Goed opdrachtgeverschap: relatie, verantwoordelijkheid en moed

Slecht opdrachtgeverschap, zoals gebrekkige communicatie of het niet nakomen van afspraken, is voor meer dan 63% van de zelfstandigen reden geweest om een opdracht te beëindigen. Vaker dan het tarief, blijkt uit de ZZP Barometer 2025.

“De kern van goed opdrachtgeverschap is de relatie, maar de ziel ervan is verantwoordelijkheid.”

Want achter elke opdracht zit iets veel menselijkers: de band tussen twee mensen. Gezien worden. Elkaar aanvoelen. Nieuwsgierig zijn naar de ander. Echte aandacht. Zelfstandig professionals zijn eigenlijk… net mensen.

In die samenwerking speelt de intermediair een bijzondere rol. Niet als tussenpersoon, maar als verbinder: iemand die zorgt dat twee partijen elkaar echt begrijpen. Dat de klik klopt. Dat het geen papieren samenwerking is, maar partnerschap.

Goed opdrachtgeverschap is méér dan aardig zijn of meebewegen. Soms vraagt het juist om moed.

• Lees ook: Goed opdrachtgeverschap: waarom juist nú?

“Goed opdrachtgeverschap is niet altijd populair, maar wél altijd het beste voor alle partijen.”

Dat geldt intern, als je afscheid moet nemen van iemand die niet goed functioneert, maar net zo goed extern. Durven zeggen dat een opdrachtgever iets beter anders kan doen. Of een zzp’er eerlijk vertellen waarom hij deze keer niet is gekozen. Dat zijn de momenten waarop je laat zien waar je als organisatie echt voor staat.

Want laten we eerlijk zijn: slecht opdrachtgeverschap kost uiteindelijk altijd meer:  meer tijd, meer geld en meer frustratie. Goed opdrachtgeverschap is dus niet soft, het is keiharde business.

Hetzelfde geldt voor de inkoopkant. Wie alleen goedkoop wil inkopen, krijgt ook goedkoop gedrag terug. Goed opdrachtgeverschap begint met respect en vertrouwen, niet met de laagste prijs. Kwaliteit en samenwerking leveren altijd meer op dan een paar euro verschil op een tarief.

Na bijna vier jaar bij Flextender zie ik dat goed opdrachtgeverschap zich niet laat vangen in regels. Het is geen handboek, maar een houding. Een manier van kijken en doen. Je merkt het in de kleine dingen, elke dag weer.

En die houding verandert met de tijd. Alles gaat sneller, ook de manier waarop mensen contact willen. Neem onze collega Marjan: iedereen is dol op haar aan de telefoon. Dat persoonlijke contact is goud waard. Er zijn ook mensen die liever via chat communiceren. Voor hen bouwen we momenteel een chatbot. Misschien iets minder warm, maar wél precies wat ze nodig hebben.

En dat ís goed opdrachtgeverschap: meebewegen waar het kan, duidelijk zijn waar het moet. Net als in élke goede relatie, eigenlijk.

Wat betekent goed opdrachtgeverschap in jouw organisatie?

• Lees ook: Belangrijk voor opdrachtgevers: waarom soft skills het verschil maken in het selectieproces