Marks Plaats the Business Edition beoordeelt INGjobs.nl: “Van zo’n groot bedrijf verwacht je meer”

In deze vernieuwde columnreeks bespreekt Mark Bassie op persoonlijke titel één van de velen websites, platforms of portals die bedrijven inzetten om zelf zelfstandig professionals te werven. In deze eerste editie van ‘Marks Plaats the Business Edition’ is het de beurt aan INGjobs.nl. Marks scherpe oordeel wordt samengevat in één tot vijf M’s:

INGjobs.nl : Ik kom niet verder dan een MM waardering

In de eerste editie van  Marks Plaats, ga ik de inhuursite beoordelen van een bedrijf waar ik zelf ooit een blauwe maandag heb gewerkt als zzp’er: ING. In ‘mijn’ tijd was er nog geen direct kanaal waar je als zzp’er  kon reageren op openstaande opdrachten. Hoe lang deze mogelijkheid nu bestaat kan ik nergens vinden. Hoewel het op zichzelf mooi is dat een bedrijf dit doet, heeft ING ervoor gekozen  het bestaande sollicitatieplatform ING.jobs.nl  ook te  gebruiken voor inhuuropdrachten. We zullen zien dat deze keuze niet goed uitpakt.

De site is nu alleen bedoeld is voor IT-opdrachten in Nederland. Maar de site vertelt je niet wat je  moet doen als je geïnteresseerd bent in HRM, Finance of ander sectoren. Uit informele bron heb ik vernomen dat er waarschijnlijk vanaf november ook andere inhuuropdrachten op het platform komen. De informatie  over hoe het werkt op deze site, is nogal summier. Alleen uitleg over  regels en procedures die bij de screening horen, komt uitgebreid aan bod.

Wat ik natuurlijk graag wil weten, is hoeveel en welk  soort opdrachten er zoal per maand te vinden te zijn, zodat ik een beeld  krijg of het voor mij wel interessant genoeg is om me te registeren. Zonder vooraf in te loggen zie ik wel de openstaande opdrachten, maar om te kunnen reageren moet ik eerst een account aanmaken. Dat gaat op zich snel,  maar dan moet ik eerst akkoord gaan met de Engelse rijstebrij aan algemene voorwaarden. Helaas heb ik geen idee waar ik nu  precies mee akkoord ben gegaan.

Veel opdrachten, weinig informatie

Ik kan via een zoekopdracht achterhalen dat er momenteel 55 opdrachten openstaan bij ING. Ik hoef ze dus niet handmatig  op te tellen. Sommige opdrachten dateren van eind juli, dus het is zeer de vraag of reageren nog zinvol is. Helaas kan ik geen informatie vinden over hoeveel reacties al zijn ingediend,  laat staan over wanneer de deadline is. Informatie over het beoordelingsproces vind ik onder de kop ‘Proces na Selectie’. ING schrijft:

Hoe lang dit alles gaat duren en bij wie ik tussentijds inhoudelijke informatie kan opvragen, kan ik nergens vinden. Verder valt het slordige taalgebruik op, zoals een fout gebruik van t’s en d’s. Gek is ook dat de site soms van het Nederlands overschakelt op het Engels. Soms springt de site  opeens  van de vacatures voor interim-opdrachten naar de vacatures voor personeel in loondienst. Dat komt omdat beide groepen op hetzelfde Taleo-platform van Oracle zitten . Leveranciers van flexkrachten, zoals bemiddelingsbureaus kunnen overigens ook gebruik maken van dit platform.  Al met al maakt het gehele platform een rommelige indruk op me. Het lijkt alsof ING na de eerste test  niet meer naar de site heeft gekeken en deze meteen in gebruik heeft genomen.

Als ik vragen heb, kan ik als zzp’er  alleen een mailtje sturen aan de mensen achter het mysterieuze mailadres ml-zzp@ing.nl. Een telefoonnummer en namen van medewerkers van ING ontbreken.

Het gebrek aan transparantie bij ING wordt gek genoeg ‘gecompenseerd’ door de uitgebreide informatie over het feit dat er vier  brokers  zijn, via wie je uiteindelijk wordt ingehuurd. De informatie over hen gaat zelfs zo ver dat ik lees dat hun vergoeding  0,68 euro per contract is en dat ik daar rekening mee moet houden bij de bepaling van mijn tarief.

Dit zou een mooie dienst van ING kunnen zijn, indien je als zzp’er zelf kunt beslissen of je deze snelle betaling interessant vindt, maar zo lees ik het niet. Het wordt je nu opgedrongen. En dan heb ik het nog niet over de dt-fout in de tweede zin.

Bij de opdracht die ik bekijk staat de samenvattende tekst: “ING zoekt een ervaren DevEngineer/Testspecialist met passie voor testen in het Achterstanden domein.”  Hoe lang het project duurt of hoeveel uur per week het beslaat, vind ik nergens. Alsof dit soort informatie voor een zzp’er niet belangrijk is.

Proef nergens dat ze me graag willen hebben

Na een tijdje surfen heb ik wel genoeg gezien en is het tijd voor het eindoordeel. Van een groot bedrijf als ING verwacht ik dat het voldoende zorg en aandacht schenkt aan haar platform en zzp’ers goede en nuttige informatie geeft over openstaande opdrachten. Graag zie ik als zzp’er dat ze ook blij met mij zijn als ik reageer. Dat lees en proef ik nergens. Reden genoeg om  INGjobs.nl te waarderen met  2 M’s.

Kent u zelf een site die u wilt laten (her)beoordelen, stuur dan een mail naar . Let op: sites van bemiddelingsbureaus en dergelijke komen in de Business Edition niet aan bod.