Inkoop of HR, wie beheert alle inhuur?

Steeds meer organisaties begrijpen: voor het mogelijk maken van Total Talent Management (TTM) hoort ook het eigenaarschap voor inhuur bij HR te liggen. Maar hoever ga je daarin? Louter op workoperationeel niveau, of ook tactisch en strategisch? Laat je inspireren door een case bij de Total Workforce Summit waarbij echt alles bij HR ligt, ook Statement of Work (SoW)!

Het Total Talent Ecosysteem

In het totale workforce ecosysteem onderscheiden we verschillende vormen van inhuur, talent dat niet op de loonlijst staat. De figuur hieronder geeft alle mogelijke juridische contractvormen weer waarin talent voor een organisatie kan werken. Van links naar rechts evolueert de inhuurvorm naar een steeds flexibeler, juridisch minder aan de organisatie ‘verbonden’ talent. 

We zagen al in de vorige eeuw dat de inhuur van uitzendkrachten (deels) in samenwerking met HR wordt beheerd, vanwege de koppeling op cao-niveau. Sinds begin deze eeuw zijn ook project sourcing, freelancers en aanneming van werk steeds meer ingehuurd, maar nog slechts in een klein aantal organisaties centraal gestructureerd. Nieuwer zijn gig workers in de ‘human cloud’ en het gebruik van robots/AI agents door de business, en nog minder centraal beheerd. Aan het uiteinde van de figuur staat het uitlenen van werknemers tussen organisaties, zoals tijdens de coronapandemie wel gebeurde. Hoewel dit contractueel en financieel de lichtste vorm is, wordt dit meestal wel centraal gecoördineerd vanuit HR.

Operationeel, Tactisch en Strategisch inhuren

Om de verschillende opties voor het beheren van inhuur in je organisatie in kaart te brengen, kun je kijken naar deze drie niveaus:

1. Operationeel: wie zorgt er voor het inhuren van specifieke personen, de in-, door- en uitstroom processen op korte termijn
2. Tactisch: wie monitort de kwaliteit en verbetert de operationele processen op middellange termijn en wie borgt beleid, uniformiteit, duurzaamheid en overdraagbaarheid.
3. Strategisch: wie koppelt de organisatie strategie aan een workforce strategie en maakt een visie op de 5 B’s van Build, Buy, Borrow, Bridge en Beyond.

Vier partijen zijn betrokken en in meer of mindere mate  ‘verantwoordelijk’  voor inhuur: de Business zelf, decentraal bij de managers. Of centraal gestructureerd bij Inkoop, HR of een externe partner als een uitzendbureau, MSP of broker. 

Als je vervolgens deze drie parameters in een matrix giet dan krijg je voor een organisatie die nog zeer onvolwassen omgaat met inhuur, waar inkoop nog helemaal niet betrokken is, deze invulling:

De eerste stappen richting TTM

Als organisaties serieuzer met inhuur omgaan dan zie je dat eerst inkoop, bij stijgende kosten en risico’s aan inhuur, aan de slag gaat met tactische en strategische inhuur. De matrix ziet er dan typisch zo uit, een situatie die we wel steeds minder tegenkomen.

In een volgende fase wanneer inkoop ook breder strategisch gaat inkopen en dan vaak een MSP of broker inschakelt, of moet schakelen vanuit aanbestedingsregels en waarbij HR een eerste stap in eigenaarschap pakt in de operatie door middel van een inhuurdesk.

Uiteraard kun je de matrix gebruiken en invullen voor je eigen organisatie. Sommige (kantoor) organisaties zijn bijvoorbeeld al heel ver met het inzetten van de human cloud of robots/AI agents.

Hoe ver kun je gaan?

Dit artikel werd getriggerd door het model van de scale-up WirelessCar uit Zweden, die software ontwikkelt voor met name elektrische auto’s. HR directeur Anna Gunlycke vertelde tijdens de Total Workforce Summit 2025 in Brussel hoe zij het roer helemaal omgooiden en al het eigenaarschap over mensen die voor hen werken naar HR trokken. Daarvoor hebben ze bij HR nu ook mensen in dienst met inkoop skills en is de inkoopafdeling zelf helemaal niet meer bezig met enige HR dienstverlening. Hun matrix ziet er dus nu zo uit, waarbij alleen de laatste categorie nog niet gemanaged wordt:

Hiermee zijn ze de eerste organisatie die we tegenkomen waar HR ook SoW naar zich heeft toegetrokken op alle drie niveaus. Daarbij sluit HR nu ook zelf alle strategische contracten met detachering en SoW leveranciers.

Een zeer vooruitstrevend model wat voor een scale-up uiteraard eenvoudiger te realiseren is dan voor een corporate speler van decennia oud. Maar het geeft inspiratie. Hoe ver gaan jullie?

• Lees ook: Waarom blijft 90% van je talent onbenut? Wim Davidse geeft keynote op Total Workforce Summit