Van noodoplossing naar strategische inzet: freelancers zijn onmisbaar in superteams

Bij freelancemarktplaats Malt geloven ze in de kracht van ‘superteams’: hybride teams waarin vaste medewerkers en freelancers samenkomen. “Er zijn nu al vele mooie voorbeelden van organisaties die op die manier innoveren”, vertelde Dustin Robinson tijdens de Werf& en ZiPconomy Webinar Week.

Aan de hand van concrete voorbeelden legde hij uit hoe organisaties de samenwerking kunnen optimaliseren met een Total Talent Management-strategie. Onderaan dit artikel kun je het hele webinar terugkijken.

Lees ook: Het team van de toekomst is een superteam

Waarom wordt werken met superteams belangrijker voor organisaties?

“Veel organisaties zien hun flexibele schil nog steeds als een noodoplossing: ze huren freelancers in bij ziekte, verlof of drukte. Maar in de praktijk blijkt dat als je vaste en flexibele krachten strategisch combineert, je vaak betere resultaten kunt halen. Vaste medewerkers zorgen voor bedrijfsspecifieke kennis en stabiliteit, freelancers brengen een frisse blik, innovatie en flexibiliteit.”

Wat is de rol van vaste medewerkers in zo’n team?

“Vaste medewerkers hebben diepgaande kennis van de organisatie en begrijpen hoe processen werken. Ze denken verder dan alleen het huidige project en houden het langetermijndoel in de gaten. Daarnaast zijn ze de cultuurdragers van een organisatie. Ze bewaken de normen en waarden.”

Wat is de toegevoegde waarde van freelancers?

“Freelancers brengen vooral nieuwe inzichten en externe kennis. Ze zijn vaak early adopters van nieuwe technologieën en werkwijzen. Ze zijn gewend aan continue verandering en innovatie. Hun onafhankelijke positie maakt hen minder gevoelig voor interne bedrijfspolitiek. Zo kunnen ze verandermanagement in een organisatie ondersteunen. Als je ze slim inzet, kunnen ze dus veel meer voor je bedrijf betekenen dan een noodoplossing bij ziekte of drukte.”

Hoe zorg je ervoor dat vaste en flexibele medewerkers echt samenwerken als team?

“Het begint met goed talentmanagement. Vaak hebben organisaties uitgebreid beleid voor vaste medewerkers, bijvoorbeeld goede onboarding, functieomschrijvingen en prestatiebeoordelingen. Maar voor freelancers ontbreken die zaken.”

“Mijn advies is freelancers niet zomaar in een project te ‘droppen’, maar hen een duidelijke introductie te geven. Denk aan een handleiding waarin staat hoe de organisatie werkt en wat de verwachtingen zijn. Daarnaast moeten managers begrijpen dat ze freelancers anders aansturen dan vaste medewerkers. Je beoordeelt een freelancer op het eindresultaat, niet op bijvoorbeeld aanwezigheid.”

Hoe zorgen organisaties als ING en Booking.com ervoor dat hun superteams succesvol zijn?

“ING heeft bijvoorbeeld een beslisboom ontwikkeld om te bepalen of ze een taak intern oplossen, een freelancer inhuren of een externe partij inschakelen. Dit maakt de inzet van talent strategisch en kostenefficiënt. Booking.com heeft een eigen talentpool opgezet waarin het bedrijf freelance-experts verzamelt. Die krijgen vooraf informatie over de organisatie en cultuur. Zo kan Booking.com snel freelancers inschakelen wanneer expertise nodig is.”

Wat zijn de grootste valkuilen bij het opzetten van superteams?

“Gebrek aan goed management en communicatie. Veel organisaties laten freelancers zonder duidelijke instructies of verwachtingen aan de slag gaan. Dat kan leiden tot misverstanden en maakt de samenwerking minder efficiënt. Vergeet bijvoorbeeld niet om freelancers feedback te geven. Net als voor vaste medewerkers, is het voor freelancers belangrijk om tussentijds te horen of ze op de goede weg zitten.”

Hoe helpt Malt organisaties succesvolle superteams op te zetten?

“We bieden een platform waarin bedrijven freelancers kunnen vinden en beheren. Ze kunnen een pool opbouwen van professionals die ze eenvoudig in de toekomst kunnen inschakelen. Ook helpen we opdrachtgevers met onder andere standaardcontracten, onboarding-documenten en een overzicht van lopende projecten. We kunnen feedbackmomenten inplannen en ondersteunen, waarmee we managers en freelancers helpen de samenwerking te verbeteren.”

Tot slot, wat is jouw belangrijkste advies voor organisaties die met superteams willen werken?

“Bepaal strategisch hoe je talent inzet. Zorg voor duidelijke processen, communiceer verwachtingen en bied zowel vaste medewerkers als freelancers de juiste ondersteuning. In een superteam voelt iedereen zich onderdeel van het geheel, terwijl de verschillende rollen en arbeidsrelaties duidelijk blijven. Wie dit goed aanpakt, haalt het maximale uit zowel vast als flexibel talent.”

Meer weten? Bekijk hier het volledige webinar: