Replatforming: trend onder arbeidsmarktbemiddelaars

“We zien bij Freshheads steeds meer bemiddelaars die deze uitdaging aan willen pakken,” vertelt arbeidsmarktstrateeg Sepp Haans. “Hun platform werkte ooit prima, maar voldoet niet meer aan de verwachtingen van kandidaten en opdrachtgevers. Zij zijn gewend geraakt aan apps die snel, overzichtelijk en selfservice zijn. Dat gemak verwachten ze nu ook van een bemiddelingsplatform.” 

Waarom vernieuwen onvermijdelijk is

Veel organisaties hebben jaren geleden flink geïnvesteerd in de bouw van een (matching)platform. “Die basis heeft hen ver gebracht, maar de houdbaarheid lijkt beperkt,” zegt Sepp. Aan de kandidaatszijde zie je bijvoorbeeld: 

• Formulieren die niet mobielvriendelijk zijn 
• Login- en verificatieprocessen die omslachtig aanvoelen 
• Het ontbreken van selfservicefuncties zoals zelf beschikbaarheid aanpassen, documenten uploaden of uren accorderen 

Ook intern loopt het spaak. Recruiters en intercedenten werken met meerdere losse systemen, exports en work-arounds. “Integraties van tools haperen of zijn nooit goed geïmplementeerd,” ziet Sepp. “Daardoor ontstaan fouten, vertraging en frustratie, terwijl de behoefte aan snelheid en schaalbaarheid juist toeneemt. 

Herkenbare signalen dat je platform toe is aan vernieuwing

• Selfservice ontbreekt: kandidaten kunnen niet zelfstandig hun profiel of documenten beheren. 
• Integraties lopen vast: systemen als AFAS, Carerix of verloningssoftware zijn niet goed gekoppeld. 
• Beperkingen in data en rapportage: je hebt onvoldoende grip op metrics als time-to-fill, conversie of beschikbaarheid.
• Trage gebruikerservaring: pagina’s laden langzaam op desktop of mobiel.
• Moeilijk uitbreidbaar: nieuwe functionaliteiten of internationaal uitrollen kost veel tijd. 

Replatforming als realistische route

Volledig opnieuw beginnen is vaak te kostbaar, risicovol en tijdrovend. Replatforming biedt een pragmatische middenweg: vernieuwen wat knelt, behouden wat werkt. Je vervangt alleen de onderdelen die niet meer voldoen, terwijl de rest van het platform gewoon blijft draaien. Zo maak je je platform toekomstbestendig, zonder je operatie stil te leggen. “Replatforming is geen big bang,” zegt Sepp. “Het is een gefaseerde aanpak waarbij je bestaande systemen slimmer maakt en koppelingen verbetert. Zo kun je continu blijven doorontwikkelen.” 

De aanpak voor replatforming

1. Bepaal je doelen 

Wat wil je bereiken? Sneller kunnen opschalen, een hogere mobiele conversie, betere matching, internationale uitrol of lagere operationele kosten? 

2. Analyseer de knelpunten 

Breng in kaart waar het platform écht vastloopt: performance, UX, data, techniek of integraties. 

3. Kies een modulaire architectuur 

Denk in losse onderdelen: authenticatie, profielen, documenten, match-engine, dashboards, notificaties. Zo kun je gefaseerd vernieuwen zonder dat alles op slot gaat. 

4. Werk gefaseerd en datagedreven 

Start met één cruciale flow (bijv. candidate onboarding) en voer stap voor stap verbeteringen door. Meet steeds het effect op snelheid, conversie en gebruik. 5. Zorg voor adoptie bij het team 

Betrek intercedenten en recruiters bij elke stap. Zij weten waar de echte frictie zit en hun feedback bepaalt of de verandering werkt. 

In kleine stappen grote stappen vooruit

“Replatforming vraagt om een doordachte aanpak, maar de investering verdient zich snel terug,” zegt Sepp. “Je digitale dienstverlening wordt sneller, gebruiksvriendelijker en klaar voor groei.” Concreet kun je denken aan het sneller vullen van vacatures, hogere conversie, betere samenwerking tussen intercedenten, makkelijker schalen en meer grip op data.

Kortom: voor kandidaten en opdrachtgevers een soepel proces, voor recruiters minder frustratie.