijk onderscheiden worden in prijs.

Een voorbeeld van een eenvoudige maar effectieve maatregel is het ‘vrijlaten’ van alle externen in de stille periodes tussen Kerst en Oud & Nieuw. “Die dagen zijn vaak minder productief en het is een relatief goedkope manier om kosten te drukken zonder operationele impact.”

Besparingen door betere afspraken met leveranciers

Na de eerste fase richten we ons ook op optimalisaties binnen bestaande leveranciersrelaties. “Leveranciers die al jaren dezelfde kandidaat bij verschillende opdrachtgevers leveren, hoeven niet per definitie dezelfde marge te behouden als bij de start,” stelt Van de Kreeke. “Daar kunnen we afspraken over maken, bijvoorbeeld door lagere fees te bedingen bij langdurige plaatsingen.”

Het TCO-model stimuleert ook ketenreductie: het beperken van het aantal leveranciers in de keten om zo efficiency en transparantie te vergroten. Minder schakels betekent minder overhead en betere prijsafspraken.

Verder helpen we opdrachtgevers met het maken van contractuele afspraken die prijsstijgingen beperken. Bijvoorbeeld het afspreken van geen tussentijdse tariefverhogingen of indexaties gedurende de looptijd van een opdracht. Zo voorkomen we dat leveranciers hun tarieven verhogen zodra een project langer duurt dan gepland.

Grip in een veranderende arbeidsmarkt

De voordelen van het TCO-model zijn nu relevanter dan ooit. “De arbeidsmarkt koelt af en de dynamiek verschuift,” merkt Van de Kreeke. “Waar vroeger ‘wie de mensen heeft, heeft de business’, wordt het voor leveranciers nu lastiger om kandidaten te plaatsen.” Leveranciers beseffen dat het aangaan van stabiele partnerships en transparante data-inzichten noodzakelijk zijn om succesvol te blijven.

“Daarin kunnen wij als MSP een verbindende rol spelen,” zegt Van de Kreeke. “We zorgen voor een constructieve dialoog tussen opdrachtgever en leverancier, met inzicht en vertrouwen als fundament.” Deze langetermijnvisie draagt bij aan een stabielere markt en betere samenwerking over de hele keten.

TCO-model ook voor het middensegment

Hoewel het TCO-model vooral bekend is van grote multinationals, ziet HeadFirst ook een grote behoefte bij middelgrote organisaties. “Middelgrote bedrijven zoeken vaak meer grip zonder een log, duur MSP-programma,” legt Van de Kreeke uit. “Ze willen geen partij die belooft maar niet levert.”

Met het TCO-model bieden we een balans tussen schaal en slagkracht die bij deze doelgroep goed past. “We introduceren het model daarom actief bij zowel nieuwe als bestaande opdrachtgevers, maar kijken altijd goed naar wat past bij hun situatie.” Is het inhuurprogramma al stabiel en lopen de processen soepel? Dan hoeft het model niet rigoureus aangepast te worden. “Maar voor veel organisaties is het juist een toekomstbestendige oplossing die zorgt voor grip, voorspelbaarheid en kostenbesparing.”

Vertrouwen, samenwerking en transparantie

Van de Kreeke sluit af: “MSP-dienstverlening draait uiteindelijk om vertrouwen, samenwerking en inzicht in de hele keten. Als je dat goed organiseert, win je aan alle kanten: de opdrachtgever krijgt grip, leveranciers voorspelbaarheid en iedereen bespaart kosten. Het TCO-model helpt daarbij door het totale plaatje helder te maken en continu te optimaliseren. Dat is precies waar HeadFirst voor staat.”

Het onderzoeksrapport MSP-dienstverleners in België en Nederland (editie 2025-2026) brengt in kaart hoe het gaat met de MSP-spelers in Nederland en België in deze tijd van transitie, technologische versnelling en onzekerheid. HeadFirst Group is één van de sponsors van dit onderzoeksrapport. Download hier het MSP-rapport.