77% sollicitanten beoordeelt AI-interview net zo goed als live gesprek

AI voice agents blijken in vroege screenings net zo goed als menselijke recruiters. Dat blijkt uit het GRID 2025 Talent Trends Report van Bullhorn. Bijna 70 procent van de kandidaten had een positieve ervaring met een AI-interview. De gesprekken voelden natuurlijk en ‘menselijk’ aan en 77 procent beoordeelde het AI-interview zelfs als gelijkwaardig of beter dan een live-interview. Kandidaten gaven aan dat de voice agent hen een echte kans gaf om hun vaardigheden te tonen, mogelijk omdat ze zich minder zelfbewust voelden of minder letten op sociale cues.

Snellere processen

Het belangrijkste voordeel van AI in recruitment is snelheid. Bijna een derde van de kandidaten (31%) noemt sneller door het proces gaan als het grootste pluspunt, gevolgd door het altijd krijgen van een reactie (21%) en beter weten waar ze staan in het proces (14%). In totaal denkt twee derde van de kandidaten dat AI recruitment sneller en transparanter maakt. Tegelijkertijd zijn er zorgen dat ze geen mens meer spreken of onterecht worden afgewezen door algoritmes. Deze zorgen kunnen worden aangepakt door AI-modellen te trainen op succesvolle plaatsingsdata.

Snelheid en betrokkenheid

Kandidaten waarderen snelle reacties van chatbots: het directe antwoord en de mogelijkheid om snel door te gaan naar de volgende ronde werd door meer dan driekwart als positief ervaren. Dit is belangrijk, aangezien de helft van de kandidaten in het verleden afhaakte bij recruiters vanwege trage processen of gebrekkige communicatie. AI kan deze kandidaten mogelijk terugwinnen.

Slechts 22 procent van de kandidaten gebruikt vaak een recruitmentbureau om werk te vinden, een daling ten opzichte van 25 procent vorig jaar. LinkedIn, Indeed en andere vacaturebanken worden door 40 procent gebruikt. Vooral in de zorg (26%), commerciële profielen (24%) en hoger opgeleide white-collar functies (19%) spelen bureaus nog een rol. Voor recruitmentbureaus betekent dit dat investeren in AI, die het werk van recruiters versnelt en versterkt, belangrijk is om relevant te blijven.

Bijna 80 procent van de kandidaten stopte ooit met een recruiter omdat het proces te langzaam verliep of de communicatie onvoldoende was. Vijftien procent heeft zelfs weleens geen ontvangstbevestiging gekregen. AI kan hierbij helpen: ontvangstbevestigingen en snelle updates worden automatisch verstuurd, waardoor kandidaten beter geïnformeerd blijven.

Positieve AI-ervaring verhoogt loyaliteit

Een positieve AI-ervaring heeft een directe impact op kandidaat-loyaliteit: 85 procent van de kandidaten die een positieve AI-ervaring hadden, zou blijven samenwerken met hun bureau, tegenover 71 procent van degenen die dat niet hadden. Dit weerlegt de angst dat AI kandidaten afschrikt of dat ze minder persoonlijke aandacht krijgen. Integendeel: kandidaten waarderen juist wat AI toevoegt.

• Lees ook: Maak je gebruik van AI bij inhuur of recruitment? Zo bereid je je voor op de EU AI Act

Kandidaten wijzen op duidelijke verbeterpunten in het recruitmentproces: ingewikkelde formulieren, lange processen en te weinig notificaties zorgen voor ontevredenheid. Tevredenheid daalt vooral bij reactiesnelheid en communicatie, belangrijke factoren in de candidate journey. Recruiters kunnen dit niet op schaal bieden in de vroege fases van het sollicitatieproces, waardoor bureaus terrein verliezen aan vacaturebanken.

Onboarding en herplaatsing versterken loyaliteit   

Automatisering en AI kunnen deze problemen oplossen en zo loyaliteit verhogen. 82 procent van de kandidaten die een geautomatiseerde onboarding doorliepen, blijft loyaal aan hun recruiter. Hier ligt een kans, want minder dan de helft van de bureaus automatiseert veel fases van de recruitmentcyclus. Ook herplaatsing is belangrijk: kandidaten verwachten dat recruiters hen proactief benaderen met nieuwe kansen, nog vóór het einde van hun huidige opdracht. Ook dit verhoogt de loyaliteit aanzienlijk. 

• Lees ook: Ontmoet je nieuwe freelancers: AI-agents klaar om aan de slag te gaan

Ongeveer de helft van de kandidaten maakte gebruik van bijscholings- of omscholingsprogramma’s aangeboden door hun bureau. Van hen blijft 88 procent loyaal, tegenover 72 procent die hier geen gebruik van maakten. Ook zorgt het zelf kunnen bepalen van het aantal werkuren voor meer loyaliteit: 85 procent van de kandidaten die het aantal uren konden werken als ze wilden blijft loyaal aan hun bureau, tegenover 67 procent van de kandidaten die meer uren hadden gewild. Verder maakt AI-matching het mogelijk kandidaten opties aan te bieden voor banen die ze zelf misschien niet hadden gevonden. 

Download het volledige GRID 2025 Talent Trends Report voor een volledig overzicht van trends en inzichten.