Welke impact heeft AI op de wereld van recruitment? Marleen Deleu en Farid El Machaoud delen hun inzichten

Toen Wiggli in 2017 werd opgericht door drie ervaren recruiters, was de missie duidelijk: één geïntegreerd ecosysteem creëren voor talentacquisitie. “Organisaties moesten niet langer werken met versnipperde tools. Wij wilden alles samenbrengen in één omgeving”, zegt Farid El Machaoud. Vandaag verenigt Wiggli onder meer sourcing, AI-matching, contract- en leveranciersbeheer, employer branding en CRM.

Centraal staat de AI Intelligence Engine die via een prompt of een jobbeschrijving toegang geeft tot een databank van meer dan 830 miljoen verrijkte profielen wereldwijd, waaronder 3,7 miljoen in België. “Onze AI begrijpt context, herkent vaardigheden en normaliseert jobtitels. Recruiters krijgen meteen de kandidaten die er écht toe doen”, legt Farid uit.

Recruiter blijft beslissend

Betekent dit dat de rol van de recruiter verdwijnt? “Integendeel”, zegt Farid. “Volgens de Europese AI Act geldt rekrutering als hoogrisicodomein. De eindbeslissing moet dus altijd door een mens worden genomen. Onze AI is de filter, de recruiter blijft de beslisser.”

Die filter is belangrijker dan ooit. In sommige sectoren worstelen bedrijven met te weinig kandidaten, in andere met een overvloed aan sollicitaties. In beide gevallen helpt Wiggli recruiters door kandidaten te scoren en te matchen op relevantie.

“Onze AI selecteert niet alleen de juiste profielen, maar toont ook waarom iemand wel of niet geschikt is”, vervolgt Farid. “Zo houden recruiters grip op het proces, maken ze betere keuzes en kunnen ze die ook transparant onderbouwen naar de business én de kandidaat.”

Slimmere vacatures met AI, betere matches

Ook vacatureteksten profiteren van AI. “Een vacature is meer dan ‘we zoeken een marketing manager’. Kandidaten hebben context nodig. Daarom genereert onze AI duidelijke en aantrekkelijke teksten”, zegt Farid.

Vanaf 2026 gaat Wiggli nog een stap verder: sollicitanten kunnen via prompts voorkeuren aangeven, zoals sector, regio of remote. “Zo krijgen ze enkel de meest relevante vacatures. Kandidaten worden zelf promptschrijvers, en dat verlaagt de frustratie enorm.”

Dit is niet alleen waardevol in kraptemarkten, maar ook in sectoren waar het aantal sollicitaties de pan uitswingt. “Onze matchingtechnologie helpt recruiters om efficiënt te selecteren en transparant te communiceren waarom bepaalde kandidaten de beste fit zijn”, aldus Farid.

Hybride en wendbare arbeidsmarkt

Volgens Marleen Deleu en Farid El Machaoud evolueert de arbeidsmarkt snel naar een hybride model. Professionals wisselen vaker tussen vaste contracten, freelance en projecten. “We zien kandidaten die binnen enkele jaren alle drie doorlopen, afhankelijk van inhoud en voorkeur”, zegt Farid.

Die dynamiek wordt versterkt door de talenteconomie en conjunctuur. Toch blijven veel bedrijven in binaire categorieën denken. “De toekomst is hybride. Systemen en organisaties moeten zich aanpassen aan de keuzes van individuen”, benadrukt Farid.

De Europese AI Act beschouwt AI in rekrutering als een hoogrisicodomein. AI mag filteren en scoren, maar nooit beslissen. De recruiter blijft eindverantwoordelijk, met meer transparantie én betere keuzes.

Regionale verschillen bepalen strategie

Op wereldschaal ziet Wiggli grote verschillen. “Sommige landen zijn ‘tech first’, andere zien technologie als bedreiging”, zegt Farid. Het regelgevend kader bepaalt vaak de snelheid van adoptie.

Zo is de arbeidsmarkt in het Midden-Oosten bijzonder dynamisch, terwijl Canada terughoudender is. India loopt voorop in AI-gebruik, dankzij schaal en expertise. Europa hinkt achterop in levenslang leren, ondanks sterke sociale bescherming. “België telt meer dan 600.000 langdurig zieken – talent dat amper benut wordt”, merkt Farid kritisch op.

Freelance als stimulans voor ondernemerschap

Een opvallende stelling van Farid gaat over het stimuleren van ondernemerschap. “We hebben meer ‘entrepreneurship’ nodig. Zodra iemand zelfstandige wordt, verandert de manier van denken over werk en welzijn. Ik stel zelfs dat je jonge kandidaten best als freelancer laat starten. Zo ontwikkelen ze sneller eigenaarschap en flexibiliteit.”

De verwachtingen verschillen bovendien sterk per regio, vervolgt hij. “In de Verenigde Staten draait het om aandelenopties en flexibiliteit, in India en Afrika om jobzekerheid en financiële zekerheid, en in het Midden-Oosten om opleidingskansen”, zegt hij. “Die variatie bepaalt mee de economische vooruitgang per land.”

Vooruitkijken in disruptieve tijden

De toekomst voorspellen blijft riskant, erkent de medeoprichter van Wiggli. “Disrupties volgen elkaar zo snel op dat je nauwelijks een jaar vooruit kan kijken. Maar één ding staat vast: de arbeidsmarkt wordt hybride. Mensen willen vrijheid, flexibiliteit en controle over hun professionele leven. Ze willen geen ‘werkslaaf’ meer zijn.”

Ook organisaties zullen zich moeten aanpassen en pieken en dalen opvangen met flexibele modellen. Globalisering versterkt dit nog, met platforms zoals Upwork die razendsnel vraag en aanbod matchen. “Wiggli groeit in dat speelveld als AI-native ecosysteem dat organisaties en kandidaten wereldwijd verbindt. We helpen zowel waar er te weinig als te veel sollicitaties zijn – altijd met scoring, matching en uitlegbaarheid. Geen evangelisatie, maar concrete oplossingen”, aldus Farid.

AI als extra hefboom voor menselijke aanpak

Het gesprek tussen Marleen Deleu en Farid El Machaoud toont hoe recruitment razendsnel evolueert. AI is daarbij geen vervanger van de mens, maar een versterker. Het maakt processen in rekrutering efficiënter en eerlijker, terwijl kandidaten relevanter gematcht worden. Tegelijk verandert de arbeidsmarkt fundamenteel: van vast naar flexibel, van lokaal naar globaal, van jobzoeker naar promptschrijver.

De toekomst van werk is hybride en technologisch gedreven, maar altijd met de mens als beslissende factor.

We merken dat de arbeidsmarkt fundamenteel verandert: van vast naar flexibel, van lokaal naar globaal, van jobzoeker naar promptschrijver.