Maandelijkse archieven: januari 2012

Present! In tien stappen naar een oprechte personal brand.

Of je nou voor jezelf werkt, in een kleine maatschap of bij een grotere organisatie: het wordt steeds noodzakelijker om te laten zien wat je onderscheidt van anderen en welke toegevoegde waarde je kunt leveren voor je opdrachtgevers. De tijd van ‘goed werk spreekt voor zich’ en ‘goede wijn behoeft geen krans’ is achterhaald. In een wereld met een stevige concurrentie van (internationale) vakgenoten en een beperkt aanbod van interessant werk, gelden andere spelregels. Daar gaat het niet om de vraag hoe goed je bent, maar om de vraag hoe goed anderen denken dat je bent. En dat heeft alles te maken met je personal brand.

Ik loop in mijn workshops en presentaties over personal branding nog regelmatig tegen twee hardnekkige vooroordelen aan: het is iets voor egocentrische schreeuwers en het leidt tot een dikke-ik cultuur die schadelijk is voor het bedrijf. Het eerste vooroordeel bevat een kern van waarheid: we kennen helaas allemaal wel een paar oppervlakkige roeptoeters die meer lawaai dan inhoud produceren. Die zijn er altijd geweest en zullen er altijd blijven. Wat deze mensen maar moeilijk kunnen begrijpen is dat personal branding bijzonder weinig van doen heeft met hard schreeuwen en veel meer neerkomt op gericht praten. Wat het tweede vooroordeel betreft: je profileert jezelf binnen je werkcontext. Als je voor een bedrijf werkt kun je jezelf nooit los zien van het grotere ‘merk’ van de organisatie. Dit impliceert dat je het ‘verhaal’ van je organisatie kent en deelt, en dit ook enthousiast uitdraagt naar je klanten en opdrachtgevers. Je personal brand en je organisatiebrand vormen altijd een consistent geheel en wanneer dit niet langer goed aanvoelt, wordt het tijd om bij jezelf te rade te gaan.

10 p’ s  in een cascademodel, vergelijkbaar met de stroom van een waterval

Hoe je als (zelfstandige / interim) professional een krachtige en attractieve personal brand ontwikkelt, wil ik in een serie korte artikelen met je delen. Daarbij gebruik ik fragmenten uit mijn nieuwe boek Present!, dat in maart verschijnt. Het wordt een personal how-to do boek, gebaseerd op een p-structuur, die herinnering oproept aan de klassieke marketingmix van product, prijs, plaats en promotie. Ik voeg daar zes nieuwe p’s aan toe die specifiek zijn voor personal branding. Zo kom ik tot een structuur met 10 p’s: purpose, passie, persoonlijkheid, potentieel, power, presteren, provoceren, positioneren, pitch en present.

Ik rangschik deze p’s in een cascademodel, vergelijkbaar met de stroom van een waterval. Dit betekent dat de tien p’s elkaar trapsgewijs beïnvloeden. Je begint aan de bron van de waterval met het onderzoeken van je purpose en passie. Daarna volg je het pad naar beneden, om via de overige p’s aan de voet van de waterval present te zijn als gelouterde professional in een inspirerende werkomgeving.

Dit cascademodel is een praktisch stappenplan voor mensen met dromen en ambities, die hard willen werken om hun plannen te verwezenlijken en zich graag aan de wereld presenteren. Want dat is voor mij de fraaie belofte van personal branding: het opent de deuren naar groots denken en geeft je de moed om als leuke, unieke en eigenwijze professional je voetstappen in de wereld zetten. Dat begint met het onderzoeken van je purpose en daarover gaat de volgende bijdrage die aanstaande donderdag verschijnt.

(Dit is het openingsartikel in een serie van 10 blogs over Personal Branding voor interim professionals. In die serie besteedt Cees Harmsen aandacht aan de verschillende p’s van personal branding: purposepassiepersoonlijkheidpotentieelpowerpresteren,provocerenpositioneren , de pitch en present!

Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags , , | 2s Reacties

Interimmanagement, een kunst of een kunde?

Interimmanagement heeft zich inmiddels bewezen als een professioneel beroep dat een plaats veroverd heeft naast aanpalende professies zoals die van de organisatieadviseur. Begonnen als bedrijvendokters die vooral aan crisismanagement deden werden tijdelijke managers gaandeweg ook in andere levensfasen van bedrijven en instellingen ingeschakeld om allerlei zaken op orde te brengen of om orde op zaken te stellen. Maar in sommige gevallen werd er ook gewoon op de winkel gepast en werd dat overbruggingsmanagement genoemd.

De huidige crisis in de markt of in ieder geval de huidige fundamentele verschuivingen in de manier waarop vraag en aanbod tot stand komen heeft niet zoveel te maken met de inhoud van het beroep. Hooguit is er sprake van een groter aanbod van mensen die zich interimmanager noemen. En aan de vraagkant zie je dat de economische omstandigheden een psychologische effect hebben. De angst of voorzichtigheid bij opdrachtgevers vertaald zich naar meer op inhoudelijke vraagstukken en inhoudelijke deskundigheid gerichte vragen, meer korte baan werk, meer reparatie dan innovatie, minder bevlogenheid en meer wantrouwen.

Interimmanager is zijn eigen instrument.

Op die omstandigheden zijn allerlei antwoorden mogelijk en noodzakelijk maar één respons is denk ik altijd goed en dat is kwaliteit leveren. Het bijzondere van een professional zoals een interimmanager is daarbij dat hij zijn eigen instrument is, het is zijn (of haar) unieke persoonlijke bijdrage of invulling die leidt tot het professionele resultaat. Het is de vent (of vrouw) en niet de tent. Het resultaat van de inspanningen is dus net zo goed als de kwaliteiten van de interimmanager mogelijk maken. Dit roept de vraag op wat nou een onderscheidende factor is die maakt dat een interimmanager tot de echte professionals kan worden gerekend.

Mijn conclusie is dat zo’n echte prof in ieder geval moet werken vanuit de overtuiging nog lang niet uitgeleerd te zijn. Dat lijkt enigszins paradoxaal omdat je zou verwachten dat een echte professional op zijn vakgebied wel zo’n beetje alles zou moeten weten en kunnen. Dat geldt misschien voor veel zaken maar er is ook nog zoiets als (beroeps)houding of attitude. Wat ik bedoel is dat je als vakmens nooit op je lauweren kunt rusten, ook al ben je een halve Einstein, maar altijd een nieuwsgierige, kritische, onderzoekende en dus lerende houding moet blijven koesteren. Er zitten wat mij betreft minstens twee aspecten aan die onderzoekende houding, deze moet betrekking hebben op het vakgebied waarop de professional zich richt maar het moet ook betrekking hebben op het eigen functioneren. Een echte professional is immers zijn eigen instrument beweerden we zonet en elk instrument heeft (preventief) onderhoud nodig.

Blijvende ontwikkelen: Talent, Toewijding, Tijgeren

Daar moet natuurlijk wel energie in gestopt worden, in dat “levenlang leren” m.b.t. de buiten- en de binnenwereld. Een van mijn favoriete huisfilosofen Willem van Kooten (Joost den Draaijer) zegt dat het draait om Talent, Toewijding, Tijgeren, en Timing, en wel in die volgorde. Talent is mooi, maar zonder toewijding en tijgeren (= hard werken) wordt het niks.

Een andere grootheid Benjamin Franklin (1706-1790) zei: “When you are finished changing, you are finished”. Hij heeft daarnaast ook opgemerkt dat “without continual growth and progress, such words as improvement, achievement and success have no meaning”. Als ik die uitspraken naar ons onderwerp mag toebuigen dan ben je alleen maar professional zolang je nog innoveert en groeit. Ik denk dat Franklin dat wel mag beweren want hij was als vernieuwer of innovator actief op tal van vakgebieden, zowel in de rol van wetenschapsman als in de rol van praktische uitvinder, maar daarnaast was hij bijvoorbeeld ook nog eens staatsman. Kom daar vandaag de dag eens om.

Laten we tenslotte eens een voorbeeld  zoeken buiten de interimwereld om het punt nog wat te verduidelijken. In de muziek vind ik Bob Dylan en Miles Davis goede voorbeelden van mensen die zichzelf voortdurend vernieuwd hebben en die bovendien niet te benauwd waren om daarbij hun comfortzone te verlaten. Veelal liepen ze voorop met ontwikkelingen waar hun publiek nog niet aan toe was. Ze volgden blijkbaar hun eigen kompas en achteraf gezien hebben ze het niet slecht gedaan.

Nog een ander mooi voorbeeld uit de muziek. Jaap van Zweeden was een verdomd goeie violist die gewoon zijn hele beroepsleven lang leuk en succesvol had kunnen doorstrijken. Jaap gooide echter halverwege het roer om en ging wat anders doen. Hij nam daarbij risico’s, en stak zijn nek uit terwijl hij tevoren niet kon weten waar het avontuur zou eindigen. Volgens mij doet hij het inmiddels net zo goed of beter met zijn dirigeerstok dan vroeger met zijn strijkstok. Een professional pur sang wat mij betreft.

Het leerpunt is dat je jezelf steeds opnieuw moet uitvinden. Misschien dat de huidige roerige tijden wat dit betreft een betere biotoop zijn dan de vette jaren die achter ons liggen.

Dit gastblog is geschreven door Jaap Haasnoot. Hij is interimmanager sinds 1989 en werkt vooral in organisaties die gekenmerkt worden door professionele dienstverlening. Zijn eigen blog die is toegesneden op de onderwijssector is hier te vinden: http://hoozow.blogspot.com/

Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags , , | Reacties uitgeschakeld voor Interimmanagement, een kunst of een kunde?

Creëer een eenduidige indruk : online en offline personal branding

Interim professionals van vandaag ontkomen niet meer aan veranderingen in de manieren waarop men zich tegenwoordig presenteert, contacten legt, en zich verkoopt op de arbeidsmarkt. De groei van het internet als communicatiemiddel schept nieuwe mogelijkheden voor professionals die zichzelf willen verkopen aan nieuwe opdrachtgevers. Vooral tijdens de huidige, zich in rap tempo transformerende economie, waarin de nadruk steeds meer komt te liggen op competitie, flexibiliteit en creativiteit, is het van cruciaal belang dat je inspeelt op de trends. Niet alleen in de zin van kennis, werkzaamheden en persoonlijke uitstraling, maar ook in je persoonlijke branding, zowel offline als online.

Het fenomeen van de sociale, online netwerksite is ondertussen alweer bijna tien jaar oud. In de beginfase was het gebruik van deze ‘social media’ sites beperkt tot het onderhouden van privécontacten door jongeren. Maar in de laatste jaren is het belang van sociale netwerksites voor professioneel gebruik sterk toegenomen. LinkedIn is binnen rap tempo uitgegroeid tot de belangrijkste van deze professionele netwerksites, en wordt tegenwoordig niet alleen gebruikt voor het onderhouden en leggen van contacten tussen individuele professionals. Ook bedrijven maken steeds meer gebruik van dit platform, voornamelijk voor wervingsdoeleinden.

Dit betekent dat er op een bewustere manier moet worden nagedacht over je online presentatie en imago, op zowel het persoonlijke, als het professionele vlak. Je visitekaartje zegt iets over je professionele kernmerken en je persoonlijke stijl, en je LinkedIn en Twitterprofiel spreken tot de verbeelding van diegenen die op deze manier voor het eerst kennis maken met jouw persoonlijke brand.

Je online imago beperkt zich niet tot je LinkedIn profiel. De groeiende hoeveelheid online kennisplatforms vormen een uitlaat bij uitstek voor personal branding. Als je jezelf wilt presenteren als de aangewezen expert op het gebied van mobiele communicatie, kan het dus geen kwaad om je bevindingen hierover te delen met andere professionals op online kennisplatforms (zoals ZiPconomy bijvoorbeeld).

