"Exploring the future of work & the freelance economy"

Junior Customer Success Officer

Wil jij duurzame relaties opbouwen met klanten en de klanttevredenheid verbeteren?

Lees dan snel verder!

Jellow is aan het groeien en zo ook ons Customer Success team! De afgelopen 7 jaar zijn we van idee getransformeerd naar een scale-up. Inmiddels werken we met ruim 30 Jellowers in Nederland, België en Ierland iedere dag hard om de freelancemarkt eerlijker en transparanter te maken. De komende jaren staan in het teken van verdere groei en dit is precies de reden dat we op zoek zijn naar een Customer Success Officer!

Wat ga je doen?

Als Customer Succes Officer ben je verantwoordelijk voor het creëren en behouden van tevreden klanten. Je zorgt voor een goede onboarding en adviseert en coördineert de opdrachtgevers bij het realiseren van hun doelen en gebruik van Jellow. Jij bent het belangrijkste aanspreekpunt en bouwt aan duurzame relaties met klanten door regelmatig contact te onderhouden. Je houdt je bezig met het verzamelen van feedback en klantinzichten, waardoor jij als geen ander weet wat er nodig is om onze klanttevredenheid te verbeteren. En tot slot, je herkent natuurlijk kansen voor een upsell of verlenging en gaat hier proactief mee aan de slag!

Klinkt goed! En welke kennis en kwaliteiten hebben jullie van mij nodig? 

  • Het Jellow-DNA: je bent eerlijk, daadkrachtig en werkt goed samen
  • Je hebt een service-hart: je bent continu bezig om de tevredenheid te verhogen en bent de oren en ogen van de klantbehoefte.
  • Je bent commercieel ingesteld, beschikt over een vlotte pen en je bent communicatief erg sterk.
  • Je handelt vanuit intrinsieke motivatie, bent open en oprecht. Je voelt je verantwoordelijk en deelt belangrijke zaken tijdig met belanghebbenden.

Onze nieuwe Customer Success Officer heeft tevens:

  • HBO Werk- en denkniveau
  • +/- 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Je pakt nieuwe systemen en tools snel op en kan effectief werken in een dynamische scale-up omgeving
  • Een ondernemende en proactieve instelling

En… wat zit er voor mij in?

Je krijgt een podium om jezelf te ontwikkelen tot de beste in jouw vakgebied en de kans om nieuwe dingen te proberen in een ambitieuze onderneming. Je werkt met gedreven, leuke en behulpzame collega’s, die allemaal een positieve verandering willen brengen in de freelance arbeidsmarkt. En dat vanuit de mooie vestingstad Naarden, dichtbij Utrecht en Amsterdam. (Vanaf station Naarden-Bussum pak je samen met je collega’s de bus of wandel/fiets je samen met je collega’s naar kantoor.)

Even zwart op wit:

  • Een mooie functie bij een snelgroeiende scale-up, welke onlangs een samenwerking is aangegaan met Mediahuis (eigenaar TMG en NRC)
  • Een prima salaris en een laptop
  • Elke dag een gezonde en verse lunch op ons kantoor in het mooie Naarden-Vesting. Heb je veel energie en moet het er allemaal even uit? Ga dan op maandag mee crossfitten met je collega’s. Nu gezien Corona is dit natuurlijk even anders, maar we blijven focus houden op onderlinge samenwerking en gezelligheid
  • Werken in een team met een positieve mentaliteit, waarbij we vertrouwen op elkaars kwaliteiten

Inmiddels zijn ruim 30 Jellowers in Nederland en België het verschil aan het maken. Als Jellower ben je onderdeel van dit fanatieke team, maar ben je wel je eigen aanvoerder.

Wil jij samen met ons de freelancemarkt eens even goed op z’n kop zetten?

Meer informatie