Gek op gaten, met kiespijn ontdekken wat klanten écht willen! Over klantgerichtheid, kiespijn, boren en gaten.

Gek op gaten, met kiespijn ontdekken wat klanten écht willen! Over klantgerichtheid, kiespijn, boren en gaten.

Wij, interim professionals, staan altijd klaar om onze klanten te helpen. Toch? We zijn constant bezig met klantwaarde. Zit je vol in een opdracht dan richt je je tot die ene klant. Zit je op de bank, dan wordt de vraag van klantwaarde pregnanter. Bij welke volgende klant kunnen wij onze aanpak, onze diensten en onze vaardigheden kwijt? Wijzelf zijn ons product en dat is waar onze klant om vraagt. Nietwaar? Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek … [Lees meer...]

Ondertussen in de organisatie, het is er wel maar je ziet het niet (direct)

Ondertussen in de organisatie, het is er wel maar je ziet het niet (direct)

Hard gewerkt aan de projectresultaten, frustreert de stuurgroep ondertussen de voortgang vanwege een gevoeligheid? Ligt de verandering op koers en komen medewerkers in beweging, blijkt de ondernemingsraad ondertussen met de bestuurder afspraken te maken waarmee ze u in de wielen rijden? Ondertussen…. Een raadselachtig woord. Dat vonden Leike van Oss en Jaap van ’t Hek ook. En naar mate ze zich er meer in verdiepten ontstond het idee voor een … [Lees meer...]

Gaaf hè, we hebben een 3e Alternatief! Het principe van creatieve samenwerking.

Gaaf hè, we hebben een 3e Alternatief! Het principe van creatieve samenwerking.

Stephen Covey kennen we allemaal, toch? Hij had kennelijk iets met getallen, getuige zijn management theorieën die in zijn boeken vervat zijn met titels als ‘De 7 eigenschappen van effectief leiderschap’, ‘De 4 disciplines van uitvoering’, ‘De 8e eigenschap’. En nu dan ook het 3e Alternatief. We vallen meteen maar met de deur in huis: wat is nu weer een 3e alternatief? Wat is er mis met die andere twee en wat is het verschil met een compromis? … [Lees meer...]

‘Omgaan met social media is een manier van denken’

‘Omgaan met social media is een manier van denken’

Hoewel er inmiddels nogal wat boeken en boekjes beschikbaar zijn over het effectief omgaan met sociale media, zagen Joris Coppes en Tom Scholte er brood in om het aanbod met nog een titel uit te breiden. Het resultaat hiervan, Hoe je goed gevonden wordt, voorziet wat Scholte betreft wel degelijk in een behoefte. Hij legt uit waarom. Was was jullie idee achter dit boek? Wij hebben een boek geschreven voor mensen die het leuk vinden om op … [Lees meer...]

Manfred Kets de Vries: ‘Goede leiders zijn handelaren in hoop’

Manfred Kets de Vries: ‘Goede leiders zijn handelaren in hoop’

Te veel organisaties zijn buitengewoon onaangename plekken om te werken,’ weet Manfred Kets de Vries. ‘Ik houd ervan mensen te helpen daar wat aan te doen.’ Dat is niet onopgemerkt gebleven. De inmiddels 69-jarige INSEAD-hoogleraar geldt als een van de invloedrijkste deskundigen ter wereld op het gebied van leiderschap. Al meer dan dertig jaar is Manfred Kets de Vries verbonden aan INSEAD, het befaamde internationale managementinstituut in … [Lees meer...]

Succesvol ondernemen: a piece of cake. Praktisch boek dat (ook zzp’ers) tot nadenken zet.

Succesvol ondernemen: a piece of cake. Praktisch boek dat (ook zzp’ers) tot nadenken zet.

Ondernemerschap en zzp’ers. Een gevoelige combinatie die veel discussie opwerpt. Daarbij stelde Atos Interim onlangs dat het zzp’ers aan ondernemerschap ontbreekt. Maar wat is dat dan ‘ondernemerschap’? Wilma Straatman en Mechteld Daniels schreven er praktisch doe-boek over: ‘Succesvol ondernemen: P's of cake!’ Interim professionals ondernemer of niet? Ik raakte onlangs weer eens in een online discussie over het feit of zzp’ers ondernemers zijn … [Lees meer...]

Interim-management bij de overheid. Een praktische handleiding. Sterk in zijn beperkingen (recensie)

Interim-management bij de overheid. Een praktische handleiding. Sterk in zijn beperkingen (recensie)

Er wordt heel de laatste tijd heel wat geschreven over interim-management. Wat is het, helpt het, wat is er mis mee en waar gaat het heen? Elly van der Bijl laat dit soort vragen rusten en schrijft over het vak zelf. Een goed leesbaar doeboek, een praktische handleiding voor interim-management bij de overheid. Het boek is dun en goed hanteerbaar gebleven door een aantal (soms geëxpliciteerde) beperkingen. Daar binnen is het sterk. De auteur … [Lees meer...]