Product Operations & Support Engineer!

Netive VMS BV, de maker van dé onafhankelijke en complete applicatie voor het werven, inhuren en administreren van arbeid zoekt een nieuwe collega voor de functie van Product Operations & Support Engineer!

Jij hebt in deze functie écht invloed op de kwaliteit van de applicatie. Je zet de eindgebruiker centraal want je bewaakt de werking van de applicatie en bent continu bezig met het verbeteren van de beschikbaarheid, performance en kwaliteit van het platform en features zodat onze klanten een optimale dienstverlening ervaren. Alles wat in onze applicatie zit valt onder jouw verantwoordelijkheid.

Je bent van nature iemand die nieuwsgierig is en graag onderzoekt hoe dingen in elkaar steken, je bent alert op aanpassingen, wijzigingen en storingen. En je durft in te grijpen en/of hulp te vragen bij je collega’s.

Als deze dingen dan ook nog gecombineerd worden met interesse in software ben jij dit najaar misschien wel onze nieuwe collega! En daarmee ben jij de persoon die de behoefte van onze eindgebruikers begrijpt en zo mede de kwaliteit van onze cloudapplicatie bewaakt.

Belangrijk om mee samen te werken zijn de directe collega’s in het Scrumteam waar je onderdeel van bent en de collega’s van de andere Scrumteams. En natuurlijk je andere interne ‘klanten’ zoals bijvoorbeeld de Servicedesk, Consultancy en Accountmanagement, want samen met hen bedien je de klant en spar je over verbetermogelijkheden en keuzes.

Je vindt het leuk om te anticiperen op nieuwe releases van ons product. Daarnaast geeft het je plezier te zien dat je collega’s ontwikkelaars de juiste informatie hebben om samen de doelstellingen van de afdeling en de organisatie te kunnen behalen.

Taken en verantwoordelijkheden in deze functie zijn onder meer:

Eigenaarschap platform – mede verantwoordelijk voor het serviceniveau van alle productie – en acceptatie omgevingen, coördinatie van onderhoud en service met leveranciers, consultants, Servicedesk en het Development team.

Ondersteuning – Het onderzoeken en afhandelen van ingewikkelde 3e lijns serviceaanvragen, reproduceren van applicatiefouten en het delen van kennis met collega’s dmv trainingen en het bijhouden van handleidingen en documentatie.

Configuraties – Het opzetten en configureren  van nieuwe Salesforce omgevingen en het ondersteunen van Consultants bij Klantconfiguraties en -integraties.

Kwaliteit – Het benoemen van verbetermogelijkheden in de applicatie in overleg met Consultants, Product Owner’s en/of Product Manager om zo de algehele klantervaring te verbeteren en applicatiefouten te minimaliseren.

Team – Verbinding is een van onze kernwaarden, we vinden dit zowel in- als extern heel belangrijk, je verbonden en betrokken te voelen bij je werk, collega’s en onze klanten.

Actieve bijdrage aan SCRUM adoptie.

Security – het privacy – en security beleid van Netive wordt door alle collega’s actief uitgedragen en opgevolgd.

Wat zorgt er voor dat jij op deze baan bij Nétive VMS kan solliciteren?

Als Product Operations & Support Engineer ben je een accurate collega die graag wil dat onze applicatie doet wat het moet doen. Iemand die graag samenwerkt met multidisciplinaire teams voor ons brede klantenportfolio. Jij bent één en al nieuwsgierigheid en verantwoordelijkheid. Je bent niet bang om onder druk te presteren, alleen of in teamverband. En ook voor het kritisch zijn op wat we ontwikkelen deins jij natuurlijk niet terug! Steeds meer klanten zijn internationaal, dus communicatief zijn is ook in het Engels belangrijk.

Verder heb je minimaal HBO niveau in werken en denken, ben je analytisch, servicegericht en neem je graag initiatief.

Gedegen kennis en ervaring van de Agile Scrum methodiek, Salesforce en de Staffing – en Recruitment markt zijn een pré.

Wat zorgt er voor dat jij op deze baan bij Nétive VMS wil solliciteren?

Plezier, Integriteit, Verbinding en Innovatie zijn waarden welke je aanspreken, daar begint het mee. Daarnaast moet je het leuk vinden om te werken bij de maker van dé onafhankelijke en complete applicatie voor het werven, inhuren en administreren van arbeid. Wij werken voor grote nationale- en internationale organisaties in diverse branches. We zijn gehuisvest in Rijswijk (ZH) in een goed bereikbaar kantoor. 45 hardwerkende collega’s wachten op een nieuwe aanwinst. We hebben drie typen collega’s: gedreven en ambitieuze sales- en klant succes teams en slimme, doortastende software development teams. We werken samen om onze leuke en veeleisende klanten tevreden te houden in een markt die snel beweegt. Om innovatie te bevorderen is regelmatig ruimte om te werken aan eigen projecten om samen nog beter te worden. We vieren successen groot en klein en er is alle ruimte om volledig jezelf te zijn.

Ons aanbod

Wij bieden je veel vrijheid en zelfstandigheid in een gezonde organisatie en markt. Wij geloven dat de mensen het verschil maken en daarom bieden wij je goede arbeidsvoor waarden. Je vindt bij ons

  • Een informele en inspirerende werkomgeving;
  • Uitdagend en creatief werk met veel vrijheid;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Mogelijkheden voor het volgen van opleidingen en cursussen;
  • Een leuk en enthousiast team;
  • Mogelijkheid om werken op kantoor te combineren met thuiswerken.

Over Nétive

Wij geloven dat we het beste product voor de invulling en het beheer van elke vorm van arbeid maken. Wij nemen de verantwoordelijkheid om onze opdrachtgevers altijd de best passende oplossing te bieden en we helpen hen steeds beter te worden in het proces van inhuur. Om dit te kunnen, richten we ons continu op innovatie van ons product en op innovatie in de arbeidsmarkt. Wij geloven dat samenwerking met onze opdrachtgevers essentieel is om op de juiste manier te vernieuwen. Wij stellen de mens centraal, in ons systeem en in onze aanpak voor de invulling en het beheer van vast- en flexibel personeel. Wij zijn anders, omdat het belang van onze opdrachtgevers zien als ons belang. We geloven dat we op die manier samen succesvoller zijn.

Meer informatie