Alles is zichtbaar

Maar de hoeveelheid informatie die op het wereldwijde web te vinden is, kan ook minder positieve uitwerkingen hebben. Met behulp van Google kan er met één muisklik een overvloed aan informatie over iemand worden opgeroepen. Dit betekent dus dat niet alleen je LinkedIn en Twitterprofiel gemakkelijk kunnen worden gevonden door potentiële opdrachtgevers, maar ook het Facebook (of andere social media) profiel dat je gebruikt voor persoonlijke uitlatingen. Als je hier slim mee omspringt, kan dit voordelen hebben wat betreft je personal branding.

Door professionele contacten een kijkje te gunnen op je Facebookprofiel, kan je toegankelijker en socialer overkomen. Maar het is verstandig om bewust te zijn van de gevolgen van de informatie die je via social media over jezelf weergeeft. Persoonlijke informatie, meningen en uitlatingen over anderen op je Facebookprofiel kunnen de indruk die je probeert te wekken bij opdrachtgevers op een positieve, maar ook negatieve manier aantasten.

Consistent beeld: online & offline

Het punt is dus om al deze verschillende facetten van jouw personal branding op elkaar af te stemmen. Zorg dat je op elk platform dezelfde kernvaardigheden benadrukt, zodat een consistente indruk wordt gecreëerd van jouw sterkste verkooppunten. Zorg ook dat je persoonlijke stijl in al je uitlatingen naar voren komt. Leg de nadruk op je jarenlange ervaring, kennis van zaken, betrouwbaarheid en reputatie, want dan presenteer je jezelf op een andere manier dan wanneer je sterkte ligt in je vernieuwende blik en creatieve energie. De kernpunten van je professionele persoonlijkheid voer je door in alle aspecten van je personal branding: van het ontwerp van je visitekaartje en de lay-out van je CV tot je eigen website of blog en je bijdragen aan professionele kennisplatforms.

Dit gastblog is geschreven door Sanne Velthuis. Sanne werkt als linguistische assistent en online researcher voor Search Laboratory Ltd. in Leeds, Engeland. Ze schrijft regelmatig over (online) marketing, social media, en recruitment.

Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags | Reacties uitgeschakeld voor Creëer een eenduidige indruk : online en offline personal branding

Een nieuwe formule in bemiddelingsland?

Dat het slecht gaat in de bemiddelingsbranche is nu wel algemeen bekend; veel gerenomeerde bureaus legden de laatste jaren het loodje en ook voor 2012 zijn de vooruitzichten niet echt rooskleurig. Dank zij internet en de social media is het voor organisaties veel gemakkelijker geworden om zelfstandige interim professionals te vinden en vice versa. Het oude verdienmodel met een bemiddelingsfee van ca. 30% voor de duur van de opdracht is niet meer te verkopen en is niet in overeenstemming met de toegevoegde waarde die bureaus bieden. Een dergelijke markt is een goede voedingsbodem voor nieuwe initiatieven. Dit is feitelijk de raison d’être voor ZiPconomy en er zijn al veel artikelen over nieuwe vormen van (arbeids) bemiddeling op deze site verschenen. Vandaag een verhaal over Albert Allmers die ik ken uit zijn tijd bij Rekenmeesters, een ‘klassiek’ bemiddelingsbureau in de financiële sector, dat inmiddels is opgegaan in het grote Randstad. Hij is dit jaar gestart met FinanceFactor, weer een bureau dat zich richt op de financiële sector en de financiële professionals. Maar wel heel anders!

Wie wordt eigenaar van de klant?

