Client Manager

Functieomschrijving

Als Client Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor een klant met betrekking tot de service en dienstverlening van De Staffing Groep. Je bedient één of meer klanten en bent daarmee het scharnierpunt tussen de klant en de interne uitvoeringsorganisatie van De Staffing Groep. Het uiteindelijke doel is het ontwikkelen en onderhouden van duurzame klantrelaties en het realiseren van continuïteit en groei in omzet en marge.

Als Client Manager heb je een afwisselende baan waarin de volgende 3 aspecten behoren tot jouw hoofdactiviteiten:

  1. Commercieel.
    Je volgt ontwikkelingen in de markt en voert gesprekken met klanten op tactisch en operationeel niveau. Je adviseert deze over de inhuur/inzet van tijdelijke expertise op basis van klantbehoefte. Daarbij realiseer je de in het accountplan gestelde doelen voor bestaande klanten en zorg je voor het uitbouwen van de door de Client Director aangedragen nieuwe klanten.Uiteraard ken je de (potentiële) klant en zijn bedrijfsvoering goed en creëer je mogelijkheden om bestaande en nieuwe diensten van De Staffing Groep in te zetten bij de organisatie. Je voert tarief- en contractonderhandelingen met klanten en stelt overeenkomsten op conform de kaders van De Staffing Groep. Ook stel je offertes op en ben je verantwoordelijk voor de juiste afwikkeling van het offertetraject. Verder anticipeer je op veranderingen in de markt en aanbestedingen en ben je verantwoordelijk voor visie- en verdere ontwikkeling van de producten en diensten.
  2. Relatiebeheer.
    Je hebt een goed contact met bestaande en potentiële relaties. Het onderhouden, intensiveren en uitbouwen van het relatiebestand op tactisch en operationeel niveau behoort tot jouw dagelijkse werkzaamheden. Ook doe je aan field management, waarbij je gesprekken voert met ingezette professionals met als doel een goede kwaliteit en medewerkers – en klanttevredenheid. Je onderhoudt actief een netwerk van professionals, strategische toeleveranciers en afnemers, met als doel de relaties te verbeteren en de commerciële kansen te vergroten. Verder ben je op de hoogte van relevante wet- en regelgeving met betrekking tot het inlenen en doorlenen van personeel en verstrekt heldere en duidelijke uitleg daarover aan klanten en ingezette professionals.
  3. Planning, afstemming en rapportage.
    Je stelt jaarlijks account- en/of portefeuilleplannen op, waarbij je concrete commerciële acties opstelt als onderdeel van de plannen om daarmee de gestelde doelen te realiseren. Je ziet ook toe op de interne naleving van alle met de klant gemaakte afspraken en onderneemt zo nodig actie door afwijkingen en klachten neer te leggen bij de interne verantwoordelijke(n). In het CRM registreer je tijdig en adequaat alle informatie m.b.t. de toegewezen accounts.

Dit bieden wij je:

Kansen & ontwikkeling 
Als je doet wat goed past bij jouw talent, levert dit succes en energie op. Dat vinden wij belangrijk! Binnen De Staffing Groep kun je jouw ambities waarmaken. Zowel qua persoonlijke ontwikkeling als vakinhoudelijk word je op verschillende manieren in jouw ontwikkeling gefaciliteerd. Daarnaast organiseren wij periodiek inspirerende teamactiviteiten en bijeenkomsten, gericht op kennisdeling, ontwikkeling en samenwerking.

Plezier 
We zien elkaar vaak meer uur per dag, dan we onze eigen familie en vrienden zien. We hechten daarom veel belang aan een goede sfeer. Dat betekent goed samenwerken en open met elkaar communiceren. Maar bijvoorbeeld ook samen lunchen in ons Dynahouse. We vieren successen met elkaar, organiseren kwartaalbijeenkomsten die afgesloten worden met een lekker hapje en drankje en sluiten elk jaar af met een knalfeest.

Arbeidsvoorwaarden 
Wij bieden een prima salaris en hebben goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder uiteraard een auto, laptop en een telefoon. Verder bieden wij onder andere pensioenvergoeding en een riante bijdrage in de ziektekostenverzekering. Een 32-urige werkweek is bij ons mogelijk.

Vereisten

Als Client Manager heb jij HBO / Academisch werk- en denkniveau. Daarnaast heb je inhoudelijke kennis van producten en diensten binnen de arbeidsbemiddeling. Je hebt tenminste enkele jaren ervaring als klantverantwoordelijke (bijvoorbeeld als Client Manager of Account Manager) bij voorkeur in de arbeidsbemiddeling. Jij weet gemakkelijk een netwerk te creëren en kansen te benutten om commercieel succesvol te zijn.

Verder zoeken wij iemand die zich herkent in de volgende competenties; klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerken, onderhandelen en integriteit.

Word jij onze nieuwe collega? 

Meer informatie