Profile photo of Leonie Vermeulen

Over Leonie Vermeulen

Léonie Vermeulen is oprichter van Voorwaarde en specialist op het gebied van klantmanagement. Voorwaarde levert diensten waar u én uw klanten blij van worden. Voorwaarde biedt een totaaloplossing. Van communicatie tot HR, van interim tot workshops en van klantonderzoek tot finance.


Leonie Vermeulen

Motto: “Je moet als organisatie de pijn voelen, om te kunnen verbeteren. Pas dan kun je klanten blij maken”. Léonie begeleidt complexe klantgerichtheidsprojecten, veranderingsprocessen en ondersteunt managementleden om hun focus scherp te stellen en aandacht op klanten te vestigen. Ze coacht zelfstandigen en adviseert hen bij het ontwikkelen van sociale netwerken en het strategisch gebruik van social media.

Léonie Vermeulen was werkzaam als projectmanager interne klantgerichtheid a.i. bij het UWV, als directeur a.i. bij het Kenniscentrum Recreatie en als Manager Externe Betrekkingen bij Inholland. Daarnaast was ze trainer bij onder andere Legal & General, de Rabobank, coach voor managementleden bij Equens en adviseur voor ondernemers.

Houd je klanten vast in 2012!

Houd je klanten vast in 2012!

Als ZZP’er moet je zuinig zijn op je klanten. Die ene kerstkaart kan het verschil maken tussen wel of geen opdracht in 2012. Dat het komende jaar niet makkelijk gaat worden, staat vast. Des te meer reden om extra te investeren in bestaande klanten. Klanten werven is één, klanten behouden is twee. Of je de Maya’s nu gelooft of niet: zij voorspelden duizenden jaren terug al een turbulent en woelig 2012. Het zou een jaar van grote … [Lees meer...]

Wat moet je als ZZP’er met Occupy?

Wat moet je als ZZP’er met Occupy?

‘We are the 99 procent, we are the 99 procent!’, het is dé kreet van de Amerikaanse protestbeweging Occupy Wall Street. De demonstranten protesteren tegen de hebzucht van Wall Street en andere grote financiële instellingen. Occupy weet wereldwijd ondertussen tienduizenden mensen op de been te brengen. De beweging benadrukt nogmaals dat organisaties de drijfveren van haar klanten maar ook van (eigenzinnig) talent zullen moeten begrijpen en serieus … [Lees meer...]

Blije klanten en VOC-mentaliteit.

Blije klanten en VOC-mentaliteit.

Nederlanders zijn ondernemers. Dat bleek onlangs ook weer uit onderzoek van onderzoeksbureau EIM. Nederlanders zijn in de EU het meest ondernemend. Ondernemerschap zit in ons bloed. Het hoort bij ons, als de eeuwige strijd tegen het water. Strijdbaar en ondernemend, een sterke combinatie. . Herinnert u zich de beroemde woorden van oud-premier Balkenende nog? “Laten we blij zijn met elkaar. Laten we zeggen: ‘Nederland kan het weer!’; die … [Lees meer...]

Wil je blije klanten? Gebruik social media!

Wil je blije klanten? Gebruik social media!

Blije klanten. Veel mensen vinden het vreemd klinken. ‘Waarom zou je klanten blij maken?’, vragen ze zich verwonderd af. Het gaat toch juist om meer klanten, meer omzet per klant, hogere uitgaven per klant? Daar zit een kern van waarheid in. Van tevreden of blije klanten kun je niet eten. En toch is dat niet helemaal waar. Blije klanten zorgen wel degelijk voor brood op de plank en dat geldt voor grote bedrijven maar misschien nog wel meer voor … [Lees meer...]