FinanceFactor brengt bij een succesvolle match zowel bij de interim professional als bij de opdrachtgever € 5400,- in rekening. Dat is niet alleen een stuk lagere marge dan in het oude tariefsmodel maar de kosten worden ook bij beide partijen in rekening gebracht. De interim professional investeert hiermee niet alleen in de opdracht maar ‘koopt’ ook de klant. Dit in tegenstelling tot het oude verdienmodel waarbij de klant het bureau betaalt, maar ook altijd ‘eigendom’ blijft van het bemiddelingsbureau (via een non concurrentie beding in het contract). Vierenvijftighonderd euro lijkt een fors bedrag voor een ZiPer maar deze kosten zijn aftrekbaar als verkoopkosten en de ZiP onderhandelt direct met de opdrachtgever over het tarief en sluit zelf direct een contract af. Helemaal nieuw is dit model overigens niet, want Yoxa is al eerder met een dergelijke tariefstructuur gestart.

Opdrachtgever of ZiPer centraal?

Gaat het hier alleen om een andere tariefstructuur of pakt Albert de zaken echt anders aan? Ik denk het laatste want in de tijd van Rekenmeesters ging het toch primair om het binnenhalen van opdrachten en de rest kwam daar achter aan. Bij FinanceFactor draait het primair om de kandidaat. Albert heeft zich de laatste jaren ontwikkeld als coach en begrijpt steeds beter dat het bij een succesvolle match meer en meer gaat om zaken als persoonlijkheid, authenticiteit, leiderschap, etc. De ‘zachte’ criteria dus waarbij de harde selectiecriteria als een noodzakelijke voorwaarde voor een succesvolle match worden gezien. Interim Professionals die zich in een opdracht ‘kopen’ worden feitelijk associate bij FinanceFactor en hebben recht op intervisie en een aantal coachingsgesprekken per jaar. Hierdoor profileert FinanceFactor zich meer als een impresariaat voor goede financiële professionals dan een klassiek bemiddelingsbureau.

Is de markt er klaar voor?

Dat Albert kiest voor deze opzet en aanpak heeft heel veel te maken met zijn persoonlijke geschiedenis en ontwikkeling. Ik denk dat Albert heel goed aanvoelt hoe de markt aan het veranderen is en dat het in deze tijd veel meer gaat om het ontwikkelen van kandidaten dan om het binnen halen van opdrachten. De toegevoegde waarde van de traditionele bureaus is sterk afgenomen en rechtvaardigt niet langer een (vette, langdurige) marge. Het gaat niet langer om het werven (vinden) van kandidaten, nog wel om het selecteren van de talenten maar vooral om het ontwikkelen en coachen van kandidaten. Zelfstandige interim professionals ontwikkelen zich meer en meer tot autonome ondernemers in plaats van zich op te stellen als afhankelijke flexwerkers. Een interim professional die bereid is om € 5400,- te investeren in een opdracht en een organisatie geeft precies het juiste signaal af. Namelijk het vertrouwen dat hij/zij over de vaardigheden en ervaringen beschikt om de klus te klaren. Een professional die zijn/haar mogelijkheden en onmogelijkheden als interimmer kent en en beschikt over de kwaliteiten om ‘zijn’ klant te helpen bij het verder ontwikkelen van de organisatie. En dat is volgens mij precies wat een opdrachtgever zoekt en waar de markt op zit te wachten.

Geplaatst in Professioneel inhuren, ZP en Ondernemen | Tags , , , | 9s Reacties

ZiPconomy 1 jaar! Een terug- en vooruitblik.

Beste lezers van ZiPconomy,

Het is een jaar geleden dat deze website van ZiPconomy de lucht inging. Een mooi moment om terug te kijken en vooruit te blikken naar wat we van plan zijn in het komend jaar.

We zijn in januari 2011 gestart met het het volgende idee:

“We willen een bijdrage leveren aan het optimaliseren van de ZiPconomy en daarmee aan de concurrentie- en slagkracht van de Nederlands economie. ZiPconomy stimuleert innovatie, activeert door kennis te delen, door mensen en ideeën bij elkaar te brengen en biedt ruimte aan nieuwe initiatieven.”

2011: de basis

De lancering van de website was het startsein van dit platform waarmee we een bijdrage willen leveren aan de optimalisering van de economie rond zelfstandige interim professionals. Door innovaties te laten zien, actief kennis te delen, door mensen en ideeën bij elkaar te brengen en zo beweging te creëren. Online en offline.

De website vormt de basis van ZiPconomy. Daarom heeft de aandacht ook hier met name gelegen in het afgelopen jaar. Met de resultaten van de website zijn we meer dan tevreden. Met de inspanningen van meer dan 25 auteurs worden er wekelijks 2 tot 4 nieuwe artikelen bij ZiPconomy gepubliceerd. Dat heeft in 2011 in totaal tot 52.000 bezoeken geleidt die meer dan 112.000 pagina’s op bezocht hebben. Zowel het aantal bezoekers als aantal gelezen pagina’s stijgt nog elke maand met meer dan 10%. Het aantal ‘volgers’ via de verschillende sociale media waar ZiPconomy te vinden is groeit gestaag (zo kan je ons volgen via twitter en is er een ZiPconomy groep op LinkedIn).

Artikelen over de vier thema’s van ZiPconomy (zelfstandige interim professional & hun ontwikkeling, organisaties & hoe ze hun flexibiliteit organiseren, de bemiddelings- & adviesbranche aangaande inhuur en flexibiliteit, de maatschappelijke kant van tijdelijkheid & flexibiliteit) worden goed gelezen. Maar ook de overzichtspagina’s met verwijzingen naar bureaus, de marktplaatsen, jobboards en andere relevante organisaties (verzameld onder ZiPorganisaties) worden gezien het verkeer dat daar naar toegaat, blijkbaar goed gewaardeerd. Eind 2011 hebben we de informatie verder uitgebreidt met ZiPagenda (relevante events en trainingen) en ZiPjobs (vaste functies en interim opdrachten die te maken hebben met de thema’s van deze site).

Plannen voor 2012

Website

We gaan binnenkort de lay-out van de website aanpassen. Zo gaan we de homepage van de site wat ‘dynamischer en levendiger’ maken. Bijvoorbeeld door de laatste artikelen te laten rouleren en door onze Partners en Sponsors beter zichtbaar te maken.Verder zullen we onze online activiteiten in 2011 op een zelfde manier doorzetten. Dat wil zeggen dat we ruimte bieden voor een ieder met een (eigen)zinnige mening. Dat doen de auteurs die nu aan ZiPconomy verbonden zijn, maar er is altijd ruimte voor nieuwe auteurs die regelmatig of eenmalig willen schrijven. Mocht je daar vragen over hebben, neem gerust contact met ons op.

Offline

In 2011 hebben we een beperkt aantal bijeenkomsten georganiseerd. Een bookevent met onze partner Managementboek over personal branding voor interim professionals en twee keer een avond met onze auteurs, partners/sponsors en een aantal opdrachtgevers. Geslaagde bijeenkomsten waarvan we er in 2012 zeker weer een aantal zullen plannen. Daarnaast zijn we van plan wat kleinere workshops te organiseren. Gericht op organisaties die veel met interim professionals werken en voor de interim professionals zelf. Workshops die we soms zelf organiseren, soms met anderen maar altijd in samenwerking met onze auteurs en samenwerkingspartners. Wellicht goed om in dit kader nog te memoreren dat ZiPconomy een netwerkorganisatie pur sang is.

Dit jaar starten we ook met een jaarlijkse Scriptieprijs voor Master studenten aan Nederlandse en Vlaamse Universiteiten. Het gaat om scripties met de thema’s van ZiPconomy als onderwerp. De prijsuitreiking vindt plaats bij de SER in Den Haag.

Groeien en samenwerken

Kortom: Met de bijdragen van alle auteurs kijken we met veel voldoening terug op het eerste jaar van ZiPconomy. We zijn blij met de eerste vier partners die ons financieel ondersteunen (Staffing Management Services, AIM4, FunktieMediair en Leeuwendaal) waardoor we verder kunnen met het uitvoeren van onze plannen en ideeën. Om zo ZiPconomy als kennisplatvorm verder groot te laten groeien en nog meer beweging te creëren.

We staan open voor feedback, ideeën en suggesties van jullie kant. Zowel als het gaat om jullie rol als ‘lezer/gebruiker’ van ZiPconomy of in een actievere rol, bijvoorbeeld door het schrijven van artikelen of het (samen) organiseren van offline activiteiten.

Rest ons alle lezers, auteurs en partners te bedanken voor jullie rol in 2011 en wensen jullie voor 2012 in alle opzichten een prachtig en liefdevol 2012 toe!

.

Geplaatst in Professioneel inhuren, ZP en Ondernemen, ZP en Politiek | Tags , | 1 Reactie

Houd je klanten vast in 2012!

Als ZZP’er moet je zuinig zijn op je klanten. Die ene kerstkaart kan het verschil maken tussen wel of geen opdracht in 2012. Dat het komende jaar niet makkelijk gaat worden, staat vast. Des te meer reden om extra te investeren in bestaande klanten. Klanten werven is één, klanten behouden is twee.

Of je de Maya’s nu gelooft of niet: zij voorspelden duizenden jaren terug al een turbulent en woelig 2012. Het zou een jaar van grote maatschappelijke veranderingen worden. Het jaar 2012 zou een keerpunt worden. En of de Maya’s nu gelijk krijgen of niet: spannend wordt het komende jaar zeker. Op politiek, economisch en sociaal gebied zijn er grote uitdagingen. Vooral de economie zal het zwaar krijgen. Veel ZZP’ers merken dat nu al. Zowel overheid als bedrijfsleven snijden flink in de kosten. Daar zijn kleine zelfstandigen vaak als eerste de dupe van.

Maar hoe doe je dat, investeren in je bestaande klanten? Het komende jaar is samen te vatten met de termen: opruimen, slagkracht en uitvoeren. Veranderingen vinden altijd tegelijkertijd op verschillende terreinen plaats. Uitstroom, boventalligheid en herinrichting van bedrijven vraagt om inzet van ervaren taskforces, bestaande uit ZZP’ers. De trend wordt dat verschillende ZZP-disciplines hun kwaliteiten gebundeld aanbieden in de vorm van taskforces en opereren als multidisciplinaire teams binnen organisaties.

Bundelen van kwaliteiten

Kwaliteiten bundelen is een belangrijke voorwaarde voor het behouden van klanten. Op die manier laat u klanten zien welke kwaliteiten u in huis heeft. Klanten willen weten met wie u samenwerkt. Vandaag hebben ze namelijk een vraag over marketing, morgen een vraag over de huisstijl. Met hoe meer mensen u samen werkt, hoe meer vertrouwen dat schept. Daarnaast is het nog eenvoudig ook. Klanten vertrouwen u, en daarom vertrouwen ze uw partners ook. En dat werkt andersom net zo. Het vertrouwen van klanten staat namelijk bijna gelijk aan het behouden van klanten.

Joop Vorst, zelfstandig interim-manager en publicist over interim-management, gelooft ook in een nieuwe stijl van interim. Volgens hem dient in 2012 de ‘inhuur winter des doods’ zich aan. Interimmers oude stijl zullen bij bossen het loodje leggen, aldus Vorst. Dit geeft aan hoezeer ZZP’ers zichzelf moeten vernieuwen. Ook om klanten te behouden is het belangrijk jezelf constant te blijven vernieuwen. Liever de tijd ver vooruit dan er hijgend achter aan rennen. Stil zitten is geen optie meer.

En hoe ziet u 2012? Blijft u stil zitten of gaat u bewegen? Gaat u klanten behouden of laat u ze lopen? Het komende jaar zal voor veel ZZP’ers een cruciaal jaar worden. Maar laten we positief afsluiten. Er ligt een nieuw jaar in het verschiet met 365, onbeschreven dagen. We kunnen die dagen zelf invullen, zelf waardevol maken. En iedere dag met waarde, is een dag met herinneringen. Dus maak er in 2012 iets moois van, zowel zakelijk als privé. Dan knokken we ons wel door deze crisis heen. Tot volgend jaar!

Geplaatst in ZP en Ondernemen | Tags , | Reacties uitgeschakeld voor Houd je klanten vast in 2012!